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sourceDocument: Gestion de la sécurité Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/security-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion de la sécurité Xanadu

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    - security

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    - security

workflow :

    - Technology


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# Créer des tickets dans Gestion des tickets de sécurité

# Créer des tickets dans Gestion des tickets de sécurité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les tickets sont utilisés pour suivre les informations relatives à une campagne ou à un acteur étatique qui menace votre organisation. Une fois le ticket créé, vous pouvez ajouter des artefacts qui vous permettent d'examiner et d'analyser toutes les informations connexes dans un seul enregistrement de ticket.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_ti.case_use
r

## Procédure

1. Accédez à la ToutRenseignements sur les menacesGestion des ticketsTous les tickets.  
   La liste des tickets de sécurité s'ouvre.
2. Cliquez sur Nouveau.  
   L'écran Tickets de sécurité s'ouvre.
3. Renseignez les champs comme il convient.  
   {#create-cases-in-case-mgmt__table_t4d_4bd_5s__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Numéro du ticket | \[Lecture seule\] Le numéro de ticket. |
   | Nom du ticket | Entrez un nom décrivant le ticket. |
   | Type de ticket | Sélectionnez le type de ticket faisant l'objet de l'enquête. |
   | Évaluation | Sélectionnez l'importance de ce ticket (de critique à faible). |
   | Dernière mise à jour | \[Lecture seule\] Date et heure de la dernière mise à jour du ticket. |
   | Description brève | Une brève description du ticket. |
   [ ]

   {#create-cases-in-case-mgmt__table_t4d_4bd_5s}
4. Cliquez sur l'onglet Détails supplémentaires du ticket .  
5. Renseignez les champs comme il convient.  
   {#create-cases-in-case-mgmt__table_ecw_znv_xy__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Créé par | \[Lecture seule\] Nom de l'utilisateur qui a créé ce ticket. |
   | État | État actuel du ticket. Lors de la création du ticket, la valeur par défaut de l'état est Brouillon. |
   | Affecté à | Cliquez sur l'icône de recherche et affectez le ticket à un analyste. |
   | Liste de notes de travail | Cliquez sur l'icône de verrouillage et ajoutez des utilisateurs internes qui peuvent afficher les notes de travail. |
   | Commentaires supplémentaires | Si nécessaire, saisissez des notes sur le ticket qui seront visibles par le client. |
   | Notes de travail | Si nécessaire, saisissez une note de travail pour le ticket. |
   [ ]

   {#create-cases-in-case-mgmt__table_ecw_znv_xy}
6. Cliquez sur Envoyer.  
   Une fois l'enregistrement enregistré, vous pouvez cliquer sur l'onglet Artefacts du ticket et [ajouter des artefacts au ticket](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a4hK15jMtQaCrjbu2wXUXA "Après avoir créé un ticket, vous pouvez y ajouter des artefacts, tels que des incidents de sécurité, des CI et des indicateurs de compromission. Ces artefacts servent d’indices dans la résolution de l’affaire.").
* **[Ajouter des artefacts à un ticket](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a4hK15jMtQaCrjbu2wXUXA)**   
  Après avoir créé un ticket, vous pouvez y ajouter des artefacts, tels que des incidents de sécurité, des CI et des indicateurs de compromission. Ces artefacts servent d'indices dans la résolution de l'affaire.
* **[Associer des MITRE-ATT\&CK informations au ticket de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4uHlg6ZIAiWp~AezKljNfA)**   
  Associez MITRE-ATT\&CK des tactiques et des techniques à un ticket de sécurité pour améliorer la gestion des tickets de sécurité et l'analyse des menaces à un niveau granulaire.