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sourceDocument: Yokohama 릴리스 정보
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    - yokohama

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    - ko-KR

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    - Yokohama 릴리스 정보

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    - rn


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# 모든 Yokohama 기능 및 제품의 하이라이트

# 모든 Yokohama 기능 및 제품의 하이라이트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2018년 04월 10일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 77분

기능 및 제품의 주요 Yokohama 사항에 대한 누적 릴리스 정보 요약입니다.
제품 하이라이트를 검토하여 의 Yokohama새로운 기능에 대해 알아보십시오. {#rn-summary-highlights__rn-summary-changes-table__entry__2}

| 애플리케이션 또는 기능 | 세부사항 |
|-|-|
| AI 거버넌스 | * * AI 스튜어드 역할을 생성합니다. * AI 자산 인벤토리를 사용하여 AI 관련 아티팩트를 카탈로그화합니다. * AI 기술 승인을 사용하여 플로우를 검토하고 승인합니다. * AI 거버넌스 작업 공간을 생성합니다. {#rn-summary-highlights__ul_v4c_1sn_b2c} {#rn-summary-highlights__ul_ffn_yrn_b2c} |
| AI 검색 | * 검색을 위해 인덱싱된 작업 및 경보 테이블 기록 수를 제한하는 가드레일을 사용하여 인덱스 크기를 제한하고 검색 성능을 높입니다. * 인덱싱된 소스에 대한 시맨틱 인덱싱 설정을 구성하여 시맨틱 벡터 검색 환경을 사용자 지정합니다 * 검색 프로파일의 검색 소스가 검색 결과 또는 Genius 결과 답변을 생성하는 데 사용되지 않도록 하여 검색 결과의 집중도를 높입니다. * 지식 블록의 컨텐츠를 인덱싱하여 검색 재현율 확장 * 동의어 사전의 동의어와 일치하는 결과의 관련성을 높여 중요한 검색 결과를 강조 표시 {#rn-summary-highlights__ul_ljm_h3f_5cc} 자세한 내용은 [AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| API | * 스크립트에서 서버측 JavaScript API를 사용하여 애플리케이션 기능을 변경합니다. * 클라이언트 기반 이벤트가 발생할 때마다(예: 양식이 로드될 때, 양식이 제출될 때, 필드 값이 변경될 때) 클라이언트 API를 실행합니다. * 인바운드 REST API를 사용하여 애플리케이션 내의 다양한 ServiceNow 기능과 상호작용합니다. {#rn-summary-highlights__ul_iwl_dnn_xwb} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| 접근 관리 | * 보안 데이터 필터는 역할 또는 보안 속성을 기반으로 중요한 기록에 대한 액세스를 제한하도록 설계된 강력한 새 기능입니다. 이렇게 하면 데이터 액세스 방법에 관계없이 권한 있는 사용자만 데이터를 볼 수 있습니다. * 관련 기록 액세스를 사용하면 관련 테이블 전체에 일관된 액세스 규칙을 적용할 수 있으므로 사용자는 액세스 권한이 있는 데이터와 관련된 기록만 볼 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_zdg_l1h_zdc} 자세한 내용은 [Access Control List Rules](https://www.servicenow.com/docs/access?context=access-control-rules&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 계정 수명주기 이벤트 | * 참여의 전반적인 상태를 정의, 측정 및 추적하고 위험 신호와 문제를 모니터링합니다. * 모든 고객 상호작용을 한 곳에서 관리하고 접점 달력으로 구성합니다. * 템플릿을 생성하여 공통의 성공 목표와 결과를 정의하고 제품과 연결합니다. * 계정 온보딩 케이스, 약속 및 접점을 요약하는 데 사용합니다 Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist . * 계약 수명주기 동안 인스턴스를 외부 CRM(고객 관계 관리) 플랫폼과 통합합니다 ServiceNow . {#rn-summary-highlights__ul_dyd_ynt_kdc} 자세한 내용은 [계정 수명주기 이벤트를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-events-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) 참조하십시오. |
| 외상 매입금 운영 | * 공급자 연락처는 여러 공급자에 할당할 수 있습니다. * 에이전트는 종결된 송장 문의 케이스의 상태를 요청자 정보 대기 중에서 진행 중으로 수동으로 변경할 수 있습니다. * 누락된 세금 정보 송장 예외가 추가되었습니다. * 송장 수집 API가 타사 OCR 솔루션과의 통합을 지원하도록 개선되었습니다. * 문서 인텔리전스에서 송장을 추출하는 동안 정확한 날짜 형식을 결정합니다. {#rn-summary-highlights__ul_ahy_bwx_y1c} |
| 채택 서비스 | * 가이드 투어 어둡고 밝은 테마를 경험하십시오. * 범위가 지정된 애플리케이션 경로에서 실행합니다 가이드 투어 . * 모든 경험에 사용할 수 도움말 센터 있는 새로운 기능 기능을 살펴보십시오. * 보다 향상된 환경을 제공하는 새로운 도움말 센터 UI 기능을 사용합니다. * 여러 번 실행할 수 있도록 지원하는 향상된 안내 설정 기능을 살펴봅니다. {#rn-summary-highlights__ul_w5s_j3k_y1c} 자세한 내용은 [Adoption services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=adoption-services&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Advanced Risk | * 완료된 위험 평가 프로젝트를 재평가하여 새로운 통찰력이나 변화하는 조건에 따라 위험을 평가합니다. * 위험 평가 프로젝트를 재평가하는 동안 이전 위험 평가의 위험 응답을 복사합니다. * 여러 위험 평가 프로젝트에 대해 평가자를 재할당하여 자원 할당을 최적화합니다. * 평가 중에 위험 평가 프로젝트에서 위험을 제거하여 관련 위험에 대한 집중을 간소화합니다. * 위험 평가 방법론(RAM) 양식에서 위험 응답 작업 워크플로우를 활성화하고 관리합니다. {#rn-summary-highlights__ul_o3q_wnj_hdc} 자세한 내용은 [고급 위험 평가를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=advanced-risk-assessment&version=yokohama&pubname=yokohama-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US) 참조하십시오. |
| 고급 작업 할당 | * 서로 다른 노드 또는 케이던스에서 서로 다른 서비스 채널에 대한 할당을 실행하여 애플리케이션의 성능과 복원성을 개선합니다 AWA . * 통화가 끝날 때 에이전트가 관여하는 상호작용 또는 세그먼트에 대한 마무리 코드 또는 메모를 제공합니다. {#rn-summary-highlights__ul_xcc_3lq_xcc} 자세한 내용은 [Advanced Work Assignment](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-application-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 에이전트 클라이언트 수집기 | * 가시성용 에이전트 클라이언트 수집기: 버전 1.1.0부터 ACC for Visibility의 이름이 가시성용 에이전트 클라이언트 수집기 - 콘텐츠변경되었습니다. 에서 가시성용 CNO 추출 가시성용 에이전트 클라이언트 수집기 - 콘텐츠 되었으며 이제 별도의 애플리케이션입니다. * 인포머가 Kubernetes 가시성 에이전트 를 사용할 Google Kubernetes Engine(GKE)때 인스턴스 자격 증명을 Secret Manager에 Google Cloud 저장합니다. * 사용자 지정 루트 CA(인증 기관)를 사용할 때 인포머가 인스턴스와 통신할 수 있도록 사용자 지정 CA Kubernetes 가시성 에이전트 를 사용합니다. * 클라우드 서비스를 사용하여 ITOM a MID 서버 없이 구성합니다에이전트 클라이언트 수집기. {#rn-summary-highlights__ul_xwl_12f_xcc} 자세한 내용은 [Agent Client Collector](https://www.servicenow.com/docs/access?context=acc-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간 | * HR 분류 대시보드를 사용하면 카드로 표시된 케이스를 통해 팀의 케이스 할당을 검토할 수 있습니다. HR 서비스, 우선순위 또는 할당 그룹에 대한 레이아웃을 설정하면 레인 간에 케이스 카드를 이동하고 HR 서비스, 사용자 할당 또는 케이스의 우선순위가 자동으로 업데이트됩니다. * 데스크리스 작업자가 지정된 워크업 센터를 통해 HR 에이전트로부터 대면 또는 원격 지원을 요청하고, 문제를 보고하고, 지침을 받을 수 있는 편리하고 효율적인 방법을 제공합니다. {#rn-summary-highlights__ul_aws_djf_zcc} 자세한 내용은 [Agent Workspace for HR Case Management (Configurable)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-ws-hr-case-mgmt-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| CSM용 에이전트 경험 | * 색으로 구분된 세션 탭을 사용하여 서비스 수준 계약(SLA) 임계치 타이머, 채팅 기간 및 읽지 않은 메시지 수를 표시함으로써 에이전트에게 현재 채팅 상태에 대해 경고합니다. * 양식 템플릿을 생성하거나 양식 템플릿 기능을 개선하여 기존 템플릿을 수정합니다. * 프론트라인 케이스 페이지에 향상된 지식 지침을 통합하고 에이전트가 모덜리스 대화 상자를 사용하여 코멘트, 작업 메모 또는 이메일에 지식 문서에 대한 링크를 첨부하고 추가할 수 있도록 합니다. * 에이전트가 전화 통화를 처리하는 데 사용할 수 있는 음성 상호작용 기록 페이지에 네이티브 음성 구성을 CSM 구성 가능 작업 공간 표시합니다. * 각 통화 또는 채팅 후 에이전트가 상호작용 상세 정보를 마무리할 수 있는 시간을 할애합니다. {#rn-summary-highlights__ul_ctz_tdj_tcc} 자세한 내용은 [CSM Configurable Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-workspaces-configure&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) 를 참조하십시오. |
| 앱 엔진 스튜디오 | ()AEMC의 앱 엔진 관리 센터 앱 준비 및 준수 보고서를 사용하여 앱이 라이브로 전환될 준비가 되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 앱 준비 및 준수 보고서를 참조하세요. |
| 애플리케이션 취약성 대응 | * 침투 테스트 작업 공간에서 침투 테스트 요청 및 결과뿐만 아니라 팀의 전반적인 진행 상황을 모니터링합니다. * 에서 취약성 관리자 작업 공간특정 애플리케이션 취약한 항목 집합에 대한 위험 점수, 할당, 정정 목표 날짜, 예외 및 정정 작업을 재평가합니다. * 지원되는 외부 공급업체 스캐너와 통합하여 취약성 데이터를 임포트합니다. * 애플리케이션 취약성 관련 데이터를 비교하고 애플리케이션에서 애플리케이션 취약성이 발견되었는지 확인합니다. * 애플리케이션 취약한 항목(AVIT)의 우선순위를 지정하고 정정하며 관리합니다. 각 애플리케이션 취약성은 CWE(Common Weakness Enumeration) 또는 외부 공급업체 라이브러리의 취약성 항목을 나타냅니다. * sn_vul.app_sec_manager 역할을 사용하여 에서 취약성 관리자 작업 공간애플리케이션 정정 작업을 수동으로 생성합니다. * sn_vul.app_security_champion 역할을 사용하여 에서 IT 정정 작업 공간애플리케이션 정정 작업을 수동으로 생성합니다. {#rn-summary-highlights__ul_bmz_xff_z1c} 자세한 내용은 [Application Vulnerability Response](https://www.servicenow.com/docs/access?context=avr-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 감사 관리 | * 의 감사 작업 공간매트릭스 보고서를 사용하여 위험 및 통제 평가와 같은 다양한 변수 간의 관계를 분석합니다. * 문서와 작업 문서를 감사 관리 클라우드 파일로 관리합니다. * 로컬 컴퓨터에서 클라우드 파일로 문서를 업로드하고 인스턴스의 기록 ServiceNow 에 연결합니다. * 단일 클라우드 파일을 임의의 GRC 기록에 연결하여 여러 기록과 공유합니다. * 접근성 개선의 이점을 활용하여 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 레벨 AA 준수를 지원하는 구성 가능한 작업 공간을 만들 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_lvz_mwn_4dc} 자세한 내용은 [Audit Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_GRCAudits&version=yokohama&pubname=yokohama-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 인증 | * 연속 인증을 사용하여 중요하거나 높은 권한의 정보에 대한 액세스를 허용하기 전에 사용자에게 단계별 인증 또는 재인증을 요구합니다. * 다단계 인증(MFA)은 에 대한 모든 비 SSO 로그인 ServiceNow®에 대해 기본적으로 적용됩니다. * MID 서버를 통한 아웃바운드 통합 요청에 OAuth의 인증 코드, 자원 소유자 암호 자격 증명, SAML 전달자 및 JWT 전달자 OAuth 권한 유형을 사용합니다. {#rn-summary-highlights__ul_vjd_2tz_fvb} 자세한 내용은 [인증을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Authentication&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) 참조하십시오. |
| Automated Test Framework | * 수동 테스트를 자동화된 테스트로 대체하여 업그레이드 및 개발 시간을 단축합니다. * 테스트를 한 번 설계하고 다른 컨텍스트에서 다른 테스트 데이터 세트와 함께 다시 사용합니다. * 각 테스트 실행 후의 테스트 데이터와 변경 내용을 롤백하여 테스트 인스턴스를 깔끔하게 유지합니다. * 테스트 도구 모음을 만들고 예약하여 테스트를 일괄적으로 구성하고 실행합니다. * 빠른 시작 테스트 및 테스트 도구 모음을 복사하여 테스트 설계 시간을 단축합니다. 사용자 지정 테스트 단계를 생성하여 테스트 범위를 확장할 수도 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_l3t_3g3_1zb} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| 벤치마크 | 1. 사용자 ITSM 벤치마크 당 생산성 순간 아래에서 Now Assist에 대한 새로운 KPI(핵심성과지표)를 경험하여 지식 문서 생성과 같은 Now Assist 기능의 이점을 이해합니다. 2. 완전히 새로워진 HRSM 표시기를 벤치마킹하면 동료와 비교하여 성과를 평가하는 데 도움이 됩니다. {#rn-summary-highlights__ol_zk5_phc_b2c} 자세한 내용은 [Benchmarks](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_Benchmarks&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 비즈니스 연속성 관리 | * 최신 평가 템플릿을 사용하여 비즈니스 영향 분석을 수행합니다. * 여러 계획에 대한 상호 참조를 활성화할 수 있도록 이벤트에 중첩 계획을 생성합니다. * 계획의 계층적 뷰를 사용하여 종속성에 따라 중첩된 이벤트 작업을 구성합니다. * 최신 UIB 구성요소가 위기 맵 포함된 기능을 사용합니다. {#rn-summary-highlights__ul_hvw_bwh_mdc} 자세한 내용은 [Business Continuity Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=business-continuity-mangmt-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 생물의학용 의료 팀 운영 | * 생물의학 지원 요청 생성 및 이행을 활성화하여 의료 서비스 운영을 자동화합니다. * 에서 직접 생물의학 지원 요청을 생성합니다. * 보고된 생물의학 케이스에 대한 완전한 가시성을 확보하는 동시에 생물의학 팀이 설치 시 작업 주문 또는 작업 주문 작업으로 관리하고 이행할 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_yps_ptt_kdc} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| 의료 IT용 케어 팀 운영 | * IT 지원 요청의 생성 및 이행을 활성화하여 의료 서비스 운영을 자동화합니다. * 에서 직접 IT 지원 요청을 생성합니다. * 보고된 IT 케이스에 대한 완전한 가시성을 확보하는 동시에 IT 팀이 이를 인시던트로 효율적으로 관리하고 이행할 수 있도록 합니다. {#rn-summary-highlights__ul_hpz_btt_kdc} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| Case and Knowledge Management | HR 벤치마크를 사용하면 핵심성과지표(KPI) 및 추세를 즉각적으로 파악할 수 있을 뿐만 아니라 업계 평균인 동료 및 업계 최고 성과자와 비교한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 자세한 내용은 [Case and Knowledge Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=case-knowledge-management-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| CSM용 케이스 관리 | * Case Management for Invoice Operations 애플리케이션을 사용하여 송장 분쟁 또는 요청된 수정과 같은 송장 관련 서비스에 대한 케이스를 생성합니다. * 프로세스 마이닝을 사용하여 구성된 기본 시스템 프로젝트를 마이닝하여 해결 시간이 긴 원인을 조사합니다. {#rn-summary-highlights__ul_nrn_2sj_tcc} 자세한 내용은 [고객 서비스 관리의 케이스 관리를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-case-management&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오. |
