데스크톱 앱으로 ServiceNow AI 렌즈 데이터 추출 및 분석

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 7분
  • 캡처한 하나 이상의 스크린샷 이나 업로드한 파일에서 데이터를 추출하고 분석한 다음, 데이터 분석을 미리 봅니다.

    시작하기 전에

    이 기능에 액세스하려면 ServiceNow AI 렌즈 다음 단계를 수행합니다.

    대규모 언어 모델(LLM)을 중요한 정보에 노출하지 않으려면 사용할 ServiceNow AI 렌즈 때 의료 보고서, 재무 보고서 또는 기타 민감한 데이터와 같은 개인 식별 정보를 스캔하지 마십시오.

    시스템에서 화면을 녹화할 수 ServiceNow AI 렌즈 있는 권한을 제공했는지 확인하십시오.

    필요한 역할: lens_user

    프로시저

    1. 시스템에서 데스크톱 애플리케이션을 시작합니다 ServiceNow AI 렌즈 .
    2. 로그인 페이지의 인스턴스 URL 필드에 인스턴스 URL을 ServiceNow 입력합니다.
      예: https://<인스턴스 이름>.service-now.com
    3. 계속을 선택합니다.
    4. ServiceNow 사용자 이름과 암호를 입력하여 계정에 로그인합니다.
      계정에 lens_user 역할이 있어야 합니다.
      주:
      • 관리자가 자동 로그인을 활성화한 경우 를 시작할 ServiceNow AI 렌즈때마다 로그인을 건너뛸 수 있습니다. 첫 번째 로그인 ServiceNow AI 렌즈 후에는 세션이 활성 상태인 경우 후속 실행 시 자동으로 홈페이지로 이동합니다. 세션이 만료되거나 로그아웃 ServiceNow AI 렌즈 하면 로그인 화면이 다시 표시됩니다. 자세한 내용은 ServiceNow AI 렌즈에 대한 자동 로그인 설정 문서를 참조하십시오.
      • macOS에서 데스크탑 앱을 처음 실행 ServiceNow AI 렌즈 하면 Mac에서 로그인 자격 증명을 저장할 수 있는지 묻 ServiceNow AI 렌즈 습니다. 애플리케이션을 열 때마다 자격 증명을 입력하지 않도록 항상 허용 을 선택하십시오.
    5. 옵션: 온보딩 여정 위젯에서 온보딩을 완료하고 확인을 선택합니다.
      애플리케이션의 주요 내용을 보여주는 세 페이지가 있는 온보딩 여정 위젯입니다.

      ServiceNow AI 렌즈 처음 실행하면 온보딩 여정 위젯이 나타납니다. 다시 표시 안 함을 선택하여 다음에 시작할 ServiceNow AI 렌즈때 위젯을 숨길 수 있습니다.

    6. 다음 방법 중 하나를 수행하여 스크린샷을 캡처하거나 파일을 업로드하고 데이터를 분석합니다.
      방법단계
      문서의 단일 스크린샷을 캡처하고 데이터를 분석합니다.
      1. 캡처를 선택합니다.
        ServiceNow AI 렌즈 스캐너 창이 시작됩니다.
        주:
        분석을 위해 제출할 수 있도록 스캐너 창을 사용하여 스크린샷의 데이터를 스캔합니다.
      2. 스캔하려는 문서를 엽니다.

        문서의 예: 이미지, 스캔한 손글씨 메모, Excel 시트, 웹 페이지 또는 시각적 데이터를 제공하는 문서입니다.

      3. ServiceNow AI 렌즈 스캐너 창을 문서 위에 놓습니다.
      4. (선택적 단계). 스크린샷의 데이터를 특정 방식으로 분석하기 위한 지침을 제공하려면 편집 아이콘( 편집 아이콘)을 선택하고 지침을 입력합니다.

        지침을 입력할 필드입니다.

        기본 문자 제한은 500입니다. 관리자 역할을 가진 사용자는 sn_lens_user_prompt_max_length 시스템 속성으로 이동하여 이 제한을 최대 5,000자까지 늘릴 수 있습니다.

