AI 에이전트에 도구 및 정보 추가

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2025년 11월 23일
  • 소요 시간: 2분
  • AI 에이전트에 도구를 추가하여 다양한 기능을 활성화하고 AI 에이전트가 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.

    도구 개요

    도구는 AI 에이전트에게 작업을 완료하는 데 필요한 기능을 제공합니다. 도구를 추가할 때 AI 에이전트가 목표를 달성하기 위해 도구를 사용하는 방법과 이러한 도구가 서로 상호 작용하는 방식을 고려하십시오. AI 에이전트에 적절한 도구를 제공하면 성능의 견고성과 품질을 높이는 데 도움이 됩니다.

    도구 추가 및 생성에 대한 몇 가지 추가 지침은 다음과 같습니다.

    • 함께 작업할 수 있는 도구를 설계합니다. AI 에이전트는 특정하고 개별적인 작업을 해결해야 하며, 도구는 AI 에이전트에게 목표를 달성하는 데 필요한 기능을 제공해야 합니다.
    • 자세한 도구 설명을 작성합니다. 도구 설명은 AI 에이전트가 도구의 기능을 결정하는 데 사용됩니다. 도구가 무엇이며 어떻게 작동하는지에 대한 철저한 설명은 AI 에이전트가 성공할 수 있는 최고의 기회를 제공합니다.
    • 도구를 생성할 때 도구의 출력을 고려하십시오. 도구 설명 또는 출력 변환 전략 필드를 사용하여 도구 출력을 처리하는 방법을 설명합니다. 예를 들어 많은 수의 테이블에서 기록을 수집하는 도구가 있는 경우 많은 수의 기록을 처리하는 방법에 대한 계획을 도구에 제공합니다.
    주:
    Google을 웹 검색 도구 제공업체로 선택하면 웹 검색 도구는 글로벌 표준 배포에서 제공되는 Google 검색과의 접지를 활용합니다. 그라운딩은 데이터 상주가 아니기 때문에 Google의 글로벌 인프라는 각 웹 검색 요청에 대해 트래픽을 글로벌 데이터센터로 라우팅합니다. 이 처리는 ServiceNow 인스턴스에 대해 선택한 데이터 처리 위치와 다를 수 있습니다. Google 웹 검색 도구를 사용하는 AI 에이전트를 활성화하기 전에 조직의 데이터 정책을 고려하세요.

    AI 에이전트에 도구를 추가한 후에는 저장을 선택하고 안내 설정의 다음 단계로 계속 이동할 수 있습니다.

    지식 그래프

    이 단계에서는 지식 그래프를 추가할 수도 있습니다. 지식 그래프는 AI 에이전트에게 실제 엔터티 간의 관계를 이해하여 출력을 개선할 수 있는 정보를 제공합니다. 예를 들어, 사용자를 위치, 회사 및 부서에 매핑하는 지식 그래프를 승인 AI 에이전트에 추가하여 AI 에이전트가 적용할 특정 승인 프로세스를 이해하도록 도울 수 있습니다.

    지식 그래프 옵션

    AI 에이전트에 대한 감독 실행 모드

    AI 에이전트의 도구가 감독 모드에서 실행되도록 구성하여 AI 에이전트가 예상대로 실행되지 않을 경우 발생할 수 있는 잠재적인 부정적 영향을 최소화할 수 있습니다. 감독 모드에서 실행한다는 것은 도구가 작업을 실행할 때 사람의 감독을 사용한다는 것을 의미합니다. 감독 모드를 사용하면 중요하거나 중요한 작업을 수행할 수 있는 에이전트의 보안을 강화할 수 있습니다.

    AI 에이전트 안내 설정에서 도구를 생성할 때 감독 실행 모드를 설정할 수 있습니다. 예를 들어 카탈로그 항목 도구를 추가할 때 감독 모드를 실행 모드로 선택합니다. 참조하려면 다음 문서를 참조하십시오 AI 에이전트에 카탈로그 항목 추가.