ITOM ヘルス および CSDM テーブル
ITOM ヘルス は CSDM テーブルを管理および使用します。いくつかの ServiceNow 製品は、ITOM ヘルス のメリットを活用し、それに対して価値を付加します。
ITOM ヘルス によって管理される CSDM テーブル
ITOM ヘルス はダイナミック CI グループテーブル [cmdb_ci_query_based_service] を管理します。
ITOM ヘルス によって使用される CSDM テーブル
- マッピング済みアプリケーションサービス [cmdb_ci_service_discovered]
- 構成アイテムテーブル [ci_*]
- ダイナミック CI グループテーブル [cmdb_ci_query_based_service]
ITOM ヘルス に付加価値を提供する製品
ITOM ヘルス を他の ServiceNow 製品と併用すると、ITOM ヘルス から得られる値が大きくなります。その他の ServiceNow 製品には次のものがあります。
- ディスカバリー
ディスカバリー は、使用しているハードウェアおよびソフトウェア CI の詳細を提供します。
- サービスマッピング
サービスマッピング は、[cmdb_ci_service_discovered] テーブル内のアプリケーションインスタンスサービス、関連するインフラストラクチャおよびアプリケーション [cmdb_ci_appl] CI の詳細を提供します。
- サービスポートフォリオ管理 (SPM) (サービスポートフォリオ管理 (SPM))
関連する製品モデルを提供します。ソフトウェア資産管理 (SAM) および ハードウェア資産管理 (HAM) は、テクノロジーポートフォリオ管理 (TPM) のためのライフサイクルデータを提供します。
ITOM ヘルス からメリットを得る製品
- インシデント管理
インシデントは、イベント管理 からの下流の情報を使用して作成されます。
- カスタマーサービス管理 (CSM)
ITOM ヘルス は、影響を受けるユーザーを識別するために使用されるアプリケーションサービスの影響を提供します。