Omnichannel Callback とともにインストールされるコンポーネント
Omnichannel Callback プラグインが有効になると、いくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、ジョブスケジュール、テーブルなど) がインストールされます。
インストールされたジョブスケジュール
| ジョブスケジュール | 説明 |
|---|---|
| コールバックスケジューラー - スケジュール済み |
スケジュールされた開始時間の 1 分前にスケジュール済みタイプのコールバックタスクを実行します。 |
| コールバックスケジューラー - 繰り返し |
コールバックタスクの作成後または次の再試行時に、繰り返しタイプのコールバックタスクを実行します。 |
| Omnichannel Callback 期限切れタスクのクローズ |
次のシナリオで、コールバックタスクを [破棄してクローズ] としてマークします。
|
インストールされるテーブル
| テーブル | 説明 |
|---|---|
|
コールバックプロパティ [sn_omni_callback_st_callback_properties] |
コールバックの動作を決定するコールバックプロパティを一覧表示します。 |
|
コールバック [sys_cs_callback] |
スケジュール済みおよび繰り返しタイプのコールバックタスクを一覧表示します。 |
インストールされるロール
サブスクリプションの管理の詳細については、アカウント担当者に問い合わせ Managing per-user subscriptions in Subscription Management てください。コールバック API [sn_omni_callback.callback_api]
[sys_cs_callback] テーブルから読み取り/書き込みを行い、Omnichannel Callback アプリによって提供されるすべての API にアクセスします。
ロールを含む
ロール内に含まれるロールのリスト。
なし。
グループ
このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。
なし。
特別な考慮事項
なし。