인시던트 해결

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 패널을 사용하여 라이브 에이전트가 AI 에이전트로 Now Assist 인시던트를 더 빠르게 해결할 수 Now Assist 있도록 지원합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 없음

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 > 나에게 할당됨 을 클릭하고 해결하려는 인시던트를 엽니다.
      인시던트 Now Assist 를 열면 애플리케이션이 AI 에이전트를 사용하여 계획을 사용할 수 있는지 확인하고 Now Assist에 INCXXXXXXX 해결을 위한 계획이 있음을 표시합니다 . 계획을 보려면 Now Assist 패널을 엽니다. 배너의 메시지.
      주:
      배너를 선택하고 패널의 대화 Now Assist 로 직접 이동하여 작업을 완료할 수 있습니다.
    2. Now Assist 아이콘을 사용하여 패널을 엽니다 Now Assist Now Assist . 아이콘.
      Now Assist 인시던트에 대한 해결 단계를 제공합니다.
    3. 패널에서 Yes를 Now Assist 입력합니다.
      라이브 에이전트가 예로 입력하면 AI 에이전트가 제안한 실행 계획을 진행할 수 있습니다 Now Assist . 라이브 에이전트는 대화를 확인하고 필요한 경우 인시던트를 해결하기 위해 입력을 추가합니다.