--- sourceDocument: Gestion de la sécurité Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/security-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion de la sécurité Xanadu ft:clusterId : - security bundleId : - security workflow : - Technology --- # Créer une demande de changement dans Espace de travail de remédiation IT # Créer une demande de changement dans Espace de travail de remédiation IT {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Créez une demande de changement à partir d'une tâche de rattrapage (VUL, CVUL ou CRG). Vous pouvez également ajouter une tâche de rattrapage à une demande de changement existante. ## Avant de commencer Rôle requis : * sn_vul.remediation_owner pour les éléments vulnérables de l'hôte * sn_vul.app_security_champion pour les éléments vulnérables du conteneur * sn_vulc.remediation_owner pour les résultats des tests de configuration Remarque : Le rôle itli est requis si vous souhaitez soumettre des demandes de changement à partir du Espace de travail de remédiation IT. ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles vous souhaitez créer une demande de changement pour une tâche de rattrapage. C'est généralement parce que votre enquête nécessite une intervention manuelle pour corriger les vulnérabilités. Pour plus d'informations sur les demandes de changement et la création de demandes de changement à partir de l'environnement classique, reportez-vous à la rubrique [Gestion des changements pour Réponse aux vulnérabilités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m9cCMkiN8ETl8XoT4ztveQ "En tant que propriétaire de rattrapage informatique, vous pouvez créer et gérer les demandes de changement (CHG) directement à partir des tâches de rattrapage (RT) dans l’application Réponse aux vulnérabilités . Les demandes de changement vous permettent de lancer et de suivre des activités de changement sur vos actifs afin que vous puissiez corriger vos tâches de rattrapage et leurs éléments vulnérables correspondants."). Remarque : À partir de la version 19.0 de Réponse aux vulnérabilités, les termes suivants ont été renommés :{#vr-ws-CRs__context_tpz_sqf_yxb__entry__2} | Terminologie antérieure à la version 19.0 | Terminologie à partir de la version 19.0 | |-|-| | Groupes de résultats des tests | Tâches de remédiation | | Problèmes de configuration | Résultats des tests de configuration | | Politique | Groupe de tests | [Tableau 1. Changements de terminologie] ## Procédure 1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail de remédiation informatique. 2. Sur la page Liste, dans la liste des tâches de rattrapage, recherchez une tâche de rattrapage pour laquelle vous souhaitez créer une demande de changement. 3. Dans les boutons d'action d'interface utilisateur sur la droite, développez la liste et choisissez-en une : * Cliquez sur Créer un changement * Ajouter au changement existant {#vr-ws-CRs__ul_tkt_cr3_yqb} 4. Pour créer une demande de changement, renseignez les champs du modal qui s'affiche. Pour plus d'informations sur les champs de formulaire, consultez [Créer des champs de formulaire de demande de changement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uFxO2JKOcQnxE_pmrHTcFQ "La table suivante répertorie les champs et leur description dans le formulaire Créer une demande de changement."). 5. Sélectionnez Créer une demande de changement. L'enregistrement de la tâche de rattrapage s'affiche et un message indique que la demande de changement a été créée avec succès. Cliquez sur le lien connexe Demandes de changement sur un enregistrement pour afficher toutes les demandes de changement associées à l'enregistrement. 6. Pour ajouter cette tâche de rattrapage à une demande de changement existante, procédez comme suit. 1. Cliquez sur la flèche vers le bas pour développer la liste sur le bouton Créer un changement . 2. Sélectionnez Ajouter au changement existant. 3. Dans le modal qui s'affiche, cliquez sur l'icône de recherche pour afficher la liste des demandes de changement existantes. 4. Pour ajouter des conditions à la liste afin de cibler la liste des demandes de changement, cliquez sur l'icône de filtre (entonnoir) dans le coin supérieur droit du modal. 5. Dans le nouveau volet qui s'affiche, cliquez sur Vue avancée. 6. Utilisez le Créateur de conditions pour créer vos conditions. 7. Sélectionnez Mettre à jour. 8. Dans la liste, cliquez sur une demande de changement pour la sélectionner. Une fenêtre modale mise à jour s'affiche avec votre choix. 9. **Facultatif :** Dans le modal, cochez la case Ajouter des CI au CR pour ajouter des éléments de configuration de tous les éléments vulnérables actifs à la demande de changement. 10. Sélectionnez Ajouter un changement. L'enregistrement de rattrapage s'affiche et un message indique que la demande de changement a été créée et soumise pour approbation. * Cliquez sur le lien Afficher le changement dans le message pour ouvrir l'enregistrement de demande de changement (CHG). * Sélectionnez le lien de menu Élément connexe Demandes de changement sur l'enregistrement de tâche de rattrapage pour afficher toutes les demandes de changement associées à l'enregistrement. {#vr-ws-CRs__ul_znh_qlm_crb} Alternativement, dans l'environnement classique, accédez à Libre-serviceMes demandes. Une fois que vous avez soumis le changement et qu'il est implémenté, si la synchronisation d'état est activée, la tâche de rattrapage passe automatiquement à l'état Résolu. Pour en savoir plus sur les états et la synchronisation des états dans les demandes de changement, reportez-vous à la section [Créer une demande de changement à partir d'une tâche de rattrapage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CWBPTvN_gZG_OZz8VHp7~A "En tant que propriétaire du rattrapage informatique, créez une demande de changement (CHG) directement à partir d’une tâche de rattrapage (VUL) pour tous les éléments vulnérables du groupe. Créez une demande de changement avec des informations pré-remplies qui incluent la solution préférée pour accélérer votre enquête sur les vulnérabilités qui nécessitent une intervention manuelle."). {#vr-ws-CRs__substeps_qjz_d24_4qb}