業務用 Apple Messages チャット会話の受け入れ

業務用 Apple Messages サービスチャネルで要求者とやり取りするライブエージェントは、次の操作を実行できます。

• テキストメッセージまたは iMessages を使用して要求者と会話します。
• 要求者に対してリンクとして表示されるナレッジ記事を共有します。
• レコードを共有します。例：カスタマーサービスケースなど。
• 任意の URL を写真またはビデオのプレビューへのリンクとして共有します。
• 写真やビデオを共有します。
• ファイルを添付ファイルとして共有します。