| 변경 관리 | * 전담 sn_service_desk_agent 역할이 있는 티어 1 서비스 데스크 에이전트의 운영 효율성을 개선합니다. * 기존 옵션 필드를 필수 필드로 변환하여 변경 요청의 상태를 전환하기 전에 지정된 필드 상세 정보를 업데이트해야 합니다. * 거부 ACL을 사용하여 테이블에 대한 변경 관리 무단 액세스를 제한합니다. {#rn-summary-highlights__ul_v5l_lc1_xcc} 자세한 내용은 [Change Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ITILChangeManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 코드 서명 | 코드 서명 가드레일을 사용하면 서명 프로세스 중 검사를 개선하여 보다 안전한 워크플로우를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 [Code Signing](https://www.servicenow.com/docs/access?context=code-signing-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 공동 작업 관리 | * 공간에 액세스할 수 없는 작업 담당자를 신속하게 식별하고 그에 따라 공유 권한을 관리합니다. * URL을 다른 사람과 공유할 때 보드 또는 문서의 특정 페이지를 정확하게 볼 수 있도록 공유하여 공동 작업 효율성을 높입니다. * 여러 편집자와 함께 문서에서 실시간으로 공동 작업합니다. * 이메일 알림에서 직접 작업 상세 정보 및 문서 페이지에 액세스합니다. * 접근성 개선의 이점을 활용하여 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 레벨 AA 준수를 지원하는 구성 가능한 작업 공간을 만들 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_ysf_skl_qdc} 자세한 내용은 [Collaborative Work Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cwm-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 공통 핵심 | * 더 빠른 컨텍스트 수집 및 컨텍스트 인식을 제공하기 위해 생성형 AI를 사용하여 문제를 요약합니다. 이 기능을 사용하면 조직의 전반적인 효율성과 생산성을 향상시킬 수 있습니다. * 향상된 GRC 라이선싱 요약 대시보드를 사용하여 사용자 그룹에 할당된 역할별로 사용자 라이센스에 대한 정보를 볼 수 있습니다. * 라이선싱 요약 대시보드에서 상위 역할을 선택하여 사용자의 역할 계층 구조와 라이센스 사용 추세, 다음 달 예상 사용량 및 여러 제품군에 걸친 라이센스 소비 집계 횟수와 같은 라이센스 정보를 볼 수 있습니다. * 규제 기관의 개요 페이지에서 이메일 활동을 모니터링합니다. * 애플리케이션과 통합된 now를 문서 디자이너 사용하여 ServiceNow 보고용 Microsoft 365 컨텐츠를 업데이트하고 추가합니다. * 애플리케이션을 사용하여 문서 디자이너 테이블과 콘텐츠 블록에 최대 20개의 열을 추가합니다. * 템플릿을 생성하는 동안 추가 기능을 사용하여 문서 디자이너 Microsoft Word 열을 선택하고 순서를 변경합니다. {#rn-summary-highlights__ul_z1r_53h_sbc} |
| 규정 준수 케이스 관리 | * 규정 준수 전문가가 를 사용하여 규정 준수 케이스에 대한 평가를 수행할 수 있도록 스마트 평가 엔진권한을 부여합니다. * 통합 작업 페이지를 직원 센터 활용하여 평가를 완료합니다. * 접근성 개선의 이점을 활용하여 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 레벨 AA 준수를 지원하는 구성 가능한 작업 공간을 만들 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_c5s_vyl_sdc} 자세한 내용은 [Compliance Case Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=compliance-case-management&version=yokohama&pubname=yokohama-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 구성 준수 | * sn_vulc.admin 역할을 사용하여 에서 취약성 관리자 작업 공간수동으로 정정 작업을 생성합니다. * sn_vulc.remediation_owner 역할을 사용하여 에서 IT 정정 작업 공간수동으로 정정 작업을 생성합니다. {#rn-summary-highlights__ul_npc_cxc_tdc} 자세한 내용은 [Configuration Compliance](https://www.servicenow.com/docs/access?context=vr-config-compliance-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 구성 관리 데이터베이스(CMDB) | * IRE(식별 및 조정 엔진)에서 검증되고 . CMDB내에서 고유한 CI(CMDB 작업 공간구성 항목)를 수동으로 생성합니다. IRE 식별 규칙을 사용하여 CI를 생성하면 의 무결성 CMDB을 유지하는 데 도움이 됩니다. * CMDB용 Now Assist CI 요약 기술을 사용하여 CI(구성 항목) 양식에서 직접 검색 및 관련 인시던트와 같은 상세 정보와 함께 CI에 대한 포괄적인 요약을 볼 수 있습니다. 중복 제거 템플릿을 사용하여 CI 중복을 제거하는 방법에 대한 단계별 지침은 중복 CI 관리 기술을 사용합니다. * 구성 항목 요약자 AI 에이전트는 CI의 sys_id 수락하고 CI에 대한 전체 데이터 요약 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 을 반환합니다. 에이전트는 일반적으로 독립 실행형 에이전트로 사용되지 않으며 모든 사용 사례에서 액세스할 수 있습니다. * 의 통합 맵홈 노드에 연결된 CI에 대한 CI 수, CI 유형 수 등의 다양한 개수를 봅니다. * 이전에는 CMDB 360 대시보드 CMDB 작업 공간 의 범위 차트에만 사용할 수 있었던 필터를 검색 소스 타일의 모든 차트에 적용합니다. * 조건 작성기 또는 사용자 지정 스크립트를 사용하여 CI 복제를 제거할 때 중복 제거 템플릿에 할당된 중복 제거 작업 목록을 제한합니다. {#rn-summary-highlights__ul_oyy_qxs_wcc} 자세한 내용은 [Configuration Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manage-cmdb&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 컨테이너 취약성 대응 | * sn_vul_container.vulnerability_analyst 또는 sn_vul_container.vulnerability_admin 역할을 사용하여 에서 취약성 관리자 작업 공간수동으로 컨테이너 정정 작업을 생성합니다. * sn_vul_container.remediation_owner 역할을 사용하여 에서 IT 정정 작업 공간수동으로 컨테이너 정정 작업을 생성합니다. {#rn-summary-highlights__ul_er3_fxc_tdc} 자세한 내용은 [Container Vulnerability Response](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cvr-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 지속적인 인증 및 모니터링 | * 새 CAM OSCAL(Open Security Controls Assessment Language) 임포트 방문 페이지를 사용하여 카탈로그 및 SSP(시스템 보안 계획) 모델을 임포트합니다. * SSP 모델과 카탈로그 모델을 OSCAL 형식으로 내보내고 가져옵니다. * 통제 목표를 OSCAL 형식의 카탈로그로 익스포트합니다. * 보안 평가 계획(SAP), 운영 허가(ATO) 서신 및 요약본과 같은 형식의 추가 보고서를 Microsoft Word 생성합니다. * 템플릿을 기반으로 Microsoft Word 보고서를 생성합니다. {#rn-summary-highlights__ul_sdn_zfc_pdc} 자세한 내용은 [Continuous Authorization and Monitoring](https://www.servicenow.com/docs/access?context=grc-cam-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 크리에이터 스튜디오 | * 를 사용하여 Now Assist신속하게 양식을 생성합니다. * 기록 선택 질문에 제공된 답변을 기준으로 양식에 질문을 채웁니다. * 답변을 사용하여 플레이북에서 활동을 트리거하는 질문을 구성합니다. * 새로운 경험 스위처를 통해 보다 통합된 개발 플랫폼을 위해 노코드, 중간 기술 및 프로 코드 앱 개발 경험 간에 원활하게 전환합니다. {#rn-summary-highlights__ul_afj_wvx_4dc} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| 고객 계약 및 권리 | * 고객이 제품 인벤토리에서 계약을 생성할 수 있습니다. * 서비스 계약 및 권리를 효율적으로 관리할 수 있도록 작업 공간에 서비스 계약 및 권리 고객 서비스 관리 에 대한 새 작업 공간 뷰가 추가되었습니다. {#rn-summary-highlights__ul_c15_mmc_pdc} 자세한 내용은 [Customer Contracts and Entitlements](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-post-sales-support&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 데이터 손실 방지 인시던트 응답 | * DLP IR 작업 공간에서 DLP 인시던트 종결 중에 종결 코드가 추가됩니다. * 모든 통합에 Data Loss Prevention Incident Response 대해 플랫폼 내에서 증거 파일을 안전하게 저장, 관리 및 추적하는 기능이 향상되었습니다. * 분석가 작업 공간 또는 DLP IR 최종 사용자 작업 공간에서 DLP IR 인시던트의 증거 파일을 미리 봅니다. * 운영 효율성을 향상하기 위해 작업 공간에 플레이북 기능을 DLP IR 도입했습니다. {#rn-summary-highlights__ul_q5m_lby_k2c} 자세한 내용은 [Data Loss Prevention Incident Response](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dlp-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 데이터 관리 | * 인스턴스의 저장소 소비에 대한 인사이트를 보고 데이터 관리 콘솔에서 직접 데이터 관리 정책을 구현합니다. * 테이블 클리너 확장성 향상으로 오래되었거나 원치 않는 기록을 자동으로 삭제합니다. {#rn-summary-highlights__ul_cpj_wr2_5cc} 자세한 내용은 [Data Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DataManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 데이터 개인정보 보호 | * 을 Now Assist 활용하여 데이터 개인정보 보호 Now Assist 프롬프트에서 중요한 데이터를 검색하고 데이터를 모델로 보냅니다. * 응답에 영향을 주지 않고 프롬프트에서 Now Assist 중요한 데이터를 정리합니다. * 향상된 데이터 디스커버리 작업을 사용하여 첨부 파일에서 중요한 데이터를 검색합니다. {#rn-summary-highlights__ul_od1_t2l_ydc} 자세한 내용은 [Platform Privacy](https://www.servicenow.com/docs/access?context=privacy-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| CSM용 데이터 관리 | * 판매 및 주문 관리 요청 추적기(sn_tmt_core_inbound_queue) 테이블을 사용하여 고객 수명주기 워크플로우와 관련된 상태 및 기타 정보를 추적합니다. * 판매된 제품 양식의 수익 메트릭을 사용하여 제품 CSM 구성 가능 작업 공간 및 서비스에 대한 가격 책정 및 구독 정보를 추적합니다. * (SPM) 프로젝트 관리를 비즈니스 위치와 통합하여 전략적 포트폴리오 관리 조직 전체에서 프로젝트를 만들고 관리합니다. {#rn-summary-highlights__ul_qgx_k45_xcc} 자세한 내용은 [Data management for Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-data-management&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 워크플로우 스튜디오의 의사 결정 빌더 | * 결정 테이블에서 조건 및 결과 열을 필터링하여 관련 행만 표시함으로써 대규모 테이블 편집을 단순화합니다. * 조회 아이콘을 사용하여 기본 목록 뷰에서 참조 기록을 선택하고 정보 아이콘을 사용하여 기록을 미리 봅니다. * 페이지 매김 기능을 사용하여 보려는 페이지를 선택하여 페이지 간에 전환합니다. * 결정 테이블을 실행하는 동안 행을 활성화하거나 행을 비활성화하여 해당 행의 논리를 포함하거나 제외합니다. {#rn-summary-highlights__ul_vln_svf_jdc} 자세한 내용은 [Exploring Decision Tables](https://www.servicenow.com/docs/access?context=decision-designer-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| DevOps 변경 속도 | * 하네스 오케스트레이션 도구와 통합하여 하네스 파이프라인을 검색하고 변경 자동화를 활성화합니다. * 상태 검사를 사용하여 인스턴스에서 이상과 문제를 탐지합니다 DevOps 변경 속도 . {#rn-summary-highlights__ul_d2l_1s3_pdc} 자세한 내용은 [DevOps Change Velocity](https://www.servicenow.com/docs/access?context=devops-landing-page-new&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 디지털 최종 사용자 경험 | * 시스템 준수 보고서를 사용하여 조직 전체의 장치가 설정된 애플리케이션 및 정책 메트릭 준수 규칙을 준수하는지 모니터링합니다. * 시스템 성능 보고서에서 CPU 사용량과 같은 중요한 메트릭을 모니터링하여 고성능 장치를 식별하고 장치 성능과 전체 시스템 상태 간의 상관 관계를 알아봅니다. * 연결 상세 정보, 연결 안정성 및 경로 메트릭, 애플리케이션 네트워크 홉을 포함하여 최종 사용자 네트워크 성능의 여러 측면을 모니터링합니다. * 직원이 대시보드와 함께 디지털 경험 스코어 사용하는 애플리케이션 및 장치의 디지털 경험 점수를 추적합니다. * 이 사전 예방적 인게이지먼트 애플리케이션은 애플리케이션 제품군의 DEX 일부로 통합되며 와 DEX함께 설치됩니다. {#rn-summary-highlights__ul_dzm_zfm_rdc} 자세한 내용은 [Digital End-User Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dex-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 디지털 포트폴리오 관리 | * (DPM)을(를) 관리자 센터업데이트했습니다 디지털 포트폴리오 관리 . * 서비스 제공에 대한 가용성 결과 및 표시기를 다시 계산하는 데 도움이 되도록 방문 페이지에 문제 해결 탭 DPM 관리자 센터 이 추가되었습니다. * 개인 포트폴리오 솔루션 카드를 구성하고 비즈니스 애플리케이션 및 애플리케이션 서비스의 관계를 볼 수 있는 기능이 추가되었습니다. {#rn-summary-highlights__ul_l4n_bjr_vcc} * 시계열 KPI 정보를 드릴다운하고 활성 플래그를 사용하여 KPI 그룹에서 KPI를 숨길 수 있도록 KPI(핵심성과지표) 동작을 업데이트했습니다. * 인시던트, 문제 또는 변경이 DPM 애플리케이션 서비스의 영향을 받는 서비스 또는 영향을 받는 CI 관련 목록에 있을 때 가시성 및 보고를 개선하기 위해 데이터 모델을 업데이트했습니다. 업데이트된 모델은 인시던트, 문제 및 변경 사항을 롤업하여 관련 비즈니스 애플리케이션(KPI 및 주의 필요 패널)의 영향을 확인할 수 있도록 합니다. {#rn-summary-highlights__ul_pvx_qkr_vcc} 자세한 내용은 [Digital Portfolio Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dpm-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 문서 인텔리전스 | * 를 사용하여 Now Assist문서 처리 워크플로우의 속도를 높이고 문서에서 텍스트와 테이블을 빠르게 추출합니다. * 를 사용하여 Now Assist문서에서 필요한 정보를 찾는 시간을 절약하고 미리 정의된 질문에 대한 답변을 빠르게 찾을 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_fpn_m5v_xcc} 자세한 내용은 [Document Intelligence](https://www.servicenow.com/docs/access?context=document-intelligence-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 문서 서비스 | 접근성 지원을 포함하는 향상된 PDF 생성. 자세한 내용은 [Document Services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=document-services-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 도메인 분리 | 사후 프로덕션 도메인 분리 활성화 유틸리티를 사용하여 실제 환경에서 도메인 분리를 활성화합니다. 자세한 내용은 [Domain separation for service providers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 동적 변환 | * 기능을 사용하여 기계 번역 중에 제품 이름 또는 기술 용어와 같은 텍스트를 보존합니다 제외 프레임워크 . * 기본 변환기 구성에서 사용하는 API는 v4로 업그레이드됩니다. 