      5. 캡처한 스크린샷의 데이터를 분석하려면 분석을 선택합니다.
      6. 분석의 미리 보기가 미리 보기 창에 ServiceNow AI 렌즈 표시됩니다.
        그림 1. 단일 이미지의 분석 미리 보기
        단일 이미지의 분석 미리 보기입니다.
      하나 이상의 문서에서 여러 스크린샷을 캡처합니다.
      1. 캡처를 선택합니다.
      2. 스크린샷을 캡처할 하나 이상의 문서를 엽니다.

        문서의 예: 이미지, 스캔한 손글씨 메모, Excel 시트, 웹 페이지 또는 시각적 데이터를 제공하는 문서입니다.

      3. 다중 캡처 아이콘( 다중 캡처 아이콘)을 선택한 다음 스캔하려는 문서 위에 스캐너 창을 놓습니다.

        테두리를 드래그하여 스캐너 창의 크기를 조정할 수 있습니다.

      4. (선택적 단계). 스크린샷의 데이터를 특정 방식으로 분석하기 위한 지침을 제공하려면 지침 아이콘( 지침 아이콘)을 선택하고 지침을 입력합니다.

        사용자 지정 지침을 입력하는 필드입니다.

        기본 문자 제한은 500입니다. 관리자 역할을 가진 사용자는 sn_lens_user_prompt_max_length 시스템 속성으로 이동하여 이 제한을 최대 5,000자까지 늘릴 수 있습니다.

      5. 캡처 아이콘(캡처 아이콘)을 선택합니다.

        첫 번째 스크린샷이 캡처됩니다.

      6. ServiceNow AI 렌즈 스캐너 창을 다른 문서 또는 동일한 문서의 페이지 위에 놓은 다음 캡처 아이콘( 캡처 아이콘.)을 선택합니다.

        두 번째 스크린샷이 캡처됩니다.

        필요한 경우 단계를 반복하여 더 많은 스크린샷을 캡처합니다.

        그림 2. 캡처한 스크린샷 수 보기
        캡처한 스크린샷 수입니다.
        주:
        • 캡처된 모든 스크린샷의 총 크기가 10MB를 초과하지 않는 총 10개의 스크린샷을 캡처할 수 있습니다.
        • 데스크톱 앱에서 큰 스크린샷 데이터를 서버로 보낼 수 있도록 하려면 다음 시스템 속성이 아래와 같이 정확하게 설정되어 있는지 확인하십시오.
          표 1. 시스템 속성
          속성 이름 유형 권장 값
          glide.rest.max_content_length 정수 15
          glide.rest.scripted.max_inbound_content_length_mb 정수 15
          자세한 내용은 시스템 속성 구성을 참조하십시오
          주:
          시스템 속성을 설정하려면 관리자 역할이 있어야 합니다.
      7. (선택적 단계) 캡처한 스크린샷을 제거하려면 삭제 아이콘을 선택합니다.
        캡처된 스크린샷 삭제 버튼입니다.
        팁:
        • 이 단계를 여러 번 반복하여 스크린샷을 최대한 제거합니다.
        • 캡처한 마지막 스크린샷은 첫 번째 클릭에서 제거됩니다.
        • 스크린샷을 제거한 후 하나 이상의 새 스크린샷을 캡처할 수 있습니다.
      8. 캡처를 완료하려면 완료 아이콘(캡처 완료 아이콘)을 선택합니다.

      미리 보기 창에 ServiceNow AI 렌즈 캡처한 스크린샷이 표시됩니다.

      그림 3. 여러 스크린샷이 캡처됨
      여러 스크린샷이 캡처되었습니다.
      팁:
      • 캡처한 스크린샷의 미리 보기를 보려면 카드를 선택합니다. 스크린샷의 미리 보기가 해당 기본 애플리케이션에서 열립니다.
      • 캡처된 스크린샷을 제거하려면 파일 제거 아이콘을 선택합니다.
      • 하나 이상의 추가 스크린샷을 캡처하려면 추가 캡처를 선택합니다.
        주:
        캡처된 모든 스크린샷의 총 크기가 10MB를 초과하지 않는 총 10개의 스크린샷을 캡처할 수 있습니다.
      하나 이상의 파일 업로드 업로드를 선택하고 다음 파일 업로드 방법 중 하나를 수행합니다.

