보조 에이전트로서의 ServiceNow AI 에이전트
AI 에이전트를 다른 에이전틱 AI 시스템(예Google Cloud: 또는 Azure OpenAI)에 통합 ServiceNow 합니다.
에이전트 검색 ServiceNow 모바일 활성화
AI 에이전트 스튜디오의 설정 페이지에서 , 다른 AI 플랫폼에서 사용할 AI 에이전트의 ServiceNow 검색을 활성화할 수 있습니다. 이렇게 하려면 외부 공급업체가 ServiceNow AI 에이전트에 액세스할 수 있도록 허용을 전환합니다.
외부 AI 에이전트와 에이전틱 AI 제공자 간의 동기식 및 비동기식 통신 중에서 선택할 수도 있습니다.
보조 에이전트로서의 ServiceNow AI 에이전트 개요
Agent2Agent 프로토콜을 사용하여 ServiceNow 에이전트를 다른 에이전틱 AI 모델 제공자에 연결할 수 있습니다.
관리자가 URL을 보고, 복사하고, 사용할 수 있도록 보조 에이전트에게 표시되는 에서 AI 에이전트 스튜디오AI 에이전트를 생성한 후
AI 에이전트의 실제 실행을 위해 가리키는 엔드포인트는 {{instance}}.service-now.com/api/sn_aia/a2a/v2/agent/id/{{agent-id}} 형식입니다.
에이전트 검색 및 에이전트 실행을 인증하는 데 동일한 OAuth 또는 API 키를 사용할 수 있습니다.
AI 에이전트가 ServiceNow 측에서 실행 중인지 확인하기 위해 AI 에이전트와 대화하는 동안 테이블로 Execution Plan [sn_aia_execution_plan] 이동할 수 있습니다. 실행 계획 테이블에서 다른 플랫폼의 대화에서 나온 프롬프트가 포함된 필드를 기반으로 Objective 실행 계획을 식별할 수 있습니다.
ServiceNow AI 에이전트를 보조 에이전트로 사용하는 Google A2A의 샘플 페이로드에 대한 자세한 내용은 Google A2A의 샘플 페이로드를 참조하십시오.비동기 연결
비동기 연결에는 동기 통신 모드와 달리 발신자와 수신자가 동시에 활성화할 필요가 없는 통신이 포함됩니다.
비동기 연결을 설정하려면 푸시 알림이 작동하기 위한 콜백 URL을 가져와야 합니다.
콜백 URL을 얻은 후에는 외부 에이전트 콜백 레지스트리 [sn_aia_external_agent_callback_registry] 테이블에 기록을 생성해야 합니다. 테이블로 이동하여 새로 만들기를 선택하고 콜백 URL을 입력합니다. 레코드를 저장합니다.
기록을 저장하면 연결 및 자격 증명 별칭 [sys_alias] 기록이 생성됩니다. 인증을 추가하려면 sys_alias 기록과 연결된 연결 기록을 열고 필드에 Credential 자격 증명을 추가할 수 있습니다.
기록이 생성되면 생성한 외부 에이전트 콜백 레지스트리 기록으로 돌아가서 URL 확인을 선택하여 연결이 예상대로 작동하는지 테스트할 수 있습니다.