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sourceDocument: Yokohama 릴리스 정보
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    - Yokohama 릴리스 정보

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# 당직 일정 관리 릴리스 정보

# 당직 일정 관리 릴리스 정보 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

이 ServiceNow® 당직 일정 관리 애플리케이션을 사용하면 문제가 발생했을 때 전담 지원 팀 구성원이 이를 해결하도록 지원할 수 있습니다. 당직 일정 관리 이 릴리스에서 Yokohama 개선 및 업데이트되었습니다.

## 당직 일정 관리 릴리스의 Yokohama 하이라이트 {#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-highlights}

모든 주요 당직 이메일 알림의 당직 일정 또는 교대조 기록 링크가 (서비스 운영 작업 공간SOW) 또는 의 당직 일정 관리클래식 UI16 인터페이스로 리디렉션되는지 여부를 제어합니다.{#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-highlights-1}

자세한 내용은 [On-Call Scheduling](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_OnCallScheduling&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-highlights-2}

## 이번 릴리스에서 변경된 기능 {#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-changed-features}

[주요 당직 일정의 링크에 대한 이메일 리디렉션 동작 이메일 알림](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-update-schedule-oncall&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US){#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-rn-workspace}
:   이제 모든 주요 당직 일정 또는 교대조 이메일 알림에서 당직 일정 또는 교대조 기록에 대한 링크가 리디렉션되는 위치를 결정할 수 있습니다. 의 클래식 UI16 인터페이스에서 당직 일정 관리당직 일정 또는 교대조 기록이 자동으로 열리는 대신, 에서 기록을 열 SOW수 있습니다. 이메일 알림의 당직 일정 또는 교대조 기록 링크는 다음 조건이 충족되는 경우에만 열립니다 SOW .

    * SOW 이메일 알림 리디렉션(sow_email_notification_redirect) 속성이 <kbd class="ph userinput">true</kbd>로 설정됩니다.
    * 당직 일정 관리(sow_email_notification_redirect.on_call)에 대한 SOW 이메일 알림 리디렉션 속성이 <kbd class="ph userinput">true</kbd>로 설정됩니다.
    * sn_sow_user 역할이 있습니다.

    {#on-call-scheduling-rn__ul_v1l_cnz_3bc}

    이 동작을 지원하기 위해 ITSM 알림 리디렉션(com.snc.itsm.notifications_redirection) 플러그인이 자동으로 설치되어 활성화됩니다.

## 활성화 정보 {#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-activation}

당직 일정 관리 은 플러그인(com.snc.on_call_rotation)을 Now Platform 당직 일정 관리 활성화하여 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Activate On-Call Scheduling](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateOnCallScheduling&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 이 플러그인을 활성화하면 다음 외부 공급업체 라이브러리가 활성화됩니다.

* FullCalendar 라이브러리
* DHTMLX 스케줄러

{#on-call-scheduling-rn__ul_ldh_ny3_nxb}  
주:  
당직 일정 관리 zBoot 고객의 경우 (com.snc.on_call_rotation) 플러그인이 기본적으로 활성화되어 있습니다.

## 관련 ServiceNow 애플리케이션 및 기능 {#on-call-scheduling-rn__on-call-scheduling-rn-related-apps}

[Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
:   이메일 외에도 SMS 경보 및 음성 통화로 당직 에스컬레이션 알림을 보낼 수 있습니다. 전화 회의에서 ServiceNow® 알림 당직 에스컬레이션에 참여합니다.

[ITSM Mobile Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itsm-mobile-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)
:   앱에서 팀 구성원 ServiceNow® ITSM 모바일 에이전트 의 예정된 교대조 및 휴가 요청에 액세스합니다. 에스컬레이션 알림을 모바일 푸시 알림으로 보냅니다 당직 일정 관리 .

[Service Operations Workspace for ITSM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sow-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)
:   에서 ServiceNow® 서비스 운영 작업 공간문제를 해결하기 위해 연락할 수 당직 일정 관리 있는 지원 그룹 구성원을 식별합니다.