사용자 지정 번역기 구성과 함께 v4 API를 사용하려면 수동으로 마이그레이션해야 합니다. * Watson Translator Service for IBM Cloud (com.glide.ibm_translation_spoke) 에 대한 IBM 스포크가 제거됩니다. {#rn-summary-highlights__ul_ctd_fgx_vcc} 자세한 내용은 [Dynamic Translation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dynamic-translation-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| ERP 캔버스 | * 애플리케이션 이름이 ERP 데이터 허브 ERP 캔버스에서 로 변경되었습니다. * 인스턴스 간에 사용자 지정 ERP 모델을 익스포트하고 임포트합니다. * SAP SNC(Secure Network Communication) 연결 옵션을 사용하여 SAP 시스템과 ServiceNow 인스턴스 간의 통신 보안을 강화합니다. * 모델 관리자 필드의 이름을 수동으로 지정하고 편집하며 유지관리합니다. {#rn-summary-highlights__ul_og2_rnt_kdc} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| ERP 커스터마이제이션 마이닝 | * 새 ERP 커스터마이제이션 마이닝 홈페이지 대시보드에서 차트와 그래프를 봅니다. * 에서 ERP 커스터마이제이션 마이닝가이드 투어를 이용하세요. {#rn-summary-highlights__ul_dcs_snt_kdc} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| 직원 센터 | * 제출된 부정적인 피드백으로 생성된 작업을 통합 경험 및 서비스 피드백 기능으로 해결합니다. * 직원이 가상 또는 대면 약속을 통해 도움을 요청하거나 즉각적인 지원을 위해 워크업 큐에 참여하여 도움을 요청할 수 있습니다. * 간소화된 사전 이벤트 커뮤니케이션과 간편한 콘텐츠 생성을 위한 끌어서 놓기 편집기를 통해 직원 포털에서 라이브 회사 이벤트를 원활하게 호스팅합니다. {#rn-summary-highlights__ul_bgn_q3h_ldc} 자세한 내용은 [Employee Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=employee-center-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 암호화 키 관리 | * 열 수준 암호화는 이제 필드 암호화라고 불리도록 리브랜딩 및 재설계되었습니다. * 접근 관찰자를 사용하여 필드 암호화 구현을 계획하고 문제를 해결할 수 있습니다. * 에지 암호화 규칙 관리자는 새 프로세스를 사용하여 에지 암호화에서 필드 암호화로 마이그레이션할 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_wms_fj3_vcc} 자세한 내용은 [Key Management Framework](https://www.servicenow.com/docs/access?context=encryption&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 엔터프라이즈 아키텍처(이전 명칭: 애플리케이션 포트폴리오 관리) | * 에서 엔터프라이즈 아키텍처 작업 공간표시기 및 점수 프로파일에 대한 점수를 생성합니다. * 사용자 지정 셰이프에 엔터프라이즈 모델링 및 시각화 대한 다이어그램 작업을 구성하고 사용할 사용자 지정 셰이프를 추가합니다. * 에 엔터프라이즈 아키텍처 작업 공간 대한 읽기 전용 액세스 권한은 비즈니스 이해 관계자 역할(sn_apm.apm_read)에 추가됩니다. * TPM 검색된 기술 및 수명 주기 채우기 예약된 작업을 재개하기 위해 TPM 로그 페이지에 다시 시작 버튼을 추가했습니다. * 모델링 다이어그램을 생성하기 위해 산업 표준 ArchiMate® 형상을 지원합니다. ArchiMate는 The Open Group의 등록 상표입니다. {#rn-summary-highlights__ul_rxh_hdx_ycc} |
| Enterprise Asset Management | * 새로운 펌웨어 모델 클래스로 펌웨어 관리를 간소화합니다. * 산업 및 IT 하드웨어 기반 OT(운영 기술) 자산에 포함된 펌웨어의 정규화 범위를 확보합니다. * MAC 주소를 통해 실제 자산과 운영 기술(OT) 자산의 CI(구성 항목) 간의 동기화를 달성합니다. * 기능 및 워크플로우에 액세스하기 OT 자산 관리 위해 OT 하드웨어 자산에 대한 하드웨어 자원 범주를 포함하도록 간소화 OT 자산 관리 (OTAM) 라이선싱입니다. * OT 자산 관리 작업 공간에서 하드웨어 모델 및 OT 하드웨어 자산에 대한 지원을 받습니다. * 접근성 개선의 이점을 활용하여 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 레벨 AA 준수를 지원하는 구성 가능한 작업 공간을 만들 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_elz_cpb_vcc} 자세한 내용은 [Enterprise Asset Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enterprise-asset-management&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Environmental, Social, and Governance Management | * 전략적 계획에 도움이 될 수 있는 가정 시나리오 분석 도구를 사용하여 잠재적인 결과를 모델링하고 준비합니다. * 수식 트리를 사용하여 산출형 메트릭 정의 데이터를 검토하여 피연산자, 메트릭 정의, 메트릭 및 배출 계수에 대한 자세한 정보에 액세스할 수 있습니다. * 선택 및 HTML 응답 형식과 테이블 개선을 지원하는 향상된 메트릭 데이터 작업을 통해 ESG 메트릭 추적을 간소화하고 추세 분석을 가능하게 합니다. * 임포트 템플릿을 사용하여 이력 메트릭 데이터를 임포트하여 조직 내에서 메트릭 데이터를 업데이트하고 관리합니다. * 구성을 기반으로 하는 메트릭에 대해 데이터 소유자를 동적으로 할당합니다. {#rn-summary-highlights__ul_u5j_5bc_3bc} 자세한 내용은 [Operational Sustainability Management (formerly Environmental, Social, and Governance)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=esg-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-environmental-social-governance&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 이벤트 관리 | * 검색된 TCP 연결을 ML 서비스 매핑 과 함께 사용하여 네트워크 트래픽 연결이 있는 호스트 CI의 경보의 상관관계를 지정하는 네트워크 트래픽 기반 경보 그룹화를 검토합니다. 이 접근 방식은 중요한 연결 및 종속성에 중점을 두어 노이즈를 줄이고, 가시성을 향상시키며, 응답 시간을 단축합니다. * 2월 스토어 릴리스부터 네트워크 트래픽 상관 관계를 기반으로 하는 새로운 경보 그룹화의 이점을 누릴 수 있습니다. * 네트워크 트래픽 기반 경보 그룹을 조사하는 데 사용합니다 고속 목록® . * 의 경보 그룹 분석 검토 Now Assist * 링크 뷰에서 네트워크 트래픽 기반 경보 간의 연결을 봅니다. {#rn-summary-highlights__ul_tmn_5j1_tdc} * 새로운 team_operator 역할로 팀의 역량을 강화하여 팀 수준 운영자가 자체 통합을 생성 및 관리하고, 자체 경보 자동화를 설정하고, 팀의 경보 관리에 대한 제어를 강화할 수 있도록 합니다. * 에서 고속 목록®선택한 기록을 기반으로 패널에서 관련 정보를 Now Assist 검토합니다. {#rn-summary-highlights__ul_gcf_hkq_w1c} 자세한 내용은 [Event Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EM&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 외부 콘텐츠 커넥터 | 크롤링된 콘텐츠의 시맨틱 벡터 인덱싱 지원을 통해 외부 콘텐츠 검색에 대한 회수를 개선합니다. 자세한 내용은 [External Content Connectors](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ext-cont-connectors-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 현장 서비스 관리 | * 권장 사항 점수를 도출하고 약속 예약 슬롯을 최적화하는 데 사용할 수 있는 구성 가능한 규칙을 정의합니다. * 작업 간에 고급 종속성 관계를 생성하여 일정의 정확성을 높입니다. * 자원 할당의 전반적인 목표와 제약 조건에 부합하는 종속성을 사용하여 작업 할당을 최적화합니다. * 용량 콘솔에서 향상된 시각화를 사용하여 용량 및 자원 관리를 간소화합니다. * 에이전트 효율성 기능을 사용하여 작업 주문 작업의 작업 기간을 보다 정확하게 계산합니다. {#rn-summary-highlights__ul_kqd_k12_5cc} 자세한 내용은 [Field Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fsm-application-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-field-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Financial Services Card Operations | * 이 릴리스에서는 데이터를 정렬하고 분쟁 트랜잭션을 Financial Services Card Operations 보다 효과적으로 관리하기 위해 데이터 모델이 상위 테이블이 변경된 테이블로 업데이트됩니다. 자세한 내용은 [Financial Services Card Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=card-ops-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-financial-services-operations&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. * 이제 관련 거래를 검토하고 사전 중재, 중재 및 이의 제기를 처리하기 위한 지원을 포함하는 업데이트된 엔드 투 엔드 Visa 분쟁 플레이북으로 카드 분쟁 프로세스를 개선합니다. * 각 분쟁 트랜잭션에 대한 개별 플레이북을 사용하여 케이스에 대한 여러 분쟁 트랜잭션을 관리하고 작업합니다. * 새로운 VROL 하위 플로우를 강화된 Visa 카드 분쟁 플레이북에 통합합니다. {#rn-summary-highlights__ul_itr_z1v_32c} |
| Financial Services Operations Core | 이번 릴리스에서는 클레임 기반\[sn_bom_claim_base\] 테이블이 추가 필드로 업데이트되었습니다. 이전에는 이러한 필드를 특정 애플리케이션에만 사용할 수 있었습니다. 클레임 기반 테이블에서 사용할 수 있으며 이 릴리스의 다른 모든 클레임 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Financial Services Operations Core](https://www.servicenow.com/docs/access?context=financial-services-operations-core-data-model&version=yokohama&pubname=yokohama-financial-services-operations&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Visa와의 재무 서비스 운영 통합 | * 분쟁 수락 및 카드 소유자 구매 문의와 같은 기능을 제공하여 Visa VROL 분쟁 해결 프로세스를 활성화합니다. * 오류 처리 및 지불 거절 상태에 대한 적시 업데이트를 통해 Visa 적합성을 보장합니다. {#rn-summary-highlights__ul_qws_qct_g2c} 자세한 내용은 [Financial Services Operations Integration with Visa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=financial-services-operations-integration-with-visa-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-financial-services-operations&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 워크플로우 스튜디오의 플로우, 하위 플로우 및 작업 | * 전용 디버깅 탭에서 플로우 및 하위 플로우를 디버그합니다. * 플로우 API에서 특정 메시지를 받을 때까지 플로우를 일시 중지합니다. * 다른 플로우에서 재사용할 수 있도록 플로우 트리거를 저장합니다. {#rn-summary-highlights__ul_sct_xtj_vcc} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| 생성 AI 컨트롤러 | 데이터 개인정보 보호 애플리케이션을 사용하여 PII(개인 식별 정보)의 익명화 설정을 구성하여 사용자를 보호합니다. 참조 [생성형 AI 컨트롤러](https://www.servicenow.com/docs/access?context=generative-ai-controller&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 자세한 내용은. |
| HR 다중 인스턴스 통합 | * 양방향 워크플로우를 통해 서비스 제공자 및 소비자와 공동 작업합니다. * 직원이 소비자 인스턴스에서 HR 서비스 요청을 배치하고 제공자 인스턴스에서 요청을 이행할 수 있도록 하여 자신의 ServiceNow 인스턴스에서 작업하면서 HR 요청을 쉽게 제기하고 이행할 수 있도록 합니다. * 사용자 역할에 따라 액세스를 제한하여 소비자 인스턴스와 제공자 인스턴스의 기록 보안을 강화합니다. {#rn-summary-highlights__ul_frr_gjf_zcc} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| 하드웨어 자산 관리 | * 자산 증명을 통해 자산 데이터의 정확성을 달성하고, 자산 활용도를 높이고, 위험을 줄입니다. * 비 OT 하드웨어 자산에 대해서만 라이선스를 간소화 하드웨어 자산 관리 (HAM)하여 기능 및 워크플로우에 액세스합니다 하드웨어 자산 관리 . * 접근성 개선의 이점을 활용하여 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 레벨 AA 준수를 지원하는 구성 가능한 작업 공간을 만들 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_k5w_mm2_xcc} 자세한 내용은 [Hardware Asset Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ham-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 상태 로그 분석 | * 향상된 Splunk 데이터 입력을 사용하여 사전 처리되고 구조화된 형식으로 데이터를 Splunk 수집합니다. 새 Splunk 폴링 데이터 입력을 사용하여 정기적으로 데이터를 Splunk 끌어올 수도 있습니다. * 인스턴스에서 로그 데이터를 피드하는 커넥터와 편리하게 통합할 수 있도록 통합 인터페이스를 제공하는 에서 통합 Launchpad로그 데이터 커넥터를 설정합니다. * 전용 Cribl 및 Edge Delta 데이터 입력을 사용하여 대용량 로그 볼륨을 처리하는 도구로 데이터 수집을 간소화 HLA 합니다. * 사용되지 않는 메트릭을 정기적으로 삭제하여 최신 상태를 유지하는 향상된 MetricBase(Clotho) 데이터베이스에서 HLA 추적된 메트릭을 무제한으로 저장하고 이상 탐지를 위한 확장성을 개선하십시오. * 를 사용하여 Now Assist경보에 대한 상태 로그 분석 설명을 생성합니다. {#rn-summary-highlights__ul_w3g_5cf_xcc} 자세한 내용은 [상태 로그 분석을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hla-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오. |
| 의료 서비스 운영 코어 | * 치료 팀과 관련된 운영 케이스에 대한 가시성을 확보하고 를 사용하여 지원 요청을 생성합니다. * 의료 서비스 운영 케이스 유형을 활용하여 운영 케이스를 지원 서비스 부서로 확장합니다. * 간소화된 관리자 경험을 활용하여 의료 조직 및 계층 구조를 생성합니다. {#rn-summary-highlights__ul_epm_x4t_kdc} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| 메시징 서비스 | * 모든 주제 작업에 대한 감사 이력을 봅니다. * 키워드 또는 정규 표현식을 사용하여 주제 메시지를 스캔하고 검사합니다. * 시간 경과에 따른 구성요소 상태를 Hermes 모니터링합니다. {#rn-summary-highlights__ul_mcm_zr2_5cc} 자세한 내용은 [Hermes Messaging Service](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hermes-messaging-service&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| ITOM Health | 상태 로그 분석개의 하이라이트: * 되풀이 쿼리(폴링)를 Splunk로 보내는 폴링 데이터 입력을 사용하여 Splunk 시간에 따라 일관되게 데이터를 Splunk 끌어옵니다. * Splunk 데이터 입력을 사용하여 의 Splunk 데이터를 사전 처리되고 구조화된 형식으로 수집합니다. * 에서 로그 데이터 커넥터와 통합 통합 Launchpad * 전용 Cribl, Edge Delta 및 Vector Agent 데이터 입력을 사용하여 대용량 로그 볼륨을 처리하는 도구로 데이터 수집을 간소화 HLA 합니다. * 를 사용하여 Now Assist경보에 대한 상태 로그 분석 설명을 생성합니다. {#rn-summary-highlights__ul_n3c_32q_y1c} 이벤트 관리개의 하이라이트: [Service Operations Workspace for ITOM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sow-landing-page-itom&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) * 버전 26.3.1부터 네트워크 트래픽 상관 관계를 기반으로 하는 새로운 경보 그룹화의 이점을 누릴 수 있습니다. * 네트워크 트래픽 기반 경보 그룹을 조사하는 데 사용합니다 고속 목록® . * 링크 뷰에서 네트워크 트래픽 기반 경보 간의 연결을 봅니다. * 버전 2.5.3부터 다음과 같은 경보 그룹 분석을 검토합니다. Now Assist {#rn-summary-highlights__d933e139} * 에서 고속 목록®선택한 기록을 기반으로 패널에서 관련 정보를 Now Assist 검토합니다. * 팀 수준 운영자가 새 경보 자동화를 만들고 관리할 수 있도록 새 team_operator 역할을 할당하여 경보 관리에 대한 제어를 강화합니다. * 자동화 보강 섹션의 새로운 경보 값 변경 옵션을 활용하여 현재 경보 필드 값을 새로 지정된 값에 매핑합니다. * 그룹 자동화에서 총 경보, 경보 그룹, 그룹화되지 않은 경보 및 압축과 같은 주요 상세 정보를 확인하여 그룹화 효율성을 추적하고 최적화합니다. CMDB, ML 및 텍스트 기반 그룹화와 같은 다른 그룹 유형을 시뮬레이션합니다. {#rn-summary-highlights__ul_avq_m3z_xcc} 자세한 내용은 [ITOM AIOps](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itom-health-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| ITOM Optimization | 레거시 워크플로우가 업그레이드되고 Advanced 워크플로우 스튜디오 로 원활하게 마이그레이션되어 최신 표준에 부합하고 최신 규정 준수를 보장합니다. 또한 모든 기본(바로 사용 가능) 워크플로우가 향상된 성능, 향상된 사용성 및 보다 간소화된 환경을 제공하도록 재설계되었습니다. 