새 작업에 대한 플랫폼 프로세스 이미지 에이전트 워크플로우
플랫폼 사용 새 작업에 대한 이미지 처리 에이전트 워크플로우를 사용하여 이미지를 실행 가능한 작업으로 변환합니다.
새 작업에 대한 프로세스 이미지 개요
새 작업에 대한 프로세스 이미지 에이전트 워크플로우는 이미지를 작업 기록으로 자동 변환하여 수동 데이터 입력을 줄이고 작업 구성을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 먼저, 에이전트 워크플로우는 이미지에서 오류 메시지와 같은 정보를 추출하고 사용자에게 분석을 제공합니다. 그런 다음, 사용자가 변경할 수 있도록 간단한 설명, 범주 및 우선순위와 같은 작업 상세 정보가 제출됩니다. 정보가 확인되면 에이전트 워크플로우에서 인시던트 기록을 생성하고 이미지를 첨부합니다.
새 작업 에이전트 워크플로우에 대한 프로세스 이미지와 연결된 에이전트, 도구 및 트리거는 애플리케이션에서 제공됩니다 Now Assist . 에이전트 워크플로우 템플릿을 활성화하고 패널을 포함하도록 표시 설정을 지정할 수 있습니다Now Assist. 이 에이전트 워크플로우의 지침을 변경하려면 이를 복제하여 사용자 지정 에이전트 워크플로우를 만들고, 특정 요구 사항에 맞게 설정을 조정하고, 대신 에이전트 워크플로우의 복제된 버전을 활성화해야 합니다.
필수 구성 요소 및 설정
이 워크플로우에 액세스하려면 인스턴스에 for Platform이 설치되어 있어야 하며Now Assist, 이는 와 같은 ITSM(IT Service Management)용 Now Assist다른 Now Assist 애플리케이션을 설치할 때 얻을 수 있습니다.
사용자에게 에이전트 워크플로우를 호출할 수 있는 역할이 있어야 sn_uxc_gen_ai.platform_ai_image_processor 합니다.
사용자가 for 가상 에이전트를 사용하여 Now Assist 이미지에서 작업을 생성할 수 있는 기능을 사용하려면 이미지 프로세서 에이전트, 기록 관리 AI 에이전트, 문서 및 시각적 인사이트 AI 에이전트를 활성화하고 를 포함하도록 가상 에이전트디스플레이를 설정해야 합니다. 이 에이전틱 워크플로우는 에서 검색 가상 에이전트할 수 없으므로 이를 구성하는 개별 AI 에이전트를 사용하도록 설정해야 합니다.
역할 마스킹
필요한 역할: sn_uxc_gen_ai.platform_ai_image_processor.
에이전틱 워크플로우와 해당 AI 에이전트는 역할 마스킹 을 사용하여 액세스할 수 있는 사용자를 결정합니다. 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치되는 항목에는 애플리케이션과 함께 제공되는 특정 역할이 있습니다. 사용자 액세스를 선택하는 Users with specific roles 경우 이러한 역할을 포함하도록 보안 통제를 구성해야 합니다. 보안 제어를 변경하는 지침은 에이전틱 워크플로우에 대한 보안 제어 정의 섹션을 참조하세요.
데이터 액세스 설정에서 작업을 수행하려는 기록의 테이블을 읽을 수 있도록 필요한 역할도 추가해야 합니다. 예를 들어 인시던트 기록에 액세스할 수 있도록 에이전틱 워크플로우의 승인된 역할 목록에 itil 역할을 추가할 수 있습니다.
추가 구성
Now Assist 기술 구성 변수 세트의 값을 변경하여 에이전틱 워크플로우와 관련된 다양한 설정을 변경할 수 있습니다. 변수 세트에 액세스하고 변경하려면 Platform AI 에이전트 및 기술 범위에서 다음을 수행합니다.
- Now Assist 기술 구성 [sn_nowassist_skill_config] 테이블로 이동합니다.
- 이라는 이름의 Image to task config기록을 엽니다.
- Now Assist 기술 구성 변수 세트 관련 목록에서 구성 변수 세트를 Tables Mapping 선택합니다.
- 구성 유형에 대한 변수를 설정합니다.
- 변수 세트를 저장합니다.
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구성 필드 |
설명 |
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role_and_table_map |
사용자가 이 에이전틱 워크플로우를 트리거하면 호출하는 사용자의 역할을 확인하고 맵을 사용하여 사용자가 기록할 수 있는 테이블을 결정합니다. 예를 들어 itil을 인시던트 테이블에 매핑하면 itil 역할을 가진 사용자는 이미지가 있는 인시던트 기록을 만들 수 있습니다. |
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get_location_details |
이미지 위치에 대한 정보가 메타데이터 추출에 포함되는지 여부를 결정합니다. |
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테이블 목록 |
이미지에서 작업을 만들 수 있는 테이블 목록 |
새 작업에 대한 이미지 처리 에이전트 워크플로우에 액세스
- 다음으로 이동 .
- 새 작업에 대한 이미지 처리를 선택합니다.
안내 설정의 첫 번째 단계에는 포함된 AI 에이전트의 전체 목록이 포함되어 있습니다. AI 에이전트의 이름을 선택하면 새 브라우저 탭에서 AI 에이전트의 이름이 열리며, 여기에서 전체 설명, 역할, 단계 목록 및 도구를 볼 수 있습니다. 도구는 AI 에이전트 안내 설정의 두 번째 단계인 도구 및 정보 추가에 표시됩니다.
제품 내 에이전틱 AI 및 UI 작업
에이전틱 워크플로우는 AI 활동 패널의 작업 공간에서 코어 UI 액세스할 수 있습니다. 여기에서 진행률을 추적하고, 입력을 제공 또는 검토하고, 수행된 작업의 결과를 볼 수 있습니다. AI 활동 패널에 대한 자세한 내용은 제품 내 에이전틱 AI 를 참조하십시오.
사용자가 UI 작업을 사용하여 에이전틱 워크플로우에 액세스할 수 있도록 하려면 다음에서 AI 에이전트 스튜디오 에이전틱 워크플로우를 열고 채널 및 액세스 선택 단계로 이동할 수 있습니다. 워크플로우에 액세스할 수 있는 방법으로 UI 작업을 선택할 수 있습니다
에서 구성AI 에이전트 스튜디오한 후에도 UI 작업이 표시되지 않으면 속성 com.glide.agentic_processes_view.enabled 이 예로 설정되어 있는지 확인합니다. 에이전틱 워크플로우에 대한 제품 내 경험 활성화 문서를 참조하십시오.
샘플 발화
Now Assist 에서 AI 에이전트 스튜디오워크플로우가 활성화되면 패널에 Convert imageto new task 또는 유사한 문구를 입력하여 워크플로우를 트리거합니다. sn.aia_admin 및 sn_uxc_gen_ai.platform_ai_image_processor 역할이 있는 경우 작업 필드에 동일한 발언으로 의 테스트 페이지에서 AI 에이전트 스튜디오 이 워크플로우를 실행할 수도 있습니다.
새 작업 에이전트 워크플로우의 이미지 처리에 사용되는 AI 에이전트
| AI 에이전트 이름 | AI 에이전트 설명 | 필요한 역할 |
|---|---|---|
| 문서 및 시각적 인사이트 AI 에이전트 | 이미지에서 정보를 추출합니다. | platform_ml_di.creation_agent |
기타 플랫폼 에이전트 워크플로우
Platform 워크플로우와 연결된 다른 에이전트 워크플로우에 대한 자세한 내용은 플랫폼 에이전트 워크플로우를 참조하십시오.