--- sourceDocument: Yokohama 릴리스 정보 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/release-notes Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Yokohama 릴리스 정보 ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # 디지털 최종 사용자 경험 릴리스 정보 # 디지털 최종 사용자 경험 릴리스 정보 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분 (ServiceNow® 디지털 최종 사용자 경험DEX) 솔루션은 IT 부서에 사용자 애플리케이션, 네트워크 및 장치에 대한 포괄적인 가시성과 모니터링을 제공하는 클라우드 기반 도구입니다. 이 제품군에는 IT 부서가 DEX 장치 및 애플리케이션 문제를 사전에 데스크톱 도우미해결하는 데 도움이 되는 와 셀프 서비스 옵션에 쉽게 액세스할 수 있는 가 포함되어 애플리케이션 및 장치 상태있습니다. 디지털 최종 사용자 경험 이 릴리스에서 Yokohama 향상되고 업데이트되었습니다. ## 디지털 최종 사용자 경험 릴리스의 Yokohama 하이라이트 {#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-highlights} * 시스템 준수 보고서를 사용하여 조직 전체의 장치가 설정된 애플리케이션 및 정책 메트릭 준수 규칙을 준수하는지 모니터링합니다. * 시스템 성능 보고서에서 CPU 사용량과 같은 중요한 메트릭을 모니터링하여 고성능 장치를 식별하고 장치 성능과 전체 시스템 상태 간의 상관 관계를 알아봅니다. * 연결 상세 정보, 연결 안정성 및 경로 메트릭, 애플리케이션 네트워크 홉을 포함하여 최종 사용자 네트워크 성능의 여러 측면을 모니터링합니다. * 직원이 대시보드와 함께 디지털 경험 스코어 사용하는 애플리케이션 및 장치의 디지털 경험 점수를 추적합니다. * 이 사전 예방적 인게이지먼트 애플리케이션은 애플리케이션 제품군의 DEX 일부로 통합되며 와 DEX함께 설치됩니다. {#digital-end-user-experience-rn__ul_dzm_zfm_rdc} 자세한 내용은 [Digital End-User Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dex-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-highlights-2} 중요사항: 디지털 최종 사용자 경험 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오. ## 디지털 최종 사용자 경험를 Yokohama으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보 {#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-upgrade-info} 업그레이드 DEX 데스크톱 도우미하려면 다음을 수행합니다. 1. 인스턴스에 최신 버전을 데스크톱 도우미 설치합니다. 2. 관리자 권한이 있는 경우 최신 버전이 있더라도 로컬 컴퓨터에 다시 설치합니다 데스크톱 도우미 . {#digital-end-user-experience-rn__ol_atj_ckp_zdc} ## 릴리스의 새로운 기능 Yokohama {#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-new-features} [Manage your system compliance report](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manage-compliance-report&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : 보안 정책 및 규제 표준을 충족하는지 확인하여 취약성을 식별하고 최종 사용자 장치를 안전하고 효율적으로 유지합니다. 규정 준수 보고서는 최종 사용자 장치가 조직의 보안 조치를 얼마나 잘 준수하고 있는지에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다. [Monitor system performance](https://www.servicenow.com/docs/access?context=monitor-system-performance&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : CPU 사용량, 메모리 소비, 디스크 작업, IO(입출력) 읽기 및 쓰기 속도와 같은 중요한 메트릭을 모니터링하여 고성능 장치를 식별합니다. 시스템 성능 모니터링은 장치 성능이 전체 시스템 상태에 미치는 영향에 대한 정보를 제공합니다. [Monitor your user apps network](https://www.servicenow.com/docs/access?context=monitor-user-apps-network&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : 네트워크 홉의 시각적 표현을 통해 지터, 대기 시간 및 패킷 손실과 같은 고급 메트릭을 모니터링합니다. 이러한 메트릭은 네트워크 성능에 대한 실시간 인사이트를 제공하여 병목 현상과 최적화가 필요한 영역을 신속하게 식별하는 데 도움이 됩니다. [추가 장치 메트릭](https://www.servicenow.com/docs/access?context=user-device-details-pages&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : 새로 추가된 장치 수준 메트릭을 사용하여 장치 상태 및 성능에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이러한 메트릭에는 메모리 사용량, 시스템 시간, 에너지 소비량 및 페이지 파일 크기가 포함됩니다. 장치 상태 아래의 다음 페이지에서 사용할 수 있습니다. * 운영 체제 * 시스템 준수 메트릭 * Windows 전원 관리 옵션 {#digital-end-user-experience-rn__ul_jnm_bxw_sdc} [Digital Experience Score​](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dexscr-digital-experience-score&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : 정량적 데이터와 정성적 데이터를 모두 측정하고 통합하여 디지털 직원 경험에 대한 전체적인 관점을 확보합니다. 