자세한 내용은 [ITOM Optimization](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itom-optimization-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| ITOM 가시성 | * 디스커버리 및 서비스 매핑 패턴: 스토어 버전 1.25.0부터 27개의 추가 패턴으로 클라우드 서비스에 대한 AWS 가시성을 높입니다. * 스토어 버전 1.1.0부터 ACC for Visibility의 이름이 가시성용 에이전트 클라이언트 수집기 - 콘텐츠변경되었습니다. 이 가시성용 CNO 기능은 에서 가시성용 에이전트 클라이언트 수집기 - 콘텐츠 추출되었으며 이제 별도의 애플리케이션입니다. * 스토어 릴리스 1.8, AWS용 서비스 그래프 커넥터 스토어 릴리스 2.9 및 Microsoft Azure용 서비스 그래프 커넥터 스토어 릴리스 1.11부터 GCP용 서비스 그래프 커넥터 커넥터를 사용하여 서비스 그래프 타사 소스에서 데이터를 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 수집할 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_udr_b1f_xcc} 자세한 내용은 [ITOM Visibility](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itom-visibility-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| ITSM 모바일 에이전트 | 9.1 릴리스부터 다음을 수행할 수 있습니다. * 인시던트 기록에 작업 메모를 추가하거나 인시던트를 재할당할 때 인시던트 기록과 활동 정보를 요약합니다. * 우선순위 수준이 다른 인시던트에 대해 서로 다른 경보음을 설정합니다. * 인시던트 영향 및 긴급도 수준을 설정하여 인시던트 우선순위 수준을 자동으로 설정합니다. * 다른 작업 기록을 열고 볼 때 모바일 웹 브라우저에서 ITSM 모바일 에이전트 앱으로 원활하게 리디렉션합니다. {#rn-summary-highlights__ul_i52_vmq_pdc} 자세한 내용은 [ITSM Mobile Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itsm-mobile-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| ITSM 성공 대시보드 | 사용자 ITSM 성공 대시보드 당 생산성 순간에서 Now Assist에 도입된 완전히 새로운 KPI를 경험하고 변경 요약, 변경 위험 설명 및 지식 문서 생성과 같은 Now Assist 기능 사용의 이점을 이해합니다. 자세한 내용은 [ITSM Success Dashboard indicators](https://www.servicenow.com/docs/access?context=success-dashboard-indicator-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 신원 | * 액세스 분석기 V4 도구의 액세스 인사이트 모듈을 ServiceNow® 사용하여 사용자 액세스를 비교하면서 사용자에 대한 액세스 인사이트를 얻을 수 있습니다. * 액세스 분석기에 액세스하고 관리할 사용자에게 <kbd class="ph userinput">AA_Admin</kbd> 역할을 할당합니다. {#rn-summary-highlights__d938e65} 자세한 내용은 [ID](https://www.servicenow.com/docs/access?context=identity-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) 를 참조하세요. |
| 인시던트 관리 | * 전담 sn_service_desk_agent 역할이 있는 티어 1 서비스 데스크 에이전트의 운영 효율성을 높입니다. * 이메일 알림의 인시던트 또는 중요 인시던트 기록 링크가 클래식 UI16 인터페이스 또는 서비스 운영 작업 공간 ()SOW의 기록으로 리디렉션되는지 여부를 제어합니다. * 인시던트 쓰기 액세스 권한, 호출자, 요청자 및 최종 사용자가 열림 권한을 가진 에이전트가 클래식 UI16 양식 SOW또는 포털 UI에서 인시던트 관리 해결된 인시던트를 다시 열 수 있도록 합니다. * 거부 ACL을 사용하여 인시던트 관련 테이블에 대한 무단 액세스를 제한합니다. * CI 이름의 알파벳순으로 나열된 목록에서 CI(구성 항목)를 검색하여 검색 성능을 향상시킵니다. {#rn-summary-highlights__ul_d4y_nn2_xcc} 자세한 내용은 [Incident Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_IncidentManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 산업 프로세스 관리자 | * OT 장치에 대해 매핑된 장비 모델 엔터티를 캡처하여 (OT) 장치 데이터를 구성합니다 운영 기술 . * 의 산업 작업 공간경험을 통해 통합 맵 장치와 기타 구성 항목(CI) 간의 관계를 봅니다. {#rn-summary-highlights__ul_udw_213_vcc} 자세한 내용은 [Industrial Process Manager](https://www.servicenow.com/docs/access?context=industrial-process-manager-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 인스턴스 데이터 복제 | * 데이터 복제를 예약하여 인스턴스의 큰 테이블에서 자주 업데이트되는 데이터를 복제합니다. * 생산자 인스턴스에서 여러 시드 요청을 큐에 넣습니다. * 데이터 비교 요청을 생성할 때 누락되거나 일치하지 않는 기록을 자동으로 다시 시드합니다. {#rn-summary-highlights__ul_ugl_kr2_5cc} 자세한 내용은 [Instance Data Replication](https://www.servicenow.com/docs/access?context=instance-data-replication&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 보험 클레임 코어 | 클레임 인시던트\[sn_ins_claim_property\] 테이블이 이번 릴리스에서 추가 필드로 업데이트되었습니다. 이전에는 이러한 필드를 특정 애플리케이션에만 사용할 수 있었습니다. 클레임 인시던트 테이블에서 사용할 수 있으며 이 릴리스의 다른 모든 클레임 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Insurance Claims Core](https://www.servicenow.com/docs/access?context=insurance-claims-core-data-model&version=yokohama&pubname=yokohama-financial-services-operations&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 통합 허브 | * 통합에 대한 스트리밍 연결 경보 및 경보 알림을 가져옵니다. * 데이터 스트림 작업과 함께 오류 평가를 사용하여 단계 오류를 포착하고 각 단계에 대한 오류 동작을 지정합니다. * 의 워크플로우 스튜디오작업의 작업 속성 섹션에서 연결 별칭을 편집, 구성 및 생성합니다. {#rn-summary-highlights__ul_of1_r1w_xcc} 자세한 내용은 [Integration Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrationhub&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| CSM용 인텔리전스 | * 에이전트가 채팅 컨텍스트를 기반으로 관련 작업을 선택할 수 있도록 채팅 상호작용 기록을 활성화합니다 권장 작업 . * 프론트라인 케이스 페이지에 향상된 지식 지침을 통합하고 에이전트가 모덜리스 대화 상자를 사용하여 코멘트, 작업 메모 또는 이메일에 지식 문서에 대한 링크를 첨부하고 추가할 수 있도록 합니다. * 검색 결과의 매핑 구성을 자동화합니다. 기본 지침을 사용하여 검색 소스에 대한 매핑을 자동으로 생성할 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__d943e77} 자세한 내용은 [CSM용 인텔리전스를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=intelligence-csm&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오. |
| Journey Designer | * 를 사용하여 여정 디자이너 보고서 수신자의 여정을 관리하는 관리자는 의 도움을 받아 Now Assist사용자 지정 계획 및 작업이 포함된 여정의 초안을 작성할 수 있습니다. 경력 목표와 포부에 맞는 여정을 구축하는 데 도움이 될 수 있는 Now Assist AI 프롬프트를 제공합니다. * 다음 수명주기 이벤트 플로우가 플로우로 마이그레이션되었습니다. * HR 활동 세트 트리거 검사 * 수명주기 이벤트 알림 * 수명주기 이벤트 케이스 승인 * HR 활동 세트 시작 관리자 * HR 활동 시작 관리자 * 계정 알림 * 펄스 설문 조사에 LE 활동 사용자 추가 {#rn-summary-highlights__ul_dbp_cpp_tdc} {#rn-summary-highlights__ul_i2x_5fq_pdc} 자세한 내용은 [Journey designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=jny-dsgnr-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 지식 그래프 | * 지식 그래프 는 대량의 데이터를 의미 체계 표현으로 변환하여 보다 연결되고 사용자 지정된 사용자 경험을 촉진하는 데 도움이 됩니다. * 지식 그래프 는 대규모 언어 모델(LLM)을 활성화하여 각 사용자에게 맞는 상황별 관련성 있는 응답을 제공함으로써 가상 에이전트를 향상시킵니다. * 지식 그래프 는 몇 단계 내에 수많은 엔터티와 그 관계를 포함하는 지식 그래프 스키마라는 복잡한 데이터 모델을 생성합니다. * 지식 그래프 관리자는 지식 그래프를 사용하여 지식 그래프 스키마를 생성하고 관리할 수 있습니다. 이러한 지식 그래프 스키마는 노드, 노드 속성 및 에지로 구성된 사용자 지정 지식 그래프입니다. {#rn-summary-highlights__ul_gr2_xvw_m2c} 자세한 내용은 [Knowledge Graph](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-graph-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 지식 관리 | * 도구 모음의 TinyMCE 새로운 접근성 검사 단추를 통해 문서 생성 중에 지식 발생하는 접근성 관련 문제를 식별하고 해결합니다. * 문서 버전 관리, 문서 구독, 문서 템플릿 및 문서 품질 지수와 같은 고급 플러그인의 지식 관리 기능을 통해 지식베이스의 작성 및 관리를 개선합니다. {#rn-summary-highlights__ul_sx2_2tm_ldc} 자세한 내용은 [Knowledge Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-management&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 리드 관리 | * REST API를 사용하면 리드 관리를 외부 애플리케이션과 원활하게 통합하고 다른 기능을 제공할 수 있습니다. * REST API를 ServiceNow 사용하면 고객이 인스턴스에서 리드 및 리드 라인 항목을 생성, 업데이트 및 검색할 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_l5f_fv5_ydc} 자세한 내용은 [Lead Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=lead-management&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| MID 서버 | * MID Server는 최소 JRE 버전 17을 지원하며 이를 요구합니다. MID 서버는 버전 17.0.12와 함께 번들로 제공되며 지원되는 최소 JRE 버전은 17.0.10입니다. * MID Server는 이제 LocalSystem 또는 시작 및 중지 권한이 있는 비관리자 사용자로 Windows 호스트에 직접 설치할 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_ecn_fd1_xcc} 자세한 내용은 [MID Server](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mid-server-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 관리자 허브 | * 관리자-직원 대화 일정을 사용합니다. * 킬 점수 분석 패널을 사용하여 기술 숙련도를 추적하고 효과적인 개발을 위해 대상 학습을 할당합니다. * 관리자가 다중 관리자 보고를 사용하여 모든 직접 및 간접 보고서를 볼 수 있도록 함으로써 팀 생산성과 참여도를 향상시킵니다. {#rn-summary-highlights__ul_bkc_2mp_rdc} 자세한 내용은 [Manager Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manager-hub-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 제조 상업 운영 | * 송장 작업을 위한 주문-현금 케이스 관리 애플리케이션을 통해 단일 케이스 내에서 송장 분쟁 또는 송장 라인을 캡처하여 추적 및 해결을 통합합니다. * 팀 구성원에 대한 케이스 작업을 생성하거나 에이전트에 케이스 라인을 할당하여 케이스의 진행률을 관리하고 추적합니다. * 견적 PDF 생성을 사용하여 고객 검토를 위해 제품 및 가격 책정 상세 정보를 개략적으로 설명하는 견적 PDF를 생성합니다. * 제조업체, 고객, 공급업체, 채널 및 파트너가 사용자 지정 통합을 구성 및 유지관리하지 않고도 인스턴스 간에 직접 서비스를 연결하고 추적할 수 있습니다. * B2B 고객이 셀프 서비스 주문 배치 기능을 활용하여 판매 및 주문 관리 제품을 구성하고 주문할 수 있습니다. * 이메일 상호작용이 있는 케이스가 아닌 이메일을 상호작용으로 변환합니다. {#rn-summary-highlights__ul_o4k_5x1_vzb} 자세한 내용은 [Exploring Manufacturing Commercial Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manufacturing-explore&version=yokohama&pubname=yokohama-manufacturing&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 멘토링 | * 멘토링 멘토가 관계를 수락할 때의 모든 중복된 기본 설정의 스냅샷을 저장합니다. 스냅샷을 기반으로 멘토링 관계에 태그가 지정된 기술을 파생합니다. * 멘티는 멘토를 선택하기 전에 특정 멘토와의 매칭 인사이트를 보고 이들이 얼마나 잘 매칭되는지 파악합니다. * 멘티는 기술을 검증하는 데 도움이 되는 멘토링 기본 설정과 타임라인 정보를 관리자와 공유합니다. {#rn-summary-highlights__ul_vs3_rfv_4dc} 자세한 내용은 [Mentoring](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mentoring-egd-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Mobile Platform | * 컨텍스트 메뉴를 사용하여 텍스트를 작성하고 구체화합니다 Now Assist . * 입력 양식 화면에서 향상된 기능을 사용합니다. {#rn-summary-highlights__ul_j2q_npd_tcc} 자세한 내용은 [Mobile Platform](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-config-navigation&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 넥스트 경험 | * 개인화된 키보드 단축키를 생성하여 워크플로우를 간소화하고 생산성을 높이십시오. * 이력 메뉴의 작업 공간 목록에 적용하는 필터를 추적합니다. 필터를 변경할 때마다 이력 메뉴에 별도의 항목이 표시됩니다. * 새롭고 간소화된 검색 기능을 사용하여 사용자 기본 설정을 빠르게 찾고 조정합니다. * 사용자 기본 설정 아이콘은 이제 테마 색상을 채택합니다. {#rn-summary-highlights__ul_sdv_4v1_xcc} 자세한 내용은 [Next Experience UI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 넥스트 경험 구성요소 | * 사전 구축된 시스템 또는 사용자 지정 구성요소로 풍부한 UI 환경을 빌드합니다. API 참조, 사용 지침 및 ServiceNow® UI 빌더 설정 설명서를 보려면 넥스트 경험 구성요소[개발자 사이트 Next Experience 구성 요소 문서를](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/next-experience/components?releases[]=washingtondc&query=&order_by=nameAsc&limit=120&offset=0&categories[]=uib_component&categories[]=uib_macroponent-component&categories[]=uib_facades) 방문하십시오. * JavaScript 프레임워크, 변경할 수 없는 데이터, 간단한 작업 핸들러와 같은 일반적인 웹 구성요소 패턴 및 원칙을 사용합니다. * 여러 사용자 인터페이스에서 구성요소를 재사용하여 최종 사용자를 위한 일관된 환경을 만듭니다. * 미리 설정된 속성 값을 사용하여 구성요소에 대한 속성 및 이벤트 핸들러를 자동으로 구성하면 페이지에 구성요소를 추가할 때 구성요소를 사용할 준비가 됩니다. 사전 설정은 구성요소에 대한 데이터 자원 역할을 하는 컨트롤러에 연결할 수 있습니다. 자세한 내용은 및 문서를 참조하십시오. {#rn-summary-highlights__ul_qhh_q44_s1c} |
| 넥스트 경험 개발자(NED) 도구 | 향상된 구성요소 시각화, 추적 필터 및 새로운 이벤트 필터로 문제 해결 시간을 단축합니다. 자세한 내용은 [넥스트 경험 개발자 도구를](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/next-experience/yokohama/developer-tools/using-next-experience-developer-tools) 참조하십시오. |
