レガシー Notify とともにインストール
Notify プラグインを有効にすると、テーブル、ユーザーロール、スクリプトインクルード、およびその他のコンポーネントが追加または変更されます。
注:
この内容は Geneva リリースより前に提供されたレガシー Notify アプリケーションにのみ適用されます。Geneva で提供が開始された Notify アプリケーションについては、「Notify」を参照してください。
テーブル
Notify では、次のテーブルが追加または変更されます。
| 表示名 [テーブル名] | 説明 |
|---|---|
回答 [notifynow_answer] |
送信された SMS の質問への考えられる回答に関する情報です。 |
会話 [notifynow_conversation] |
会話スレッドに関する情報です。 |
NotifyNow 電話会議 [notifynow_conference_call] |
電話会議レコードに関する情報です。 |
NotifyNow 参加者セッション [notifynow_participant_session] |
個々の電話会議参加者の電話会議セッションに関する情報です。 |
参加者 [notifynow_participant] |
個々の電話会議参加者に関する情報です。 |
質問 [notifynow_question] |
SMS の考えられる質問に関する情報です。 |
Response_action [notifynow_response_action] |
質問に関連する Notify の応答アクションに関する情報です。 |
Response_choice [notifynow_response_choice] |
質問に関連する Notify の応答選択肢に関する情報です。 |
SMS メッセージ [notifynow_message] |
送信された実際の SMS メッセージに関する情報です。 |
プロパティ
Notify では、次のシステムプロパティが追加されます。
| プロパティ | 説明 |
|---|---|
| glide.notifynow.frequent_participant_count | 表示される参加頻度の高い電話会議参加者の人数です。 |
| glide.notifynow.voice | Notify のコミュニケーションに使用される音声です。 |
| glide.notifynow.twilio.accountsid | Twilio アカウント AccountSID です。 |
| glide.notifynow.twilio.token | Twilio アカウント AuthToken です。 |
| glide.notifynow.twilio.phonenumber | Notify で使用する Twilio 番号です。 |
| glide.notifynow.twilio.answering_machine_detection | 回答マシン検出を有効または無効にするブーリアン型フラグです。回答マシン検出を使用するには、True に設定します。通話を続行するには、False に設定します。 |
| nn.thread.release.age | 会話スレッドのリリース時間が経過するまでの日数です。デフォルトは 10 日間です。 |
| glide.notifynow.conference_call.code.pattern | 公開電話会議の電話会議コードを生成するために使用されるパターンです。コードが生成されると、パターン内の番号記号 (#) が乱数に置き換えられます。 |
| glide.notifynow.fix_invalid_phone_number | 無効な電話番号の自動修正を有効または無効にするブーリアン型フラグです。Twilio では、米国以外の電話番号の先頭に誤って 1 が付加される場合があります。このプロパティが True の場合、米国以外の通話では 1 が自動的に削除されます。このプロパティが False の場合、SMS を使用して通話に再接続すると、誤って識別される可能性があります。 |
ユーザーロール
Notify では、次のユーザーロールが追加されます。
| ロール | ロールを含む | 説明 |
|---|---|---|
| notifynow_admin | なし | Notify の機能の権限を持つ管理者です。 |
UI アクション
Notify では、次の UI アクションが追加されます。
| UI アクション | テーブル | 説明 |
|---|---|---|
| 電話会議を初期化する | インシデント コミュニケーション計画 [incident_alert] |
該当のプラグインがアクティブの場合、インシデント コミュニケーション計画フォームへのリンクを追加します。このフォームには、選択した参加者との電話会議を開始するためのダイアログ ボックスが表示されます。 |
| 電話会議にインバイトする | NotifyNow 電話会議 [notifynow_conference_call] |
アクティブな電話会議にさらにユーザーを追加するためのダイアログ ボックスを表示する Notify の電話会議フォームへのリンクを追加します。 |
スクリプトインクルード
Notify では、次のスクリプトインクルードが追加されます。
| 名前 | 説明 |
|---|---|
| IncidentAlertConferenceCall | ユーザーが電話会議を開始し、他のユーザーを電話会議に追加できるようにするユーティリティ JavaScript Prototype クラスです。スラッシュバケット UI ページ (notifynow_participant) と併用する必要があります。 |
ビジネスルール
Notify では、次のビジネスルールが追加されます。
| ビジネス ルール名 | テーブル | 説明 |
|---|---|---|
| 新しいインシデントコミュニケーション計画での SMS | インシデント コミュニケーション計画 [incident_alert] |
インシデント コミュニケーション計画レコードの作成時に追加されたデフォルトの連絡先すべてに SMS を送信します。 |
| 電話会議の許可 | インシデント コミュニケーション計画 [incident_alert] |
[True] または [False] を保存して、電話会議を開始する UI アクションを表示または非表示にします |
| 電話会議開始 IA アクティビティの更新 | NotifyNow 電話会議 [notifynow_conference_call] |
ソース レコードが incident_alert テーブルからのものである場合、インシデント コミュニケーション プランのコメント フィールドに書き込むことによって電話会議が開始されたときのログです。 |
| 電話会議終了 IA アクティビティの更新 | NotifyNow 電話会議 [notifynow_conference_call] |
ソース レコードが incident_alert テーブルからのものである場合、インシデント コミュニケーション計画のコメント フィールドに書き込むことによって電話会議が終了したときのログと電話会議参加者が実行したアクションのログ。 |
ワークフローアクティビティ
Notify では、以下のワークフローアクティビティが追加されます。
| アクティビティ名 | アクティビティ カテゴリ | 説明 |
|---|---|---|
| Notify SMS の送信 | Notify | 選択した受信者またはグループ、あるいはその両方の E.164 に準拠した携帯電話番号に SMS メッセージ (最大 1600 文字) を送信します。 |
| Notify SMS の質問の送信 | Notify | 選択した受信者またはグループ、あるいはその両方の E.164 に準拠した携帯電話番号に、事前定義された SMS 質問メッセージ (最大 1600 文字) を送信します。これは、確認応答によるワークフローオンコールアサインの 2 つの主なアクティビティの 1 つです。事前定義されたメッセージでは、受信者は新しく作成されたインシデントに自身を割り当てるよう求められます。同じメッセージには、事前定義された回答も含まれています。 |
| 電子メールの質問を送信 | Notify | 受信者が新しく作成されたタスクの現在のオンコール リソースであるという通知を含む電子メール テンプレートから生成された電子メールを送信します。これは、確認応答によるワークフロー オンコール アサインの 2 つの主なアクティビティの 1 つです。事前定義されたメッセージでは、受信者は新しく作成されたインシデントに自身を割り当てるよう求められます。電子メールには、ユーザーが割り当てを承認または却下できるようにする 2 つのリンクが含まれています。 |