--- sourceDocument: Yokohama 릴리스 정보 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/release-notes Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Yokohama 릴리스 정보 ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # 생성형 AI 컨트롤러 릴리스 정보 # 생성형 AI 컨트롤러 릴리스 정보 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분 이 ServiceNow® 생성형 AI 컨트롤러 애플리케이션을 사용하면 에서 Now Platform타사 대규모 언어 모델(LLM) 제공자와 함께 생성형 AI 기능을 사용할 수 있습니다. 콘텐츠를 생성 및 요약하고, 사용자 감정을 분석하고, 고유한 프롬프트를 작성하여 복잡성을 줄이고 조직의 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 생성형 AI 컨트롤러가 릴리스에서 Yokohama 향상되고 업데이트되었습니다. ## 릴리스에 Yokohama 대한 생성형 AI 컨트롤러 하이라이트 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-highlights} 데이터 개인정보 보호 애플리케이션을 사용하여 PII(개인 식별 정보)의 익명화 설정을 구성하여 사용자를 보호합니다.{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-highlights-1} 참조 [생성형 AI 컨트롤러](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generative-ai-controller&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 자세한 내용은.{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-highlights-2} 중요사항: 생성형 AI 컨트롤러 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오. ## 생성형 AI 컨트롤러를 Yokohama으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-upgrade-info} 생성형 AI 컨트롤러 은 애플리케이션을 설치하거나 업데이트할 Now Assist 때 설치되고 업데이트됩니다. 애플리케이션을 설치하거나 업데이트하는 데 문제가 있는 경우 이 [지식 문서에서](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1637452) 문제를 해결할 수 있는 단계를 참조하세요. 그렇지 않으면 지원 케이스를 만들 수 있습니다.{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-upgrade-info-1} ## 릴리스의 새로운 기능 Yokohama {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-changed-features} **요코하마 패치 1** 대화 기술을 위한 전역 모델 선택 : 관리자가 전역 수준에서 데이터 라우팅을 위해 GPT4.o와 Now Assist LLM 모델 중에서 선택할 수 있도록 합니다Now Assist. 이를 통해 모든 지역 제한 사항을 준수할 수 있으며 GPT-4.0과 같은 미국 기반 모델의 제한에 직면할 수 있는 APAC 사용자에게 도움이 됩니다. [사용자의 PII(개인 식별 정보)를 보호하도록 데이터 개인정보 보호 및 데이터 디스커버리를 구성합니다.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-now-assist-data-privacy&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) : 생성형 AI 컨트롤러는 PII를 익명화하는 데 도움이 되도록 중요한 데이터 핸들러 대신 데이터 개인정보 보호 애플리케이션을 사용하도록 변경되었습니다. 익명화되는 항목과 방법을 선택하는 프로세스가 관리자가 조직에 대해 구성해야 하는 여러 테이블과 양식으로 이동했습니다. ## 사용 중단 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-deprecations} 중요한 데이터 핸들러에 대한 의존성이 제거되었습니다. Sensitive Data Handler로 구성된 정규 표현식은 Yokohama로 업그레이드할 때 수정 스크립트를 사용하여 데이터 개인정보 보호 애플리케이션에 적용됩니다.{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-deprecations-1} ## 활성화 정보 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-activation} 생성형 AI 컨트롤러Now Platform 는 애플리케이션 활성화와 함께 사용할 수 있는 Now Assist 기능입니다. 자세한 내용은 [생성형 AI 컨트롤러 설치](https://www.servicenow.com/docs/access?context=installing-generative-ai-controller&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 및 [Now Assist 플러그인 설치를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-now-assist-feature-plugins&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 참조하십시오.{#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-activation-1} ## 관련 ServiceNow 애플리케이션 및 기능 {#generative-ai-controller-rn__generative-ai-controller-rn-related-apps} [Agent Chat](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ci-use-agent-chat&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) : 에이전트 ServiceNow® 에이전트 채팅 와 요청자가 에이전트 및 최종 사용자 채팅 환경을 간소화하는 데 사용할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다. 