| 알림 | * 주요 메트릭이 포함된 새 이메일 알림 대시보드를 사용합니다. * 알림 기본 설정에는 범주, 제공 채널, 구독 및 다이제스트를 기반으로 하는 필터 알림을 사용합니다. * 제공자 프레임워크에 대해 향상된 할당 그룹, 고급 조건 및 필수 알림을 사용합니다. * 사용자 지정 알림 기본 설정 및 제공 채널에 표준 양식을 사용합니다. {#rn-summary-highlights__ul_ll5_zkz_xcc} 자세한 내용은 [Notifications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notifications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 알림 | * 샌드박스 모드를 끌 수 있도록 하여 모든 클라이언트 호출 가능 스크립트 포함에 대한 보안을 강화합니다. * 테이블에 대한 알림 향상된 보안 액세스. {#rn-summary-highlights__d957e77} 자세한 내용은 [Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Now Assist | * 새 Now Assist 컨텍스트 메뉴 사용량 대시보드를 사용하여 여러 애플리케이션에서 컨텍스트 메뉴 사용을 Now Assist 모니터링합니다. * 특정 비즈니스 요구에 맞게 기술 키트의 Now Assist 새로운 프롬프트 또는 제공자를 통해 기술을 사용자 지정합니다ServiceNow. * 음성 입력 설정을 활성화하여 사용자에게 음성을 사용하여 패널과 Now Assist 상호작용할 수 있는 옵션을 제공합니다. * 패널에서 새로운 대화형 Q\&A 옵션을 Now Assist 경험하여 향상된 정확한 쿼리 해결을 달성하십시오. * 기록 요약을 생성하고, 요약을 공유 또는 복사하고, 컨텍스트 메뉴의 Now Assist 요약 옵션을 사용하여 피드백을 제공합니다. * 상황에 맞는 메뉴를 사용하여 Now Assist 캐주얼, 격식 또는 동정적인 어조 중에서 선택하고 사용자 지정합니다. {#rn-summary-highlights__ul_pln_hgv_xcc} 자세한 내용은 [Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 플랫폼 Now Assist 기능 릴리스 정보에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오. * [AI 검색 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9fJqyE~eXjXsB_mSyEXkqg "이 ServiceNow AI 검색 애플리케이션은 사용자에게 소비자 수준의 검색 환경을 Now Platform 제공합니다. AI 검색 이 릴리스에서 Yokohama 향상되고 업데이트되었습니다.") * [문서 인텔리전스 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q6jeCmLt1sssj9VmebPfTA "이 ServiceNow 문서 인텔리전스 애플리케이션은 문서에서 정보를 빠르고 정확하게 분류하고 추출하는 AI(인공 지능) 솔루션입니다. 문서 인텔리전스 이 릴리스에서 Yokohama 향상되고 업데이트되었습니다.") * [Now Assist 기술 키트 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MMDdh~~tgZTzhgyC0UpRRg "이 ServiceNow Now Assist 기술 키트 애플리케이션을 사용하면 AI 개발자가 사용자 지정 기술을 생성하고 의 생성형 AI 기능을 보다 유연하게 사용할 Now Assist수 있습니다. Now Assist 기술 키트 이 릴리스에서 Yokohama 향상되고 업데이트되었습니다.") * [Now Assist릴리스 정보에서 가상 에이전트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/liVXqAkFMKFP6Mz3k1OwOA "ServiceNow Now Assist 인 가상 에이전트 애플리케이션은 대화형 환경에서 생성형 AI 기술을 사용합니다. Now Assist 에서는 가상 에이전트 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 셀프 서비스 워크플로우의 성공률을 높일 수 있는 자연어 대화 환경을 생성합니다. Now Assist 의 가상 에이전트 기능이 릴리스에서 Yokohama 향상되고 업데이트되었습니다.") {#rn-summary-highlights__ul_bkx_jyz_kdc} |
| Now Assist AI 에이전트 | * 예정된 케이스와 인시던트를 자동으로 해결하기 위한 실행 계획으로 사용 사례를 정의합니다. * Now Assist 패널을 사용하여 문제를 해결하는 동안 에이전트와 통신합니다. * 기존 AI 에이전트와 사용 케이스를 복제하여 시간을 절약하고 수동 구성을 방지합니다. * 불쾌한 메시지를 자동으로 식별하고 차단하려면 활성화합니다 Now Assist 가디언 . * AI 에이전트 분석 대시보드를 사용하여 AI 에이전트의 사용량과 성과를 봅니다. * 패널에서 AI 에이전트 Now Assist 에 대해 여러 대화를 활성화합니다. {#rn-summary-highlights__ul_xyt_klm_32c} 자세한 내용은 [Now Assist AI agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=na-ai-agents&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 플랫폼 Now Assist 릴리스 정보는 다음 문서를 참조하십시오 [Now Assist 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2HyPP18ouLdYZHk0Ae1HHg "이 ServiceNow Now Assist 경험은 조직에 생성형 AI를 제공합니다. 더 나은 셀프 서비스를 제공하고, 작업을 권장하고, 답변을 제공하고, 사용자에게 AI 검색. Now Assist 가 릴리스에서 Yokohama 향상되고 업데이트되었습니다."). |
| Now Assist 분석 | * 구현의 사용 및 채택을 Now Assist 추적합니다. * 를 통해 Now Assist 가디언활성화된 가드레일의 성능을 모니터링합니다. * 셀프 서비스 경험의 Now Assist 검색 성능에 대한 인사이트를 얻습니다. * 를 통해 Now Assist예상되는 효율성 및 생산성 향상을 추적합니다. {#rn-summary-highlights__ul_k12_qyr_m2c} 자세한 내용은 [Analyzing Now Assist performance](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-analytics&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Now Assist 기술 키트 | * 사용자는 에서 합성 데이터를 Now Assist 데이터 키트생성할 수 있습니다. * 생성된 합성 데이터는 데이터셋으로 저장할 수 있습니다. * 도구의 조건부 실행을 포함하여 새 도구 편집기에서 사용자 지정 기술의 도구를 시각적으로 추가하고 관리합니다. * 특정 비즈니스 요구에 맞게 기술 키트의 Now Assist 새로운 프롬프트 또는 제공자를 통해 기술을 사용자 지정합니다ServiceNow. {#rn-summary-highlights__ul_uxb_2j1_xcc} 자세한 내용은 [Now Assist Skill Kit](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skill-kit-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 구성 관리 데이터베이스용 Now Assist(CMDB) | * CI 양식, 작업 공간 또는 목록에서 요약 을 선택하여 검색 및 클래스 상세 정보, 관련 비즈니스 서비스, 보안 취약성 및 인시던트, 경보, 문제 및 변경 요청과 같은 관련 기록 등 양식에서 직접 주요 CI 데이터의 간결한 요약을 봅니다.{#rn-summary-highlights__ph-shortdesc-ci-summarize-skill} * '중복 CI 관리' 기술은 중복 CI를 식별하고, 정정 작업을 채운 다음, 적절한 그룹에 작업을 할당합니다. 템플릿을 선택하기 전에 단계별 지침을 따르고 정정 결과를 미리 볼 수 있습니다. 업데이트된 CI 정확도 점수를 통해 상태 대시보드에 CMDB 정확한 정보를 표시할 수 있습니다.{#rn-summary-highlights__ph-shortdesc-manage-dupe-cis-skill} {#rn-summary-highlights__ul_kkp_k5s_ydc} 자세한 내용은 [Now Assist for Configuration Management Database (CMDB)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-landing-cmdb&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 크리에이터용 Now Assist | * 사용자가 관리자 역할이 없더라도 앱 생성 기술을 사용하여 Now Assist 애플리케이션을 생성할 수 있도록 합니다. * 앱 생성 기술을 사용하여 Now Assist 애플리케이션을 생성하기 전에 개선된 애플리케이션 미리 보기를 사용합니다. * RPA 데스크톱 디자인 스튜디오 사용자가 for 를 사용하여 Now AssistRPA 허브자동화 및 활동을 생성 및 편집하고 자동화 논리 플로우를 확장할 수 있도록 합니다. * 사용자가 앱의 요약을 생성할 수 있도록 합니다 ServiceNow 스튜디오 . * 활성화된 스크립트 편집기에서 빠른 작업 버튼을 코드용 Now Assist 사용하여 코드를 편집하고 주석을 추가합니다. * 를 사용하여 코드용 Now Assist인라인 또는 부동 모드에서 프롬프트 모달을 사용합니다. * 의 코드용 Now Assist 자동 완성 기능을 사용하여 입력하는 동안 상황에 맞는 코드 제안을 받을 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_rpx_lqx_qdc} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| 고객 서비스 관리(CSM)용 Now Assist | 요코하마 패치 1 * 환자 분류 케이스 AI 에이전트로 장기 실행 케이스를 관리하여 에이전트 생산성을 향상시킵니다. {#rn-summary-highlights__ul_a5g_sql_k2c} 요코하마 조기 가용성 * Now LLM 서비스 를 통해 가상 에이전트약속을 예약할 때 예약 지원을 사용하십시오. 이 예약 지원을 사용하여 약속을 예약하고, 일정을 조정하고, 취소할 수 있습니다. * Genius 결과를 사용하면 요청자가 솔루션을 찾을 수 있도록 지원함으로써 생성되는 케이스 수를 줄이고 에이전트가 케이스를 종결하는 데 필요한 노력을 줄일 수 있습니다. * Now Assist 패널 전역 기술 검색을 사용하여 질문을 하고 지식 문서에서 답변을 가져옵니다. {#rn-summary-highlights__ul_u2d_f3p_pdc} 자세한 내용은 [Now Assist for Customer Service Management (CSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-csm&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 엔터프라이즈 아키텍처용 Now Assist(EA) | Yokohama 패치 1: Diagrammer AI 에이전트를 사용하여 비즈니스 애플리케이션 계층 구조에 대한 다이어그램을 생성하고 요약 엔터프라이즈 모델링 및 시각화 합니다 엔터프라이즈 아키텍처 . * 에서 아키텍처 의사결정 기록(ADR)의 요약을 엔터프라이즈 아키텍처 작업 공간생성합니다. * 를 ServiceNow® 가상 에이전트사용하여 Now Assist 비즈니스 애플리케이션 또는 디지털 통합을 요청합니다. {#rn-summary-highlights__ul_qx3_21c_tdc} 자세한 내용은 [Now Assist for Enterprise Architecture (EA)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-ea&version=yokohama&pubname=yokohama-application-portfolio-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 재무 서비스 운영용 Now Assist(FSO) | * 를 가상 에이전트사용하여 Now Assist 분쟁 접수 플로우를 도입하여 카드 소지자를 위한 카드 분쟁 제출 프로세스를 간소화합니다. * 기존 형식에 비해 데이터 수집을 더 매력적이고 덜 지루하게 만드는 대화형 자연어 인터페이스를 사용합니다. * 대화에서 고객의 응답에서 정보를 유추하여 효율성을 높입니다. {#rn-summary-highlights__ul_vh4_2rp_ldc} 자세한 내용은 [Now Assist for Financial Services Operations (FSO)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-for-financial-services-operations&version=yokohama&pubname=yokohama-financial-services-operations&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| HR 서비스 제공용 Now Assist(HRSD) | * 새 가상 에이전트 주제를 사용하여 HCM(인적 자본 관리) 시스템에 직원 요청을 배치합니다. * 스키마 양식 지식 그래프 으로 개인화된 지식 모델을 작성하는 데 사용합니다지식 그래프. * 를 여정 디자이너사용하여 HRSD용 Now Assist 계획을 생성합니다여정 액셀러레이터. {#rn-summary-highlights__ul_p3h_djm_qdc} 자세한 내용은 [Now Assist for HR Service Delivery (HRSD)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-hrsd&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| ITSM(IT Service Management)용 Now Assist | Yokohama 패치 1: AI 에이전트 컬렉션을 사용하여 워크플로우를 IT Service Management 확장하고, 생산성을 향상하고, 작업을 자율적으로 완료합니다. 요코하마 조기 가용성 * 기존 변경 위험 설명 기술을 복사하고 비즈니스 요구에 맞게 구성하여 변경 위험 설명을 효과적으로 관리합니다. * AI 기반 솔루션으로 포털의 ServiceNow IT 문제를 편향합니다. * 이메일 회신 권장 사항을 자동으로 생성합니다. * 직관적인 요약 인터페이스에서 인시던트 및 변경 요청 요약을 봅니다. * 애플리케이션을 사용하여 Now Assist 일반적인 IT 관련 작업의 상태를 추적합니다. 자세한 내용은 [Now Assist for IT Service Management (ITSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-itsm&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 보안 인시던트 응답용 Now Assist | * 요코하마 패치 1분석가가 패널에서 자연어 Now Assist 로 AI 에이전트와 채팅하여 보안 인시던트를 보다 효율적으로 종결할 수 있도록 합니다. * 요코하마 조기 가용성 * 작업 메모와 상황별 정보를 간결하고 읽기 쉬운 형식으로 신속하게 검토하여 활동 스트림이 긴 보안 인시던트를 분류합니다. * 생성형 AI를 사용하여 보안 인시던트에 대한 해결 메모를 자동으로 생성합니다. * 보안 인시던트를 해결하기 위한 권장 작업을 생성합니다. * 사후 인시던트 분석을 생성합니다. * 현재 인시던트를 과거 이벤트에 연결하는 데 도움이 되는 상관 관계 인사이트를 생성합니다. 기존 인시던트에서 영향을 받는 사용자, 구성 항목(CI) 또는 옵저버블(IP 주소 및 파일 해시)을 식별하여 새로운 보안 인시던트를 분류하는 데 도움을 줄 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_wfs_5hv_pdc}자세한 내용은 [Now Assist for Security Incident Response](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-security-incident-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. {#rn-summary-highlights__ul_im4_bqp_m2c} |
| 서비스 그래프 커넥터용 Now Assist(SGC) | * 내에서 서비스 그래프 커넥터발생하는 오류를 진단합니다. * 제공된 권장 사항을 사용하여 문제를 해결합니다. {#rn-summary-highlights__ul_lgj_fsj_ndc} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| 지급(S2P) 운영을 위한 Now Assist | * SPO(소싱 및 구매 운영)용 Now Assist 는 향상된 AI 검색 및 검색 증강 생성(RAG) 프레임워크를 지원하여 시맨틱 검색 및 컨텍스트 필터를 통해 공급자 및 제품을 추천하고 기본 공급자 및 이전 구매와 같은 기준으로 권장 사항을 개선합니다. * SLO(공급자 수명주기 운영)용 Now Assist 는 공급자가 대화형 플로우를 통해 공급 정보를 보고 업데이트하는 데 도움이 되는 대화형 접수를 지원합니다. * APO(외상 매입금 운영)용 Now Assist 요청 제출 또는 요청 상태 추적과 같은 셀프 서비스 작업을 완료하기 위한 대화 수용을 지원합니다. {#rn-summary-highlights__ul_mwh_k2j_bdc} 자세한 내용은 [Now Assist for Source-to-Pay Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-source-to-pay-operations&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 전략적 포트폴리오 관리(SPM)용 Now Assist | Yokohama 패치 1: AI 에이전트를 사용하여 SPM용 Now Assist 워크플로우를 최적화하고, 생산성을 개선하고, 작업을 자동화합니다. * 의 Now Assist 스토리 권장 사항을 사용하여 ()EAP에서 엔터프라이즈 애자일 계획 수립 에픽을 분류합니다. * 장식용 로더를 사용하여 에서 콘텐츠를 로드 전략 계획하는 동안 시각적 흥미를 높입니다. {#rn-summary-highlights__ul_ohc_5hw_ycc} 자세한 내용은 [Now Assist for Strategic Portfolio Management (SPM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-spm&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| TMT(통신, 미디어 및 기술)를 위한 Now Assist | 요코하마 패치 1 * AI 에이전트 수집을 사용하여 TMT용 Now Assist 서비스 문제를 사전에 식별하고 고객 문제를 진단, 테스트 및 자율적으로 해결합니다. {#rn-summary-highlights__ul_hbr_vhf_m2c} 요코하마 조기 가용성 * 생성형 AI를 사용하여 온보딩 케이스, 참여 및 접점을 요약합니다. * 메트릭 설명과 상황별 메모로 테스트 요약을 개선합니다. * 여러 유사 케이스의 정보를 문서로 지식 통합합니다. * 케이스 요약을 위한 프롬프트를 동적으로 구성합니다. * 에서 제공자와 소비자 인스턴스 간의 변환 매핑을 서비스 브리지자동화합니다. {#rn-summary-highlights__ul_pvm_k2t_rdc} 자세한 내용은 [Now Assist for Telecommunications, Media and Technology (TMT)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-spmc&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| AI 검색의 Now Assist | 케이스, 인시던트, 문제 및 유사한 작업을 제출하는 동안 실행 가능하고 관련성 있는 Genius Results 제안을 표시하도록 기록 생성자를 구성하여 포털 사용자의 인시던트 차단을 개선합니다. 자세한 내용은 [Now Assist in AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 문서 인텔리전스의 Now Assist | * 를 사용하여 Now Assist문서 처리 워크플로우의 속도를 높이고 문서에서 텍스트와 테이블을 빠르게 추출합니다. * 를 사용하여 Now Assist문서에서 필요한 정보를 찾는 시간을 절약하고 미리 정의된 질문에 대한 답변을 빠르게 찾을 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_gvq_j5j_rdc} 자세한 내용은 [Now Assist in Document Intelligence](https://www.servicenow.com/docs/access?context=docintel-nowassist-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 가상 에이전트의 Now Assist | LLM 채팅 대화에 대한 Now Assist 응답을 스트리밍합니다. 