기술 성능
기술 성과 대시보드 페이지를 사용하여 활성 상태인 하나 이상의 Now Assist 기술의 사용 및 성과 표시기를 봅니다.
기술 성과 대시보드 페이지에는 활성 기술의 사용 및 성과를 분석하는 데 도움이 되는 표시기가 포함되어 있습니다. 날짜 범위, 제품 및 기술 필터를 사용하여 날짜 범위, Now Assist 제품 및 기술별로 각각 분류합니다. 필터 선택은 페이지의 모든 시각화에 적용됩니다. 각 표시기의 이면에 있는 데이터 및 계산에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 Now Assist 분석 대시보드 표시기 상세 정보 .
- 선택한 기간에 대한 기술 사용량 추세 시각화는 더 자주 또는 덜 자주 사용된 기술을 표시할 수 있습니다.
- 선택한 기간 동안의 작업 수 시각화는 기술 실행 규모 Now Assist 를 나타낼 수 있습니다. 추세선 비교는 이전 기간의 증가 또는 감소 추세를 보여줍니다.
- 총 일일 활성 사용자 표시기에는 제품 및 기술별 일일 활성 사용자의 세부 항목이 표시됩니다.
기술 세부 정보 보기 버튼을 선택하여 대시보드에 매핑된 기술의 사용 및 성과 지표를 봅니다.
기술 성과 표시기
- 기술 참여 추세
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대시보드의 이 영역에는 선택한 필터에 대한 추세 차트로 기술 사용량이 표시됩니다. 시각화는 대화형입니다. 추세선 위에 마우스를 올려놓으면 각 기술이 사용된 횟수가 표시됩니다. 범례에서 하나 이상의 기술을 선택하면 해당 기술의 추세선이 제거됩니다. 날짜 범위의 기술 사용 수준을 비교 및 대조하여 수요가 많은 기술과 사용량이 적고 추가 분석이 필요한 기술을 이해할 수 있습니다.
그림 2. 기술 사용량 추세 표시기 - 작업 건수
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대시보드의 이 영역에는 선택한 날짜 범위, 제품 및 기술에 대한 작업 수가 Now Assist 표시됩니다. 기술을 한 번 사용하면 작업이 수행됩니다. 헤드라인 번호는 제품 전체의 기술 사용 규모를 나타내는 지표입니다. 추세선 비교는 이전 기간의 작업 수의 증가 또는 감소를 보여줍니다.
그림 3. 작업 수 표시기 - 총 일일 활성 사용자
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대시보드의 이 영역에는 하나 이상의 활성 기술이 있는 제품을 사용한 Now Assist 일일 활성 사용자의 누적 수가 표시됩니다. 기술 사용 패턴을 보려면 필터 조합을 선택합니다. 예를 들어 지난 달에 모든 제품에 걸쳐 채팅 요약 기술을 사용한 사용자 수를 시각화할 수 있습니다.
그림 4. 총 일일 활성 사용자 표시기 - 기술별 총 일일 활성 사용자 수
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대시보드의 이 영역에는 선택한 날짜 범위에 기술을 사용한 Now Assist 일일 활성 사용자 수가 표시됩니다. 시각화의 날짜 위로 마우스를 가져가면 팝오버에 각 기술에 대한 사용자 수와 함께 모든 활성 기술이 표시됩니다. 필터 조합을 선택하여 사용자 활동의 패턴을 시각화합니다.
그림 5. 기술 표시기별 총 일일 활성 사용자