--- sourceDocument: Gestion de la sécurité Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/security-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion de la sécurité Xanadu ft:clusterId : - security bundleId : - security workflow : - Technology --- # Modèle de workflow d'incident de sécurité Courrier indésirable # Modèle de workflow d'incident de sécurité Courrier indésirable {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Le modèle Incident de sécurité - Courrier indésirable - vous permet d'effectuer une série de tâches conçues pour gérer le courrier indésirable sur votre réseau. ## Avant de commencer Rôle requis : sn_si.write ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Le workflow est déclenché lorsque la catégorie d'un incident de sécurité est définie ou changée en Source de courrier indésirable. Cette action entraîne la création d'une tâche de réponse pour la première activité du workflow. Figure 1. Source du courrier indésirable ## Procédure 1. Ouvrez l'incident de sécurité pour lequel vous souhaitez gérer le courrier indésirable ou [créez un nouvel incident de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XzGE9MyG8SHHlSARFH1DfQ "Outre les méthodes automatiques de création des incidents de sécurité, vous pouvez les créer manuellement, selon les besoins."). 2. Dans Catégorie, sélectionnez Source du courrier indésirable. 3. Enregistrez l'enregistrement. 4. Faites défiler vers le bas et ouvrez la liste connexe Tâches de réponse . La première d'une série de tâches de réponse s'affiche. Chaque fois que l'enregistrement est enregistré, votre réponse à la tâche précédente entraîne soit la création de la tâche de réponse suivante, soit la fin du workflow.{#si-spam-template__table_oxh_wvs_kbb__entry__3} | Tâche de réponse | Action | Résultats | |-|-|-| | Le spam contient-il du contenu malveillant ? | Déterminez si le spam contient un logiciel malveillant. Dans la tâche, sélectionnez Oui ou Non dans Résultat. | Si vous avez sélectionné Oui, les tâches de réponse suivantes sont exécutées : * Mettre en quarantaine l'e-mail * Créer un incident de logiciel malveillant {#si-spam-template__ul_gcv_ctq_1y} Si vous avez sélectionné Non, la mise à jour du logiciel de messagerie est exécutée. | | Créer un incident de logiciel malveillant | Effectuez les étapes pour créer un incident de sécurité, en mettant à jour le champ État de la tâche le cas échéant. | Si vous modifiez l'état de la tâche sur Fermé, terminé ou Annulé, cette tâche de réponse attend que les trois tâches de réponse suivantes soient terminées. L'état de l'incident de sécurité passe alors à l'état Réviser. | | Mettre en quarantaine l'e-mail | Effectuez les étapes de mise en quarantaine du courrier indésirable, en mettant à jour le champ État de la tâche le cas échéant. | Si vous modifiez l'état de la tâche sur Fermé, terminé ou Annulé, la tâche de réponse suivante est exécutée. | | Source de bloc sur le pare-feu | Effectuez les étapes pour bloquer l'adresse e-mail sur le pare-feu, en mettant à jour le champ État de la tâche le cas échéant. | Si vous modifiez l'état de la tâche sur Fermé, terminé ou Annulé, la tâche de réponse suivante est exécutée. | | Mettre à jour le logiciel de messagerie | Ajoutez l'adresse e-mail à votre liste de blocage, en mettant à jour le champ État de la tâche comme il convient. | Si vous modifiez l'état de la tâche sur Fermé, terminé ou Annulé, la tâche de réponse suivante est exécutée. Remarque : Cette tâche de réponse est également exécutée si vous avez répondu Non à la tâche de réponse Le spam contient-il du contenu malveillant ? . | | Définir l'état sur Revue | Aucune action n'est requise. | L'état de l'incident de sécurité passe automatiquement à Examen. | [Tableau 1. Tâches de réponse dans le modèle de courrier indésirable] {#si-spam-template__table_oxh_wvs_kbb} {#si-spam-template__steps_m44_snq_1y} **Tâches associées** * [Modèle de workflow d'exposition des données confidentielles des incidents de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ixl~_w~KSutq0cLZ0QJngQ "Le modèle Incident de sécurité - Exposition de données confidentielles - vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer l’exposition des données sensibles.") * [Modèle de workflow Déni de service d'incident de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G_cDXpVYMtuwGnJQkMmHpA "Le modèle Incident de sécurité - Déni de service - vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer les attaques par déni de service (DOS).") * [Modèle de workflow Équipement perdu d'incident de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lP4N4mpz9l1TN7mvAYZ~FQ "Le modèle Incident de sécurité - Équipement perdu - Permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer les équipements perdus.") * [Modèle de workflow Incident de sécurité Logiciel malveillant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K~XVs_WlluYYSYQ0w1~5JA "Le modèle Incident de sécurité - Logiciel malveillant - vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer les logiciels malveillants sur votre réseau.") * [Modèle de workflow d'hameçonnage d'incident de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N0YTUUs_SzDSZj98C8IIJA "Le modèle Incident de sécurité - Hameçonnage - vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer les e-mails de harponnage sur votre réseau.") * [Modèle de workflow Violation de la politique en matière d'incidents de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DDQo64jJizwf7bt4xWVcYw "Le modèle Incident de sécurité - Violation de la politique - Permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer les violations de la politique de sécurité.") * [Modèle de workflow d'incident de sécurité Reconnaissance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~Q~ROR4xSPTEBJHsJSK2yg "La reconnaissance est généralement une étape préliminaire vers une nouvelle attaque visant à exploiter un appareil ou un système. Le modèle Incident de sécurité - Reconnaissance - vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer la reconnaissance sur votre réseau.") * [Incident de sécurité : serveur ou service non autorisé Modèle de workflow](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ttsxZlItbhqhxZ6O9MEDdg "Le modèle Incident de sécurité - Serveur ou service non autorisé - vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer l’activité des serveurs ou des services non autorisés affectant votre réseau.") * [Modèle de workflow d'incident de sécurité à accès non autorisé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gw6IsTcFSRl~3EDxxyMw7g "Le modèle Incident de sécurité - Accès non autorisé - vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer les accès non autorisés à votre réseau.") * [Modèle de workflow de défiguration Web/BBS d'incident de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5~VoEAK1XYyfCiZYdVOHiA "Le modèle Incident de sécurité - Altération de site web/BBS - vous permet d’effectuer une série de tâches conçues pour gérer le vandalisme dirigé contre l’un des sites BBS ou Web de votre organisation.")