자세한 내용은 [Now Assist in Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-in-va-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Now Mobile | 의 Genius Results 검색 기능으로 개인화된 검색 결과를 Now Assist 얻을 수 있습니다 Now Mobile®. 자세한 내용은 [Now Mobile app](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-employee-experience&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Now Platform 핵심 기능 | * 조건 작성기에서 계층적 관계를 활용하여 더 적은 조건으로 쿼리를 단순화하고 작성합니다. * 각 탭에서 적절한 도움말 컨텐츠에 액세스하여 시스템 이벤트 및 작업 예약 대시보드의 도움말 컨텐츠에 액세스하는 방법을 간소화합니다. * 원격 테이블에서 외부 데이터 소스의 데이터를 삽입, 업데이트 및 삭제합니다. {#rn-summary-highlights__ul_lhk_x1f_5cc} 자세한 내용은 [Administer the ServiceNow AI Platform](https://www.servicenow.com/docs/access?context=intro-now-platform-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 당직 일정 관리 | 모든 주요 당직 이메일 알림의 당직 일정 또는 교대조 기록 링크가 (서비스 운영 작업 공간SOW) 또는 의 당직 일정 관리클래식 UI16 인터페이스로 리디렉션되는지 여부를 제어합니다. 자세한 내용은 [On-Call Scheduling](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_OnCallScheduling&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 운영 복원성 | * 중요 인시던트에 대한 작업 작업에서 보고서를 생성합니다. * 조절기가 지정한 원하는 형식으로 보고서 템플릿을 내보냅니다. * 규제 기관에 심각도 및 보안 등급별로 분류된 중요 인시던트를 알립니다. {#rn-summary-highlights__ul_ezt_5bk_mdc} 자세한 내용은 [Operational Resilience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=grc-opres-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Operational Technology Change Management | 의 OT 변경 요청 기록 산업 작업 공간에서 새 관련 목록을 사용하여 OT 변경 요청과 관련된 OT 인시던트 기록을 생성하거나 기존 OT 인시던트 기록을 OT 변경 요청에 연결합니다. 자세한 내용은 [Operational Technology Change Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=operational-technology-change-management-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Operational Technology 인시던트 관리 | 의 산업 작업 공간변경 기록에서 인시던트를 생성하여 OT 인시던트를 OT 변경 요청에 연결합니다. 자세한 내용은 [Operational Technology Incident Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=operational-technology-incident-management-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 운영 기술 관리자 | * 새 운영 기술 가시성 대시보드로 OT 장치 데이터를 추적합니다. * 그룹을 사용하여 CMDB OT 장치를 그룹화하여 IT에서 OT로 변환해야 하는 테이블이 아닌CMDB 테이블을 지원합니다. * 구성 관리 데이터베이스(CMDB) (CMDB) OT 클래스 모델 업데이트 및 UI 개선 사항을 사용합니다. * 임포트 전 OT 워크시트 항목 검토(POWER) 도구에 대한 업데이트 및 UI 개선 사항을 통해 OT 장치 데이터를 임포트하고 분류할 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_wvt_b13_vcc} 자세한 내용은 [Operational Technology Manager](https://www.servicenow.com/docs/access?context=operational-technology-manager&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 운영 기술 취약성 대응 | * 를 사용하여 하드웨어 취약성 평가OT 자산의 펌웨어에 대한 취약성을 평가합니다. * 향상된 UI 옵션을 사용하여 취약한 항목(VIT)의 솔루션 또는 상세 정보를 봅니다. * 에서 산업 작업 공간향상된 OTVR(PA) 대시보드를 사용하여 취약한 항목과 운영 기술 취약성 대응 데이터를 관리합니다. * OT 취약성 위험 롤업 대시보드를 사용하여 장비 모델의 각 수준에서 OT 장치의 위험 점수를 봅니다. {#rn-summary-highlights__ul_tmk_bkf_rdc} 자세한 내용은 [Operational Technology Vulnerability Response](https://www.servicenow.com/docs/access?context=oper-tech-vulnerability-response-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 기회 관리 | 고객이 칸반 뷰에서 롤업 금액을 볼 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 [Opportunity Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opportunity-management&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 기회 마켓플레이스 | * 기회 소유자는 기회를 생성할 때 여러 사용자 기준을 선택할 수 있습니다. * 에서 ServiceNow 프로젝트 작업 공간영업 기회를 임포트합니다. 에서 프로젝트 작업 공간 프로젝트를 임포트하는 것은 프로젝트 유형 기회에서만 사용할 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_oc3_hzn_pdc} 자세한 내용은 [Opportunity Marketplace overview](https://www.servicenow.com/docs/access?context=egd-opportunity-marketplace-ovrvw&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 암호 재설정 | * 샌드박스 모드를 해제하여 모든 클라이언트 호출 가능 스크립트 포함에 대한 보안을 강화합니다. * 테이블에 대한 암호 재설정 향상된 보안 액세스. {#rn-summary-highlights__ul_itj_vv3_ddc} 자세한 내용은 [Password Reset](https://www.servicenow.com/docs/access?context=password-reset-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 퍼포먼스 분석 | * 중요한 프로세스 메트릭과 추세를 추적합니다. * 프로세스 상태와 행동을 조직 목표에 대비하여 측정합니다. * 프로세스 패턴과 병목 현상이 발생하기 전에 미리 파악할 수 있습니다. * 역할 기반 대시보드에서 과거 및 실시간 프로세스 통계를 지속적으로 시각화합니다. 대시보드를 통해 개별 이해 관계자가 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_bpd_rqw_bnb} 자세한 내용은 [Performance Analytics (Indicator data sources)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=pa-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 플랫폼 분석 경험 | * AI 기반 대화형 인터페이스에서 결과를 개선하고 대담하고 의미 있는 데이터 그래픽을 손쉽게 생성할 수 있습니다. * 제안된 성과 목표 및 더욱 강력한 데이터 필터링과 같은 새로운 동적 기능을 통해 인사이트를 작업으로 전환하는 프로세스를 가속화합니다. * 향상된 Microsoft PowerPoint 지원을 통해 데이터 인사이트를 보다 광범위하게 공유합니다. {#rn-summary-highlights__ul_snr_hm5_lcc} 자세한 내용은 [Platform Analytics experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=par-workspace&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 워크플로우 스튜디오의 플레이북 | * 플레이북에 대한 사용자 지정 번역을 추가합니다. * 오류로 종료된 플레이북 활동을 다시 시작합니다. * 검사 목록 템플릿 없이 측면 패널에서 바로 검사 목록을 생성합니다. {#rn-summary-highlights__ul_yyr_g3w_gdc} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| 정책 및 준수 관리 | * 엔터티의 계층 구조에 따라 엔터티 수준에서 규정 준수 점수를 봅니다. * UCF 콘텐츠를 다운로드할 때 권한 문서와 연결된 중복 인용을 제거합니다. * 와 Microsoft SharePoint통합하여 정책을 수정하고 정책 텍스트를 정기적으로 업데이트합니다. * 정책 소유자와 검토자가 정책 작성 및 다시 표시 기능을 사용하여 정책을 공동 작업, 검토 및 수정하도록 합니다. {#rn-summary-highlights__ul_o2c_bhn_4dc} 자세한 내용은 [Policy and Compliance Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_PolicyComplianceMgmt&version=yokohama&pubname=yokohama-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 포트폴리오 계획 | 계획 수립 페이지의 새 재무 탭에서 계획 수립 항목의 롤업된 재무 비용 및 이익 데이터를 봅니다. 자세한 내용은 [Portfolio Planning](https://www.servicenow.com/docs/access?context=portfolio-planning-app-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 예측 인텔리전스 | * 워크플로우 분류 솔루션에 모델 설명 가능성을 추가하여 모델 예측에 가장 많이 기여하는 클래스를 알아봅니다. * ITSM 예측 인텔리전스 워크벤치 는 이 릴리스에서 Yokohama 사용되지 않습니다. {#rn-summary-highlights__ul_dvf_1zq_vcc} 자세한 내용은 [Predictive Intelligence](https://www.servicenow.com/docs/access?context=predictive-intelligence-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 개인정보 보호 관리 | * 중요도 요인을 평가 및 처리 활동에 통합하여 평가 프로세스를 단순화하고 개인정보 보호 팀의 작업 부하를 줄입니다. * 를 스마트 평가 엔진 사용하여 정보 객체 및 계층 구조에 대한 상세 정보를 캡처하여 평가 내의 모든 상세 정보를 업데이트하고 처리 활동을 별도로 업데이트할 필요가 없습니다. * 생체 인식 데이터와 같은 정보 객체(IO) 범주를 구현하여 규제 분류에 맞게 조정하고 요구 사항과 사용자 이해 간의 격차를 해소합니다. * 개인정보 케이스 분석가가 다음을 사용하여 개인정보 케이스에 대한 평가를 수행할 수 있도록 권한 부여 스마트 평가 엔진 {#rn-summary-highlights__ul_yfp_fxg_tdc} 자세한 내용은 [Privacy Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=privacy-management&version=yokohama&pubname=yokohama-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 문제 관리 | * 전담 sn_service_desk_agent 역할이 있는 티어 1 서비스 데스크 에이전트의 운영 효율성을 개선합니다. * 모델을 사용하여 문제 관리 문제 및 문제 작업의 관리를 단순화합니다. {#rn-summary-highlights__ul_hhb_sxb_hdc} 자세한 내용은 [Problem Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ProblemManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 프로세스 마이닝 | * Now Assist 기반 작업 메모 분석 * Process Configuration Builder 도입됨 * 프로세스 구성을 위해 도입된 콘텐츠 팩 임포터 * 프로세스 마이닝 HR 및 CSM에서 사용할 수 있는 평가 프로젝트 * 접근 제어(ACL) 규칙 업데이트됨 {#rn-summary-highlights__ul_wl1_ph5_xcc} 자세한 내용은 [Process Mining](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-mining&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 제품 카탈로그 관리 및 가격 책정 관리 | * 판매 에이전트에게 견적으로 제품을 보완하거나 보완하기 위해 추가할 수 있는 권장 제품 오퍼링 목록을 제공합니다. * 가격 책정 관리자가 견적 또는 주문의 제품 오퍼링 수량에 따라 가격 조정을 설정할 수 있도록 합니다. {#rn-summary-highlights__ul_dcp_g3q_4dc} 자세한 내용은 AND [Pricing Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=pricing-management&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오[Product Catalog Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=product-catalog-managment&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US). |
| 프로젝트 포트폴리오 관리 | * 보고 프로세스의 일관성을 유지하기 위해 기존 상태 보고서를 새 도구로 이동합니다. * 기밀성 설정으로 프로젝트를 보호하여 모든 기밀 데이터를 보호합니다. * 완료할 작업 활동을 추적하기 위해 프로젝트 작업에 대한 검사 목록을 작성합니다. {#rn-summary-highlights__ul_urv_phw_ycc} 자세한 내용은 [프로젝트 작업 공간 릴리스 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PDFYAdiUgEGCUxziTswyQg "이 ServiceNow 프로젝트 작업 공간 애플리케이션은 프로젝트 관리자가 프로젝트를 계획하고 관리할 수 있는 직관적인 사용자 환경을 제공합니다. 프로젝트 작업 공간 이 릴리스에서 Yokohama 개선 및 업데이트되었습니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 프로젝트 작업 공간 | * 이전 상태 보고서를 새 상태 보고서 도구로 임포트하고 보고 프로세스를 최적화하세요. * 프로젝트 작업에 검사 목록을 만들어 작업에서 완료해야 하는 항목을 추적합니다. * 접근성 개선의 이점을 활용하여 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 레벨 AA 준수를 지원하는 구성 가능한 작업 공간을 만들 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_yr1_pzh_rdc} 자세한 내용은 [Project Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=project-workspace-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 공공 부문 디지털 서비스 | * 에서 제공하는 Now LLM채팅 요약 기술을 활용하여 애플리케이션에서 고객-에이전트 상호작용 PSDS(공공 부문 디지털 서비스)용 Now Assist 에 대한 채팅 요약을 자동으로 생성합니다. {#rn-summary-highlights__d1002e73} 자세한 내용은 [공공 부문 디지털 서비스를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=bun-public-sector-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-government-industry&ft:locale=en-US) 참조하십시오. |
| RPA 허브 | * 생성형 AI를 사용하여 자동화, 활동을 생성 및 편집하고 의 텍스트 지침과 미리 보기 옵션을 통해 자동화 논리 플로우를 RPA 데스크톱 디자인 스튜디오확장합니다. * 고밀도 로봇 기능을 사용하여 동일한 Windows 서버 머신에서 동시에 다른 사용자 세션에서 여러 무인 로봇을 실행합니다. * 다양한 사용 사례에 RPA 데스크톱 디자인 스튜디오 맞게 추가된 새로운 샘플 자동화를 사용합니다. * 의 새 SSH(Secure Shell) 커넥터를 RPA 데스크톱 디자인 스튜디오통해 자동화 프로세스에서 SSH 프로토콜의 통신 기능을 활용합니다. * SAP 커넥터를 사용하여 화면과 요소를 식별하고 그래픽 사용자 인터페이스(GUI)에서 워크플로우를 SAP 자동화합니다. {#rn-summary-highlights__ul_glv_nyx_bdc} 자세한 내용은 [Robotic Process Automation (RPA) Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=rpa-main-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Regulatory Change Management | 규정 준수 전문가가 새로운 규정의 잠재적 영향에 대한 자세한 분석을 수행하여 규정이 필요한 비즈니스 또는 규정 준수 목표를 달성할 가능성이 있는지 여부를 평가할 수 있도록 권한을 부여합니다. 자세한 내용은 [Regulatory Change Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=reg-change-mgmt-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 요청 관리 | * 계층 1 서비스 데스크 에이전트 전용의 sn_service_desk_agent 역할로 고객 만족도와 운영 효율성을 개선합니다. * 거부 ACL을 요청 관리 사용하여 테이블에 대한 무단 액세스를 제한합니다. * CI 클래스 목록을 먼저 찾는 대신 사용 가능한 CI의 알파벳순 목록을 검색하여 CI(구성 항목)를 요청 항목 양식의 구성 항목 필드에 추가할 수 있는지 신속하게 판단합니다. {#rn-summary-highlights__ul_vjm_3hc_fdc} 자세한 내용은 [Request Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_RequestManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 자원 관리 작업 공간 | * 새 히트맵 모달에 액세스하여 자원 할당의 자원 상태, 남은 용량 및 사용률 작업을 봅니다. * 새 자원 할당 생성 모달에서 새 이름, 메모 및 검토 준비 완료 필드에 액세스합니다. * 자원 보드에서 자원 할당 및 상위 자원 할당에 액세스합니다. {#rn-summary-highlights__ul_wqb_l3l_qdc} 참조 [자원 관리 작업 공간](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-rmw&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) 자세한 내용은. |