에이전트 채팅 또한 관리자가 에이전트를 모니터링하고 지원하는 데 사용할 수 있는 기능도 제공합니다. [AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : 이 ServiceNow® AI 검색 애플리케이션은 , Now Mobile®및 가상 에이전트에 대한 서비스 포털소비자 등급 검색 엔진을 제공합니다. 지능형 쿼리 기능을 사용하면 필요한 답변을 빠르게 찾을 수 있습니다. [Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션을 사용하면 외부 고객이 필요로 하는 서비스와 지원을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 고객은 웹, 이메일, 채팅, 전화 및 소셜 미디어를 통해 커뮤니케이션하고 도움을 받을 수 있습니다. [Dynamic Translation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dynamic-translation-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) : 이 ServiceNow® 동적 변환 애플리케이션을 사용하면 원활한 현지화 경험을 위해 애플리케이션 또는 채팅 창에 입력된 텍스트를 동적으로 번역할 수 있습니다. [Field Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fsm-application-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 현장 서비스 관리 애플리케이션을 사용하면 작업 주문 및 관련 작업, 자원, 기술, 자산 및 위치를 관리할 수 있습니다. 이 애플리케이션을 사용하여 장비 설치, 수리 또는 유지관리와 같은 각종 현장 작업을 수행하기 위해 작업 주문 작업 및 에이전트를 고객 위치로 디스패치합니다. [Generative AI Controller](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generative-ai-controller&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) : 이를 ServiceNow® 생성형 AI 컨트롤러 통해 타사 대규모 언어 모델(LLM)을 워크플로우와 통합할 수 있습니다. [HR Service Delivery](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-service-delivery&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) : 이 ServiceNow® HR 서비스 제공 애플리케이션은 직원에게 마땅히 받아야 할 서비스 경험을 제공합니다. 직원에게 백엔드 복잡성으로부터 보호하면서 작업 요구 사항을 관리할 수 있는 단일 장소를 제공함으로써 현재 인력의 요구 사항을 충족하는 훌륭한 경험을 제공할 수 있습니다. [Knowledge Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-management&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 지식 관리 (KM) 애플리케이션을 사용하면 에서 정보를 공유할 수 있습니다지식베이스. A 지식베이스 에는 사용자에게 셀프 도움말, 문제 해결 및 작업 해결과 같은 정보를 제공하는 문서가 포함되어 있습니다. [ITOM AIOps](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itom-health-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) : 이 ServiceNow® ITOM 상태 제품에는 조직의 서비스 상태를 추적하고 유지관리하는 데 도움이 되는 및 ServiceNow® 메트릭 인텔리전스 애플리케이션이 포함됩니다ServiceNow® 이벤트 관리. [IT Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ITServiceManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : () ServiceNow® IT Service ManagementITSM솔루션은 단일 클라우드 기반 플랫폼을 통해 IT 서비스를 관리하고 사용자에게 제공할 수 있는 확장 가능한 워크플로우를 제공합니다. ITSM 솔루션은 에이전트의 생산성을 높이고 문제를 신속하게 해결하며 사용자 만족도를 향상하는 데 도움이 될 수 있습니다. [보안 운영](https://www.servicenow.com/docs/access?context=security-operations-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) : 이 보안 운영용 Now Assist 애플리케이션을 사용하면 보안 분석가가 생성형 AI 기술을 사용하여 보안 인시던트를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 분석가와 관리자는 보안 인시던트에 대한 긴 활동 스트림을 간결하고 읽기 쉬운 요약으로 압축하고 종결 메모를 자동으로 생성할 수 있습니다. 보안 운영용 Now Assist 는 릴리스의 Xanadu 새로운 애플리케이션입니다. [Workflow Studio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workflow-studio&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 워크플로우 스튜디오 를 사용하면 워크플로우 작성, 구성 및 모니터링을 단일 페이지 환경으로 통합할 수 있습니다. [Configurable Workspace UI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workspace-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : ServiceNow® 작업 공간 는 에이전트가 문제를 찾고, 조사하고, 해결하는 데 사용하는 도구를 포함하여 여러 도구를 한 페이지에 배치하는 그래픽 사용자 인터페이스입니다.