Configurer une liste de vérification pour le Application mobile Réponse aux incidents de sécurité
La liste de vérification suivante répertorie les tâches de configuration que vous devez effectuer dans votre Now Platform® instance et sur votre équipement mobile avant d’utiliser le Application mobile Réponse aux incidents de sécurité.
Avant de commencer
En option, imprimez cette liste de vérification et utilisez-la pour vous guider dans les tâches de configuration requises pour le Application mobile Réponse aux incidents de sécurité. Vérifiez que chaque élément de la liste est terminé afin de pouvoir afficher et modifier SIR les incidents de sécurité sur votre équipement mobile.
Les éléments de la liste de vérification sont affichés en surbrillance. Plus d’informations suivent chaque élément dans la colonne de droite. Temps estimé pour accomplir cette tâche : 15 à 20 minutes.
Rôles requis : admin, sn_si.analyst
| Élément | Description |
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En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vérifiez que l’application Réponse aux incidents de sécurité Core est installée sur une Now Platform instance. Il s’agit de l’instance Now Platform que vous affichez sur votre appareil mobile. Remarque :
L’application Réponse aux incidents de sécurité principale et l’instance Now Platform doivent provenir de la même version de famille.
Pour en savoir plus sur l’installation de l’application principale, reportez-vous Réponse aux incidents de sécurité à la section Installer et configurer Réponse aux incidents de sécurité. Si l’application principale n’est pas visible dans Modules d’extension, pour plus d’informations sur l’installation Réponse aux incidents de sécurité d’applications principales et les autorisations d’accès aux applications, reportez-vous à la section . |
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En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vérifiez que vous avez installé Now Platform l’instance Application mobile Réponse aux incidents de sécurité que vous souhaitez afficher sur votre équipement mobile. Remarque :
L’instance et doivent Application mobile Réponse aux incidents de sécuritéNow Platform provenir de la même version de famille. Téléchargez et installez le Application mobile Réponse aux incidents de sécurité à partir de sur ServiceNow Store votre Now Platform instance. Lorsque vous installez , ses Application mobile Réponse aux incidents de sécuritédépendances, com.glide.sg et com.glide.sg.agent_native_client, sont également installées. Pour vérifier que ces dépendances sont installées :
Pour plus d’informations sur l’installation d’applications et les autorisations d’accès aux applications, reportez-vous à la section . |
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En tant qu’utilisateur disposant du Now Platform rôle admin, vérifiez que vous avez affecté des utilisateurs mobiles avec les rôles requis dans votre Now Platform instance.
Remarque :
Si vous disposez d’un grand nombre d’utilisateurs pour l’application mobile, vous pouvez également affecter le rôle sn_si.analyst à un groupe. Chaque utilisateur que vous ajoutez au groupe hérite de ce rôle. Pour en savoir plus sur les analystes de sécurité, reportez-vous à la section Affectation des analystes de sécurité. Pour plus d’informations sur les utilisateurs et l’affectation de rôles aux utilisateurs et aux groupes, consultez Administration utilisateurs. |
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En tant qu’utilisateur disposant du rôle sn_si.analyst, téléchargez l’application Agent la plus récente ServiceNow® sur votre équipement mobile. La version la plus récente de l’application Agent est disponible sur l’App Store d’Apple iOS et le Google Play Store.  |
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En tant qu’utilisateur disposant du rôle sn_si.analyst, vérifiez que les notifications sont activées sur votre équipement mobile et dans votre Now Platform instance. Les notifications vous informent lorsque des incidents de sécurité critiques vous sont affectés ou sont affectés à votre groupe d’affectation. Pour vous aider à y remédier en temps opportun, après avoir activé les notifications, cliquez sur une notification dans le Application mobile Réponse aux incidents de sécurité pour accéder directement à l’incident de sécurité. Pour activer les notifications dans votre Now Platform instance afin qu’elles s’affichent sur votre équipement mobile, procédez comme suit.
Now Platform Les notifications sont également affichées sur l’écran Messages de votre appareil mobile. Vérifiez que les notifications sont également activées dans les paramètres de votre équipement mobile. |
Vous avez correctement configuré votre équipement mobile et le Now Platform pour le Application mobile Réponse aux incidents de sécurité. L’étape suivante consiste à vous connecter à votre Now Platform instance avec votre équipement mobile.