다음에 대한 기본 지침 정의 ServiceNow AI 렌즈

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 특정 양식에서 실행할 기본 ServiceNow AI 렌즈 지침을 정의하는 시스템 속성을 만듭니다.

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    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    인스턴스에서 사용하는 ServiceNow AI 렌즈 기록을 만들거나 업데이트하는 특정 양식에 대한 기본 지침을 정의할 수 있습니다 ServiceNow . 이렇게 하면 사용자가 매번 동일한 지침을 수동으로 입력할 필요가 없으므로 요청 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 정의된 지침은 해당 양식 또는 테이블에 대한 모든 ServiceNow AI 렌즈 요청에 자동으로 포함됩니다.

    사용자가 UI를 ServiceNow AI 렌즈 통해 추가 지침을 제공하면 해당 지침이 기본 지침에 추가됩니다. 사용자 입력, 애플리케이션 생성 지침 및 시스템 정의 기본값 ServiceNow AI 렌즈 간에 상충이 있는 경우 LLM에 사용자가 제공한 입력의 우선순위를 지정하도록 지시합니다.

    프로시저

    1. 필터 탐색기에서 Enter 키를 sys_properties.list누릅니다.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 시스템 속성 양식에서 상세 정보를 입력합니다.
      표 1. 기본 지침 시스템 속성
      필드 설명
      이름 sn_lens.prompt.<tablename>

      <tablename>을 테이블의 내부 이름으로 바꿉니다. 예: sn_lens.prompt.incident.
      값 기본 지침을 입력합니다. 예 - 발생 유형 및 긴급도에 따라 이 인시던트에 적합한 시작 날짜를 제안합니다.
    4. 제출을 선택합니다.