기술 생성
에 대한 Now Assist사용자 지정 기술을 생성합니다. 사용자 지정 기술을 생성하면 의 생성형 AI 기능을 보다 Now Assist유연하게 활용할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_skill_builder.admin
주:
업데이트 Now Assist 기술 키트 할 때 기술이 계속해서 올바르게 수행되도록 업데이트해야 생성형 AI 컨트롤러 합니다.
프로시저
-
양식에서 필드를 채웁니다.
의
표 1. 새 기술 양식 필드 설명 기술 이름 기술의 이름입니다. 설명 기술에 대한 설명입니다. 기본 제공자 사용 가능한 제공자: - Now LLM 서비스
- 외부 LLM
, Now LLM LTS(장기 안정 모델) Azure OpenAI또는 Anthropic Claude on AWS Google Gemini 모든 Now Assist 기술 및 AI 에이전트에 대한 AI 모델 제공자로 사용할 수 있습니다Now LLM 서비스. 에서 구성 컨트롤 사용 AI 컨트롤 타워 사용 가능한 옵션을 정의하려면 다음에서 기술 수준 기본 설정을 설정합니다. Now Assist 관리자 콘솔. 자세한 내용은 대규모 언어 모델 ServiceNow AI Platform 문서를 참조하십시오.
- 스포크
- 사용자 지정 LLM
사용자 지정 대규모 언어 모델(LLM) 설정에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 일반 대규모 언어 모델(LLM) 커넥터 구성
외부 LLM과 연결할 수 있는 사용 가능한 사전 빌드된 스포크:- Microsoft Azure OpenAI Generative AI Spoke
- OpenAI Generative AI Spoke
- 알레프 알파
- WatsonX
- Google Gemini(MakerSuite 및 Vertex AI)
주:스포크는 트랜잭션을 소비 통합 허브 하지 않습니다. 스포크는 지원을 소비합니다.제공자 API 선택한 LLM에 대한 API 제공자입니다. 사용자 접근 - 모든 인증 사용자
사용자가 로그인되어 있는 동안에는 기술에 액세스하고 실행할 수 있습니다.
- 역할 선택기술을 실행하기 위해 사용자에게 필요한 역할을 선택합니다.주:여러 역할을 선택하는 경우 사용자에게 기술을 실행할 수 있는 역할 중 하나만 있어야 합니다.
역할 제한 역할 제한은 ServiceNow에서 기술이 실행되는 특정 역할을 정의합니다. ACL은 기술을 트리거하도록 허용된 사용자 역할을 결정하지만, 역할 제한은 실행 중에 기술이 작동할 역할을 결정합니다. -
기술에 대한 프롬프트를 생성하는 방법을 선택합니다.
- 처음부터 쓰기
- 라이브러리에서 선택
- 사용할 프롬프트를 찾습니다.
- 뷰를 선택합니다.
- 프롬프트 사용을 선택합니다.
- AI 생성 프롬프트 사용
다음에 수행할 작업
기술을 생성한 후 구성해야 합니다. 기술 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 기술 프롬프트 구성.
기술에 대한 구성을 설정할 필요가 없는 경우 기술 프롬프트와 도구를 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 및 도구 추가문서를 참조하십시오프롬프트 생성.