대시보드()DEX 스코어는 디지털 경험 스코어 직원의 디지털 경험을 개선하기 위한 데이터 기반 통찰력을 제공합니다. DEX 스코어 는 애플리케이션 및 장치에 대한 상태 메트릭 점수, 사용자 감정 점수 및 서비스 경험 점수를 컴파일하여 전체 디지털 경험 점수를 계산합니다. [Proactive Engagement](https://www.servicenow.com/docs/access?context=proactive-engagement-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : 알림 채널로 사용하여 데스크톱 도우미 셀프 도움말 지침 또는 알림을 제공하여 직원에게 알립니다. 기본 시스템의 일부로 새로운 사용 사례를 통해 무엇을 제공해야 하는지 사전 예방적 인게이지먼트 살펴보십시오. 새로운 사용 사례에는 Wi-Fi 연결 불량, 장치 충돌, 앱 충돌 및 연결 끊김 Zscaler이 포함됩니다. ## UI 변경 {#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-ui-changes} [DEX UI 개선 사항](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dex-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : 사용성을 개선하고 탐색을 보다 직관적으로 만들어 전반적인 사용자 경험을 향상시키기 위해 몇 가지 사용자 인터페이스가 개선되었습니다. ## 활성화 정보 {#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-activation} ServiceNow Store에서 요청하여 디지털 최종 사용자 경험를 설치합니다. [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.{#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-activation-1} ## 브라우저 요구 사항 {#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-browser} DEX 웹 애플리케이션 모니터링을 위한 브라우저 확장을 활성화하여 시스템에서 다양한 운영 또는 성능 기반 메트릭을 수집합니다. 자세한 내용은 [웹/SaaS 애플리케이션 모니터링을 위한 DEX 브라우저 확장 활성화](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-dex-browser-extension&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)를 참조하세요.{#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-browser-1} ## 현지화 정보 {#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-localization} 지역화는 에서 지원하는 모든 언어에 적용할 수 DEX 있습니다 Now Platform.{#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-localization-1} ## 관련 ServiceNow 애플리케이션 및 기능 {#digital-end-user-experience-rn__digital-end-user-experience-rn-related-apps} [DEX - 대상 서비스 데스크 에이전트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-dex-browser-extension&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : 서비스 데스크 에이전트는 장치 상태 페이지로 이동하여 DEX 플랫폼 내에서 장치 메트릭을 확인합니다. 인시던트 경험 또는 조사 탭 서비스 운영 작업 공간 ()SOW에서 페이지에 코어 UI 액세스할 수 있습니다. [Now Assist for IT Service Management (ITSM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-itsm&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : 에서 데스크톱 도우미생성형 AI를 사용하여 대화 및 사전 예방적 경험을 통해 생산성과 효율성을 향상시킵니다. [ITSM Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itsm-virtual-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : 이 ServiceNow 가상 에이전트 애플리케이션을 사용하면 기술자가 보다 까다로운 IT 관련 사용자 요청 및 인시던트를 처리할 수 있는 IT 조직을 확장할 수 있습니다. [ITSM 성공 대시보드](https://www.servicenow.com/docs/access?context=success-dashboard-indicator-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : 를 ServiceNow ITSM 성공 대시보드 통해 리더십 팀과 프로세스 소유자는 에서 정의한 KPI를 사용하여 (ITSM) 구현의 ServiceNow IT Service Management 성과에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다Now Platform®. [Digital Experience Score​](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dexscr-digital-experience-score&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) : DEX 스코어 대시보드를 사용하여 직원이 사용 중인 애플리케이션 및 장치의 디지털 경험 점수를 모니터링합니다. 개별 장치 및 애플리케이션 경험 점수를 탐색하여 직원에게 적합한 것과 개선이 필요한 것을 파악할 수 있습니다.