| 소매 코어 | 소매 조직 내에서 최적화되고 간소화된 포털 환경을 위해 소매 포털을 사용합니다. 자세한 내용은 [Retail](https://www.servicenow.com/docs/access?context=rahi-retail-operations-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-retail-industry&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 소매 작업 관리 코어 | * 다중 매장 케이스 생성기를 사용하여 HQ에서 여러 소매 위치로 한 번에 작업을 할당합니다. * 다른 요청과 함께 소매 포털에서 할당된 작업을 봅니다. * 동일한 항목이 할당된 여러 위치에서 완료 상태를 추적합니다. {#rn-summary-highlights__ul_jcc_jf3_ldc} 자세한 내용은 [Retail Task Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=rahi-retail-task-management-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-retail-industry&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 판매 계약 관리 | * REST API를 사용하면 고객이 외부 시스템과 판매 계약을 동기화할 수 있습니다. * 견적에서 판매 계약 생성 진행률을 모니터링합니다. {#rn-summary-highlights__d1288e73} 자세한 내용은 [Sales Agreement Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sales-agreement-mgmt&version=yokohama&pubname=yokohama-order-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 보안 인시던트 응답 | * 보고서 템플릿을 생성 및 사용자 지정하여 보안 인시던트와 관련된 인시던트 요약 또는 실행 요약을 생성합니다. * 고객 및 동료 에이전트와 공동 작업하여 통화에 대한 보안 인시던트를 해결합니다. * 기존 보안 인시던트를 악의적인 옵저버블, 구성 항목 및 유사한 보안 인시던트에 연결합니다. * 데이터를 임포트하여 TAP(표적 공격 보호) 제품에서 캡처하지 않는 이메일 이벤트에 대한 보안 인시던트를 자동으로 생성합니다. {#rn-summary-highlights__ul_try_y3r_rdc} 자세한 내용은 [Security Incident Response](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sir-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 보안 태세 통제 | * 엔드포인트 보호(EDR) 및 웹 애플리케이션 방화벽(WAF)과 같은 보안 도구가 사용자 환경에서 구성되는 방식을 식별합니다. 자산에서 완화되는 적대적 전술과 기술을 MITRE-ATT\&CK™지식베이스 결정합니다. * 임포트된 완화 통제는 취약성 관리자가 취약 항목에 대한 위험 점수를 자동으로 낮출 수 있도록 취약성에 매핑됩니다. * 애플리케이션에 포함된 정책 또는 사용자가 만든 사용자 지정 정책을 사용하여 자산을 모니터링하여 전반적인 보안 도구 범위, 내부 구성 표준 준수, 보안 격차 및 취약성의 중요한 조합, 인터넷 노출 가능성에 대해 자산을 모니터링합니다. * 지원되는 다양한 API 통합(서비스 그래프 커넥터) 또는 ServiceNow 제품의 데이터에 대해 생성하는 쿼리를 기반으로 자산을 검색합니다. * 대시보드에서 사용자 지정 인사이트를 생성하고 중요한 메트릭을 모니터링합니다. IT, IT 및 보안 관리자와 기타 주요 이해 관계자에게 전반적인 보안 태세를 보고합니다. * 애플리케이션의 위험 계산기 및 정정 대상 규칙에서 보안 태세 통제 얻은 통찰력과 이를 통해 우선순위 취약성을 식별하고 해결 방법을 주도합니다 취약성 대응 . {#rn-summary-highlights__ul_pm2_b3v_pdc} 자세한 내용은 [Security Posture Control](https://www.servicenow.com/docs/access?context=spc-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| CSM을 위한 셀프 서비스 및 옴니채널 참여 | * 타사 CCaaS(연락처 센터 서비스형 연락처 센터) 애플리케이션에서 데이터를 임포트하려면 연락처 센터 통합 코어를 사용하여 연락처 센터와 통합합니다. * ICC(Interaction Controls Component)에 에이전트 작업 공간 통화 제어를 추가하여 컨택 센터와 더 잘 통합합니다. * 새로운 비즈니스 포털과 함께 의 셀프 서비스 기능을 통해 ServiceNow®B2B 고객 지원을 강화합니다. * 이메일 상호작용을 통해 옴니채널 상호작용을 처리하는 에이전트에게 일관된 환경을 제공하고, 이는 에이전트와 고객 간의 이메일 대화를 연결하여 에이전트의 컨텍스트를 유지합니다. * 이메일을 상호작용으로 사용하여 중복 케이스 생성을 방지하여 컨택 센터 효율성을 개선합니다. {#rn-summary-highlights__ul_cfr_dlr_pdc} 자세한 내용은 , [Self-service for Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=self-service-options-csm-customers&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)및 [Playbooks for Portals](https://www.servicenow.com/docs/access?context=playbooks-for-portals&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) 를 참조하십시오[Omnichannels for communicating with customers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=omnichannels-communicating-customers&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US). |
| 서비스 브리지 | * 이제 제공자는 원격 기록 생성자에 클라이언트 및 UI 정책 스크립트를 포함할 수 있으며, 소비자는 이를 검토하고 승인할 수 있습니다. * 이제 제공자는 로컬 카탈로그 항목을 대량으로 또는 개별적으로 원격 기록 생성자로 서비스 브리지 복사할 수 있습니다. * 제공자는 를 사용하여 ServiceNow Now Assist선택 기반 변환 매핑을 단순화하고 간소화할 수 있습니다. * 이제 소비자는 소비자 사전 플로우에서 사용할 변수를 원격 기록 생성자에 추가할 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_q2l_plm_jdc} 자세한 내용은 [Service Exchange](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tmt-service-bridge-both-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-service-exchange&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 서비스 카탈로그 | 에서 카탈로그 항목을 카탈로그 작성기생성하거나 편집할 때 사용자가 지원되는 언어를 유연하게 사용할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 [Service Catalog](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-catalog&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Claroty CTD용 서비스 그래프 커넥터 통합 | 수정 스크립트를 사용하여 소스 \[sys_object_source\] 테이블에서 일련 기록 항목을 정리합니다. 자세한 내용은 [Service Graph Connector Integration for Claroty CTD](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sgc-cmdb-integration-claroty-ctd&version=yokohama&pubname=yokohama-operational-technology&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 서비스 수준 관리 | 에 대한 서비스 수준 관리워크플로우를 빌드하고 자동화하는 데 사용합니다워크플로우 스튜디오. 자세한 내용은 [Service Level Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-level-mgmt-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 서비스 옵저버빌리티 | * 기존 모니터링 도구 및 플랫폼의 중요한 신호를 사용하여 운영자와 실무 전문가(SME)를 ServiceNow 연결합니다. * 중요한 신호를 중앙 집중화하고 워크플로를 연결하여 민첩성과 안정성을 높입니다. * 폭발 반경을 계산하고 애플리케이션 및 기본 인프라에 대한 변경 사항을 확인하여 평균 해결 시간(MTTR)을 줄일 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_a4h_3ws_rdc} 자세한 내용은 [Service Observability](https://www.servicenow.com/docs/access?context=service-observability&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| ITSM용 서비스 운영 작업 공간 | * ()SOW에서 서비스 운영 작업 공간 직접 요청, 요청 항목, 카탈로그 작업, 변경 요청 및 표준 변경 제안 기록을 승인하여 작업 관리를 간소화하고 응답 시간을 단축합니다. * 요청 항목 및 AI 검색 카탈로그 항목을 사용하여 권장 작업 문제를 해결하는 데 유용한 상세 정보를 빠르게 찾습니다. * 인시던트 쓰기 권한이 있는 에이전트, 호출자 및 인시던트를 연 최종 사용자가 의 서비스 운영 작업 공간인시던트 기록 페이지에서 해결된 인시던트를 다시 열 수 있도록 합니다. * 에서 서비스 운영 작업 공간 관리자 센터응답 템플릿 및 인시던트 관리 속성을 구성합니다. * 모든 인시던트 및 중요 인시던트 관련 통신에서 채널을 구성하고 사용합니다 DEX 데스크톱 도우미 . {#rn-summary-highlights__ul_lhj_ppb_pdc} 자세한 내용은 [ITSM용 서비스 운영 작업 공간을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sow-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오. |
| 서비스 포털 | * 포털 페이지와 해당 위젯의 성능을 분석합니다. * 복제된 위젯과 해당 위젯이 복제된 기본 위젯을 비교합니다. * 위젯 서버 스크립트에서 ECMAScript 2021(ES12) JavaScript 모드를 사용합니다. * 조기 1회 사용자 인증(SSO) 리디렉션을 활성화합니다. * 페이지 경로 맵에 적용되는 사용자 역할을 지정합니다. {#rn-summary-highlights__ul_k33_f1q_xcc} 자세한 내용은 [Service Portal](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 서비스 포트폴리오 관리 | * 추가된 옵션을 사용하여 서비스 포트폴리오를 편집하고 관리합니다. * 포트폴리오의 분류 노드 기록에 수명주기 필드를 추가하여 ()CSDM에 일반 서비스 데이터 모델 맞춥니다. * 분류 노드를 다시 매핑할 수 있는 유연성이 추가되었습니다. 하위 노드의 자동 이동을 포함하여 분류의 전체 분기를 한 포트폴리오에서 다른 포트폴리오로 이동할 수 있습니다. * 분류 노드를 포트폴리오의 새 위치로 이동할 때 해당 노드의 상위 항목을 재지정합니다. 기존 포트폴리오의 중간, 즉 두 노드 사이 또는 노드와 서비스 사이에 새 분류 노드를 추가할 수도 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_zdr_vgr_vcc} * 기술 서비스에 대해 업데이트된 레이블을 인식합니다. {#rn-summary-highlights__ul_ycg_btj_vcc} 자세한 내용은 [Service Portfolio Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=SPM2-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 서비스 신뢰성 관리 | * 를 사용하여 고속 목록한 곳에서 경보를 보고 평가합니다. * 편집된 SLO에 대한 고유한 명명 규칙을 사용하여 중복 SLO(서비스 수준 목표)를 방지합니다. * SLO 기반 변경 승인 정책을 구현하여 변경을 효율적으로 관리합니다. * 기술 서비스 오퍼링(TSO)에 팀을 할당하여 서비스 관리를 개선합니다. {#rn-summary-highlights__ul_mm3_lvr_rdc} 자세한 내용은 [Service Reliability Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sr-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Microsoft 365용 ServiceNow 추가 기능 | * 카탈로그 양식에 직원 센터 접근하고 앱 내에서 Microsoft 365 요청을 제출합니다. * ServiceNow 양식을 로드하거나 의 링크직원 센터로 이동합니다. * 카탈로그 또는 양식에 ServiceNow 자동으로 채워질 메시지 또는 약속 필드를 Microsoft Outlook 매핑합니다. * 읽기 및 작성 모드에서 메시지와 약속을 지원하도록 확장점을 구성합니다. {#rn-summary-highlights__ul_ft5_m51_rdc} 자세한 내용은 [ServiceNow Add-in for Microsoft 365](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sn-addin-for-ms365&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| ServiceNow IDE | * 범위가 지정된 기존 애플리케이션을 변환하여 소스 코드로 개발을 지원합니다. * JavaScript 모듈에서 TypeScript를 사용합니다. * 개인 레지스트리에서 npm 패키지를 설치하고 사용합니다. {#rn-summary-highlights__ul_c34_5bq_qdc} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| ServiceNow 스튜디오 | * 경험 스위처를 사용하여 , ServiceNow 스튜디오및 ServiceNow IDE에서 개발 크리에이터 스튜디오간에 전환하는 방식으로 작업에 가장 적합한 개발 환경에서 작업하십시오. * 앱 요약 생성을 사용하여 Now Assist 앱의 내용을 요약합니다. 필요에 따라 요약을 재작업하고 앱 설명에 복사합니다. * 앱 설정에 접근하여 관련 링크가 있는 뷰의 통합 탭에서 각 애플리케이션에 대한 포괄적인 정보를 볼 수 있습니다 코어 UI . * (GAC) 역할을 가진 애플리케이션 작성자 가이드 사용자는 이제 에서 앱을 ServiceNow 스튜디오만들 수 있습니다. * 인스턴스에서 직접 액세스하는 ServiceNow 스튜디오 것 외에도 [ServiceNow 개발자 웹 사이트](https://developer.servicenow.com/dev.do) 또는 개인 개발 인스턴스 방문 페이지에서 * X.X.X ServiceNow 스튜디오 버전부터 대규모 응용 프로그램에 대한 파일 탐색기 성능이 향상되었습니다. 작은 앱은 열려 있을 때 모든 파일을 로드하는 반면, 더 큰 앱(구성 가능한 제한 초과)은 처음에 하위 집합을 로드하고 요청 시 추가 파일을 사용할 수 있습니다. 더 큰 앱에서 파일 검색은 로드 시간을 줄이기 위해 서버 측 호출을 수행합니다. * X.X.X 버전부터는 에서 ServiceNow IDEServiceNow 스튜디오생성된 크리에이터 스튜디오 앱을 쉽게 식별할 수 있습니다. 원래 다른 환경에서 생성된 앱을 해당 환경에서 열어 편집합니다. 환경 간의 앱 호환성에 대해 자세히 알아보세요. * X.X.X. 버전부터 파일 생성 환경은 이제 보안 검사가 내장된 전체 페이지 안내 프로세스입니다. 관리자는 모든 애플리케이션 파일을 볼 수 있지만 위임된 개발자는 지정된 범위 내에서 만들 수 있는 권한이 있는 파일 형식만 볼 수 있습니다. * 버전 X.X.X.부터 애플리케이션 설명에 대한 편집 권한이 있는 사용자는 앱 요약 생성에 사용하여 Now Assist 앱 요약을 생성할 수 있습니다. 이제 편집 권한이 없는 사용자가 앱 설명을 편집할 수 없도록 요약 버튼이 비활성화되어 클릭 후 실패를 방지합니다. * 버전 X.X.X.