      하나 이상의 파일 추가

      1. +파일 추가를 선택합니다.
      2. 컴퓨터에서 해당 위치로 이동하여 업로드할 파일을 하나 이상 선택합니다.
        팁:
        • 보호되지 않는 파일은 최대 10개까지 업로드할 수 있으며 업로드된 파일의 총 크기는 10MB를 초과하지 않습니다.
        • 데스크톱 앱이 업로드된 파일의 대용량 데이터를 서버로 전송할 수 있도록 하려면 다음 시스템 속성이 아래와 같이 정확하게 설정되어 있는지 확인하십시오.
          표 2. 시스템 속성
          속성 이름 유형 권장 값
          glide.rest.max_content_length 정수 15
          glide.rest.scripted.max_inbound_content_length_mb 정수 15
          자세한 내용은 시스템 속성 구성을 참조하십시오
          주:
          시스템 속성을 설정하려면 관리자 역할이 있어야 합니다.
        • 첨부한 파일을 제거하려면 파일 제거 아이콘( 파일 제거)을 선택합니다.
      3. 다음을 선택합니다.
      파일 끌어서 놓기
      1. 컴퓨터에서 해당 위치로 이동하여 업로드할 파일을 하나 이상 선택합니다.
      2. 선택한 파일을 드래그 앤 드롭 섹션( 드래그 앤 드롭 섹션.)로 드래그합니다.
        주:
        • 업로드된 파일의 총 크기가 10MB를 초과하지 않는 보호 되지 않는 파일을 최대 10개까지 끌어서 놓을 수 있습니다.
        • 데스크톱 앱이 업로드된 파일의 대용량 데이터를 서버로 전송할 수 있도록 하려면 다음 시스템 속성이 아래와 같이 정확하게 설정되어 있는지 확인하십시오.
          표 3. 시스템 속성
          속성 이름 유형 권장 값
          glide.rest.max_content_length 정수 15
          glide.rest.scripted.max_inbound_content_length_mb 정수 15
          자세한 내용은 시스템 속성 구성을 참조하십시오
          주:
          시스템 속성을 설정하려면 관리자 역할이 있어야 합니다.
        • 첨부한 파일을 제거하려면 파일 제거 아이콘( 파일 제거)을 선택합니다.
      3. 다음 선택

        미리 보기 창에 ServiceNow AI 렌즈업로드한 파일이 표시됩니다

        그림 4. 여러 파일 첨부됨
        여러 파일이 첨부되었습니다. 여러 파일이 첨부되었습니다.
        팁:
        • 업로드한 파일의 미리 보기를 보려면 카드를 선택합니다. 파일의 미리 보기가 해당 기본 애플리케이션에서 열립니다.
        • 업로드된 파일을 제거하려면 파일 제거 아이콘을 선택합니다.
        • 하나 이상의 추가 파일을 캡처하려면 업로드를 선택합니다.
          주:
          모든 파일의 총 크기가 10MB를 초과하지 않는 보호 되지 않은 파일을 총 10개 업로드할 수 있습니다.
    7. 분석을 선택합니다.
      ServiceNow AI 렌즈 응답 미리 보기 표시

      미리보기 창에 표시되는 분석 응답입니다.

    8. 제출을 선택하여 후처리를 트리거합니다.
      관련 ServiceNow AI 렌즈 작업에서 후처리가 활성화된 경우 제출 버튼이 미리 보기 창에 나타납니다.
    9. 옵션: 복사 아이콘 복사 아이콘을 선택하여 미리 본 데이터를 복사합니다.
    10. 새 세션 시작을 선택하여 현재 세션을 종료합니다.