Connectez-vous au Application Réponse aux vulnérabilités mobile

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Ouvrez l’application Vulnerability Response Mobile et ajoutez une instance Now Platform avec Vulnerability Response à votre appareil mobile.

    Avant de commencer

    Vérifiez que vous avez terminé les étapes de configuration décrites à la section Configurer une liste de vérification pour le Application Réponse aux vulnérabilités mobile.

    Figure 1. Application Réponse aux vulnérabilités mobile
    Hiérarchie des applications mobiles VR.

    Rôle requis : propriétaire de rattrapage (sn_vul.remediation_owner)

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Temps nécessaire pour accomplir cette tâche : 5 à 7 minutes.

    Procédure

    1. Sur votre équipement mobile, appuyez sur l’application ServiceNow Agent .
      Application ServiceNow Agent.
      Si vous n’êtes pas déjà connecté à une Now Platform instance, l’écran Instances s’affiche.
    2. Si l’instance Now Platform avec l’application Réponse aux vulnérabilités principale n’est pas déjà ajoutée à votre appareil mobile, procédez comme suit pour l’ajouter.
      1. Sur l’écran Instances qui s’affiche, appuyez sur l’icône plus (icône Plus).
        Un écran s’affiche et vous invite à saisir et à enregistrer l’adresse d’une Now Platform instance.
      2. Renseignez les champs.
        Nom de champ Description
        Entrez l'adresse de l'instance ou scannez un code QR. Choisissez-en un pour continuer :
        • Avant le .service-now.com, saisissez le nom de votre Now Platform instance, par exemple, vrmobilenewyorkagent.
        • Entrez une adresse. Cette adresse correspond à l’URL de l’instance Now Platform que vous souhaitez afficher sur votre équipement mobile.
        • Scannez un code QR.
        (Facultatif) Entrez le pseudonyme entrez un surnom pour cette instance. Si plusieurs instances ont été ajoutées à l’appareil , des surnoms peuvent vous aider à localiser rapidement une Now Platform instance.
      3. Appuyez sur Enregistrer et vous connecter
    3. Sur l’écran de connexion qui s’affiche ServiceNow , saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’instance Now Platform que vous souhaitez ajouter, puis appuyez sur Connexion.
      L’écran d’accueil de Vulnerability Response s’affiche. Vous vous êtes connecté avec succès au Application Réponse aux vulnérabilités mobile !
    4. Après vous être connecté, vérifiez que les notifications sont activées dans le Application Réponse aux vulnérabilités mobile.
      1. Sur l’écran d’accueil en bas, appuyez sur Notification.
      2. Sur l’écran Notifications, appuyez sur Activer les notifications si elles ne sont pas activées.
        Les notifications provenant de s’affichent Now Platform sur l’écran Notifications du Application Réponse aux vulnérabilités mobile.
    5. Une fois que vous êtes connecté à une instance sur votre équipement mobile, il s’agit de l’instance par défaut Now Platform sur l’appareil.
      Si vous souhaitez en afficher une autre Now Platform sur l’appareil, vous devez vous déconnecter de l’instance par défaut. Pour vous déconnecter :
      1. Appuyez sur l’icône Paramètres .
      2. Appuyez sur Déconnexion.
        L’écran Instances s’affiche avec toutes les Now Platform instances que vous avez ajoutées à l’équipement mobile.
      3. Facultatif : Appuyez sur une autre instance pour vous y connecter ou, à défaut, suivez les étapes précédentes pour ajouter une autre instance.

    Résultats

    Si l’écran des instances ne s’affiche Application Réponse aux vulnérabilités mobile pas après que vous avez appuyé sur l’application ServiceNow Agent sur votre appareil, vérifiez que ServiceNow Agent est autorisé en tant qu’application approuvée sur votre appareil. Pour autoriser l’accès en tant qu’application approuvée, accédez aux paramètres et à la gestion générale de l’appareil sur votre appareil et appuyez sur l’option (Application de confiance, etc.) pour autoriser l’accès.

    Si un message d’erreur s’affiche une fois que vous avez saisi vos informations d’identification dans l’écran de connexion, vérifiez que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour l’instance Now Platform sont corrects.

    Si vous rencontrez des problèmes pour afficher l’écran d’accueil, vérifiez votre connexion réseau.

    Si vous ne pouvez pas afficher l’écran des instances après avoir appuyé sur l’application ServiceNow Agent , essayez de la désinstaller de votre appareil. Vérifiez que vous disposez de la version la plus récente de l’application de l’App Store d’Apple iOS ou du Google Play Store et essayez de la réinstaller.