부터 ServiceNow Studio에서 오른쪽에서 왼쪽으로 언어 지원을 제공합니다. * 버전부터 X.X.X ServiceNow 스튜디오 는 앱 셸 테이블에 대한 최신 보안 모델을 지원합니다. * {#rn-summary-highlights__ul_csb_hyg_ldc} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| 사이드바 | * 와 통합하여 두 플랫폼의 사용자가 서로 통신할 수 있도록 합니다. * 기록과 연결되지 않은 독립 실행형 대화를 생성합니다. * 해당 토론 내의 참가자만 접근할 수 있는 비공개 토론을 기록에 생성합니다. {#rn-summary-highlights__ul_skn_mpp_xcc} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| 기술 인텔리전스 | * 기술 조화를 사용하면 외부 학습 관리 시스템(LMS)에서 기술을 임포트하고 결합하여 기술에 대한 단일 소스를 가질 수 있습니다. * Workday 학습 스킬과 Workday 직원 스킬을 현재 임포트 플로우에 통합하고 시스템의 해당 직원과 ServiceNow 연결합니다. {#rn-summary-highlights__ul_enj_q44_rdc} 자세한 내용은 [Skills Foundation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=skills-intelligence&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 스마트 평가 엔진 | * 질문에 대한 기본 응답을 구성합니다. * 모든 질문, 섹션, 지침 및 구성이 포함된 기존 SAE 템플릿을 복사하여 시간을 절약합니다. * 평가에서 질문을 필터링하여 답변이 없는 질문만 표시합니다. * 평가 섹션, 하위 섹션 및 질문 내에서 텍스트를 검색합니다. * 평가를 결합할 때 모든 평가에 대한 응답을 자동으로 복사하여 시간과 노력을 절약합니다. * 평가, 섹션 또는 하위 섹션 수준에서 평가 응답에 대한 점수를 계산합니다. * 평가 응답에 따라 평가 후 작업을 설정합니다. {#rn-summary-highlights__ul_bjq_ty3_pdc} 자세한 내용은 [Smart Assessment Engine](https://www.servicenow.com/docs/access?context=smart-asmnt-engine-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 소프트웨어 자산 관리 | * 애플리케이션을 사용하여 생성형 AI를 SAM(소프트웨어 자산 관리)용 Now Assist 활용하여 소프트웨어 배포, 라이센스 준수, 구성 상태 및 최적화에 대한 게시자 요약을 생성합니다. * 가상화 기술에서 데이터베이스 및 WebLogic 배포에 Nutanix 대한 Oracle 라이센스를 관리합니다. * 애플리케이션과 클라우드 소프트웨어 자산 관리 를 통합하여 SAP AribaSAP S/4HANA 소프트웨어 사용량 및 구독을 효과적으로 모니터링하고 추적합니다. * SAM 안내 설정 및 Microsoft 365 안내 설정에서 제공하는 후속 대응적 지침에 따라 (SAM) 애플리케이션의 온보딩 소프트웨어 자산 관리 을 간소화합니다. * 애플리케이션을 사용하여 Cloud Pak 라이센스를 추적하고 최적화하십시오 IBM소프트웨어 자산 관리 . * 접근성 개선의 이점을 활용하여 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 레벨 AA 준수를 지원하는 구성 가능한 작업 공간을 만들 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_wjn_4tw_tcc} 자세한 내용은 [Software Asset Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SoftwareAssetMgmt&version=yokohama&pubname=yokohama-it-asset-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Sourcing and Procurement Operations | * 펀치아웃 제품을 검색하고 의 직원 센터공급자 사이트 카탈로그 탭에서 결과를 봅니다. * 구매 기록 ID 또는 키워드를 사용하여 주문부터 이행까지 제품과 서비스를 쉽게 추적합니다. * 홈페이지의 쇼핑 허브 범주 또는 공급자에서 펀치아웃 및 기본 카탈로그 제품에 모두 액세스합니다. * 정확한 체크아웃 및 구매 주문 상세 정보를 위해 외부 공급업체 제품 범주와 측정 단위를 매핑합니다. {#rn-summary-highlights__ul_ivh_dhm_xdc} 자세한 내용은 [Sourcing and Procurement Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=psm-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Strategic Planning | * 디지털 제품 렌즈를 사용하여 디지털 제품에 대한 작업을 계획하고, 우선순위를 지정하고, 로드맵을 작성함으로써 비즈니스 전략에 맞춰 조정합니다. * 의 Now Assist 스토리 권장 사항을 사용하여 ()EAP의 엔터프라이즈 애자일 계획 수립 에픽을 세분화하여 시간과 노력을 절약합니다. * 여러 편집자와 함께 문서에서 실시간으로 공동 작업합니다. * 계획 수립 페이지의 새 재무 탭에서 계획 수립 항목의 롤업된 재무 비용 및 이익 데이터를 봅니다. {#rn-summary-highlights__ul_whl_33z_xcc} 자세한 내용은 [Strategic Planning](https://www.servicenow.com/docs/access?context=alignment-planner-workspace-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-business-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 통신용 전략적 포트폴리오 관리 | * 템플릿을 사용하여 광섬유 롤아웃 및 5G 프로젝트에 대한 요구 사항을 사용자 지정합니다. * 사용자 지정 템플릿을 사용하여 수동 프로세스로 인해 발생하는 문제를 해결합니다. {#rn-summary-highlights__ul_pkk_fzs_rdc} 자세한 내용은 [통신용 전략적 포트폴리오 관리를](https://www.servicenow.com/docs/access?context=spmt-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-media-technology&ft:locale=en-US) 참조하십시오. |
| 구독 관리 | * 활성 사용자 수에 따른 구독 할당을 봅니다. * 구독을 할당할 때 권장되는 그룹을 모두 선택합니다. * 온프레미스 설치에서 구독을 관리합니다. * 사용자 지정 테이블과 애플리케이션을 매핑할 때 특정 구독이 권장되는 이유를 알아봅니다. {#rn-summary-highlights__ul_m5g_qr2_5cc} 자세한 내용은 [Subscription Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=subscription-management-landing-page-v2&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 공급자 수명주기 운영 | * 공급 관련 기록의 요약된 상세 정보를 확인하여 공급자 관리자와 이행자에게 진행 상황과 작업 항목에 대한 정보를 지속적으로 제공합니다. * 공급자 관계와 성과를 관리하여 공급자가 제공하는 제품 및 서비스의 가치와 품질을 최적화합니다. * 인바운드 및 아웃바운드 테이블의 추가 필드를 사용하여 외부 ERP 시스템과 공급자 데이터를 정확하게 교환합니다. * 및 에서 공급자 공동 작업 포털직접 소싱-지급(S2P) 작업 공간 공급자 제품, 계약, 구매 주문서 및 송장과 같은 공급자 상세 정보를 봅니다. * 공급자 접촉 창구와 공급자 간 다대다(M2M) 매핑 지원: 공급자가 상위-자회사 관계를 공유하는 경우 단일 공급자 연락처가 여러 공급자의 연락처가 될 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_wqm_m5k_lyb} 자세한 내용은 [Supplier Lifecycle Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=supp-mgmt-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 합성 모니터링 | * 실제 사용자 없이도 서비스의 실제 성능 데이터를 보고 프로덕션에 릴리스되기 전에 문제를 포착합니다. * 성능 저하 또는 중단이 사용자에게 영향을 미치기 전에 실시간 알림을 받습니다. * 합성 테스트 결과를 시각화하고 이해 관계자와 인사이트를 공유합니다. {#rn-summary-highlights__ul_xsf_jhf_rdc} 자세한 내용은 [Synthetic monitoring](https://www.servicenow.com/docs/access?context=synthetic-monitoring-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 시스템 업데이트 세트 | * 업데이트 세트에서 특정 앱/버전을 앱 설치 지침으로 추가합니다. * 생성, 완료, 검색, 미리 보기, 커밋 등의 업데이트 세트 운영에 작업과 하위 플로우를 사용할 수 있습니다. {#rn-summary-highlights__ul_fst_12f_ycc} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| Table Builder | 이전 사용자 지정 테이블 작성기 아이콘에서 NDS(NOW Design Systems) 아이콘으로 전환합니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| 인재 개발 코어 | * 이제 직원으로서 Credly 통합을 통해 디지털 자격 증명을 더 잘 표시하여 실질적인 방식으로 기술을 입증할 수 있습니다. * 관리자는 을 사용하여 업적 및 자격 증명 배지, 수상, 인증과 같은 다양한 형태의 디지털 자격 증명을 볼 수 있습니다. * 사용자 기준을 충족하는 인재 개발 직원은 의 ServiceNow® Now Assist도움을 받아 사용자 지정 기회를 추가할 수 있습니다. 경력 목표와 포부에 맞는 성장 계획을 수립하는 데 도움이 될 수 있는 Now Assist AI 프롬프트를 제공합니다. {#rn-summary-highlights__ul_hgz_vzn_pdc} 자세한 내용은 [Talent Development Core](https://www.servicenow.com/docs/access?context=egd-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| Telecommunications Network Inventory | * 네트워크 사이트의 지리적 위치와 상세 정보 보기 * 플레이북을 사용하여 구성 항목을 설계 및 할당하고 변경 모델에 사용자 지정 상태를 추가합니다. * 논리 복합을 정의하여 CI를 추적하고 관리합니다. * 모델 및 템플릿 컬렉션을 JSON 형식으로 임포트하고 익스포트합니다. * 향상된 보안 모델 준수를 보장하려면 거부 ACL을 활성화합니다. {#rn-summary-highlights__ul_ml5_kqs_qdc} 자세한 내용은 [Telecommunications Network Inventory](https://www.servicenow.com/docs/access?context=telecom-network-inventory&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-network-inventory&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 통신 서비스 운영 관리(TSOM) | * 패턴 기반 검색을 사용하여 SNMP(단순 네트워크 관리 프로토콜) 및 CLI(명령줄 인터페이스)를 통해 네트워크에 대한 심층적인 네트워크 검색을 수행합니다. * Nokia Altiplano 서비스 그래프 커넥터와 통합하여 액세스 네트워크를 검색합니다. * 검색된 데이터와 인벤토리에 포함된 데이터 간의 불일치 식별 및 조정을 처리합니다. {#rn-summary-highlights__ul_v33_wnx_sdc} 자세한 내용은 [Telecommunications Service Operations Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=telecom-service-operations-mgt-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-telecom-service-ops&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 테마 작성기 | * 브랜드에 더 적합하도록 구성요소를 통합 탐색 편집하고 스타일을 지정합니다. * 구성요소를 두 번 클릭하여 개별 스타일을 편집할 수 있는 구성요소 편집기에 빠르게 액세스합니다. {#rn-summary-highlights__ul_jth_gsr_4dc} 자세한 내용은 [Working with themes in Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-theming&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 외부 공급업체 위험 관리 | * 전체 질문서의 응답을 사용하여 동일한 활성 외부 공급업체와 연결된 엔터티 및 참여에 대한 질문서를 미리 채웁니다. * 질문서 템플릿을 사용하여 질문서에 응답합니다 Microsoft Excel . * 외부 공급업체 인사이트 대시보드와 사용자 지정 분석 대시보드를 사용하여 다양한 수준에서 평가 데이터를 탐색하고 분석합니다 TPRM . {#rn-summary-highlights__ul_kpy_5dv_gdc} 자세한 내용은 [Third-party Risk Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=third-party-risk-mgt-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 위협 인텔리전스 보안 센터 | * 경보를 모니터링하고 보강하려면 ()에서 위협 인텔리전스 보안 센터 위협 인텔리전스 데이터를 임포트TISC합니다 Splunk . * 에서 TISC옵저버블을 임포트하고, 관련 엔터티 세부 정보로 인시던트를 보강하고, Sentinel 인시던트에서 연결된 엔터티를 로 익스포트합니다 TISC. {#rn-summary-highlights__ul_mqb_spd_d2c} 자세한 내용은 [Threat Intelligence Security Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tisc-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 업그레이드 센터 | * 업그레이드 미리 보기 모듈에서 사용할 수 있는 다양한 릴리스 버전을 살펴보십시오. * 업그레이드 미리 보기 모듈을 사용하면 실제로 인스턴스를 업그레이드하지 않고도 업그레이드 환경에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. * 업그레이드 모니터 모듈에서 진행 중인 업그레이드의 상태를 모니터링하고 최신 업그레이드의 요약을 봅니다. * 업그레이드 이력 모듈에서 과거의 모든 업그레이드를 봅니다. * 업그레이드 계획 기능을 사용하여 업그레이드를 가속화합니다. {#rn-summary-highlights__ul_l11_kx3_1zb} 자세한 내용은 [Upgrade Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=uc-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 사용자 경험 분석 | * 새롭게 디자인된 UI에서 추적된 ServiceNow 애플리케이션에서 분석을 보다 빠르게 액세스합니다. * 애플리케이션에서 새 사용자 지정 사용자 속성을 보다 쉽게 추가하고 사용합니다. 이를 위해서는 새 설정에서 이전 사용자 지정 속성을 재구성해야 합니다. * 모든 사용 데이터에 대한 사용자 분할과 이벤트 속성별 이벤트 필터링을 포함한 고급 쿼리 기능. {#rn-summary-highlights__ul_c4x_dyx_wcc} 자세한 내용은 [User Experience Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=user-exp-analytics-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 가상 에이전트 | * 응답 메시지 스트리밍 기능으로 사용자 경험을 개선합니다. * 를 사용하여 대화형 IVR의 전반적인 음성 기반 채팅 경험 개선 . * 와의 대화에서 합성된 응답을 생성합니다. * 와의 대화에서 합성된 응답을 생성합니다. * 에서 사용자 지정 기술을 봅니다. {#rn-summary-highlights__ul_zdt_n12_xcc} 자세한 내용은 문서를 참조하십시오. |
| Visa 스포크 | * 을(를 Visa 스포크 ) 사용하여 카드 분쟁을 Visa Resolve Online(VROL)관리합니다. * 작업을 활용하여 Visa 스포크 큐에서 관련 분쟁 항목을 수락 및 종결하고 엔드포인트에서 이미지를 다운로드합니다. {#rn-summary-highlights__ul_cv3_djs_mdc} 자세한 내용은 [Visa Spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=visa-spoke&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 취약성 대응 | * sn_vul.vulnerability_analyst 또는 sn_vul.vulnerability_admin 역할을 사용하여 에서 취약성 관리자 작업 공간호스트 업데이트 적용 작업을 수동으로 생성합니다. * sn_vul.remediation_owner 역할을 사용하여 에서 IT 정정 작업 공간호스트 업데이트 적용 작업을 수동으로 생성합니다. {#rn-summary-highlights__ul_mfm_3xc_tdc} 애플리케이션에 대한 취약성 대응 자세한 내용은 을 참조하십시오[Vulnerability Response](https://www.servicenow.com/docs/access?context=vuln-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US). 릴리스 보안 운영 된 애플리케이션 및 해당 버전 호환성에 대한 자세한 내용은 [취약성 대응 호환성 매트릭스 및 릴리스 스키마 변경](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0856498) 지식베이스 문서를 참조하십시오. |
| 취약성 대응 통합 | Tenable.io CI 조회 규칙은 검색된 항목에 대해 비어 있지 않은 네트워크 인터페이스 값(FDQN, IPV4 및 MacAddress)의 우선순위를 정하고 채웁니다. 자세한 내용은 [Vulnerability Response integrations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=vuln_integrations&version=yokohama&pubname=yokohama-security-management&ft:locale=en-US)을 참조하십시오. |
| Workforce Optimization for Customer Service | * 관리자에게 지속적인 최적화를 위한 포괄적인 실시간 통찰력을 제공합니다. * 관리자가 우선순위별로 구성된 주요 경보로 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다. * 성능 KPI, 작업 항목 상태 및 에이전트 성능에 대한 실시간 가시성을 제공합니다. {#rn-summary-highlights__ul_zxt_2g4_tdc} 자세한 내용은 [Exploring Workforce Optimization for Customer Service](https://www.servicenow.com/docs/access?context=explore-configurable-wfo-cs&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| ITSM용 워크포스 최적화 | 릴리스로 Yokohama 업그레이드할 때 새 플러그인을 설치하여 향상된 보안 기능을 사용합니다. 자세한 내용은 [Workforce Optimization for ITSM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workforce-optimization-itsm-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
| 작업 공간 | * 더 큰 카드, 정렬 기본 설정, 즐겨찾기를 사용하여 양식 템플릿을 탐색합니다. * 이메일 템플릿에 축소 가능한 컨텐츠를 추가하고 지식베이스 링크에 디스플레이를 첨부합니다. * 에서 코어 UI이메일 작성기를 위한 최신 작업 공간 기능을 활용합니다. * 추가 조건 작성기 필드, 무한 스크롤, 실시간 업데이트 및 저장된 임시 목록이 있는 목록을 사용합니다. * 에서 활동 스트림테이블을 보고 편집하기 위한 역할 기반 액세스 제어를 제공합니다. {#rn-summary-highlights__ul_fpy_zn3_zcc} 자세한 내용은 [작업 공간 UI](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workspace-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 를 참조하십시오. |
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