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sourceDocument: Gestion de la sécurité Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion de la sécurité Xanadu

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workflow :

    - Technology


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# Ajouter plusieurs utilisateurs pour accéder aux incidents DLP

# Ajouter plusieurs utilisateurs pour accéder aux incidents DLP {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez la fonctionnalité de chaîne d'escalade pour permettre à tous les utilisateurs impliqués dans l'incident d'accéder aux incidents DLP à partir de la vue de liste, bien que l'incident soit affecté à un autre utilisateur.

## Avant de commencer

Rôle requis :

* sn_dlir.admin : créer, modifier et supprimer.
* sn_dlir.read, sn_dlir.analyst et sn_dlir.analyst_read - Affichage (lecture seule).
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## Procédure

1. Accédez à la DLPEspace de travail de l'analyste DLP.  
   Dans la vue de liste, les utilisateurs et leurs délégués doivent être en mesure d'afficher l'incident DLP sous l'onglet Incidents escaladés sur le portail de l'utilisateur final.
2. Ouvrez n'importe quel incident.
3. Cliquez sur le bouton Escalader pour escalader un incident.
4. Sélectionnez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs dans la liste déroulante.  
   Vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs à la chaîne d'escalade. Tous les utilisateurs ayant accès sont répertoriés dans la section Détails de la vue de formulaire et également sous l'onglet Tous les incidents. La chaîne d'escalade s'affiche en fonction des paramètres de configuration. Pour plus d'informations, voir [Configurer les paramètres avancés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CTJG0IhLU112U3POSwUyMQ "Configurez les paramètres avancés afin de pouvoir déterminer les champs de l’incident pour identifier les utilisateurs finaux, entre autres options.")
5. Cliquez sur Envoyer.  
   Une fois l'envoi effectué, l'incident est affecté à un gestionnaire, mais l'utilisateur final peut toujours le consulter.
6. Pour vérifier cela, accédez à l'espace de travail de l'utilisateur DLP en tant qu'utilisateur final.  
   Tous les incidents affectés à l'utilisateur final s'affichent.
7. Affichez la liste des incidents escaladés sous la section Incidents escaladés .  
   Vous pouvez également afficher la liste d'accès des utilisateurs sous la colonne Chaîne d'escaladede la vue de liste.
8. Ouvrez n'importe quel incident.
9. Cliquez sur le bouton Répondre pour soumettre une réponse à l'incident.
10. Sélectionnez la réponse dans la liste déroulante.
11. Cliquez sur Envoyer.