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sourceDocument: Gestion de la sécurité Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion de la sécurité Xanadu

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    - security

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workflow :

    - Technology


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# Accès des utilisateurs externes ou tâches de ticket

# Accès des utilisateurs externes ou tâches de ticket {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les contrôles d'accès des utilisateurs externes sont nécessaires pour contrôler l'accès au sein d'un ticket.

## Tâches de tickets affectées à des utilisateurs externes {#tisc-external-users-access__section_wnc_hlb_j1c}

1. Il est recommandé que l'utilisateur ait accès à l'espace de travail TISC et qu'il affiche uniquement les modules Tâches de ticket.
2. L'utilisateur externe peut uniquement voir les tâches de ticket affectées à cet utilisateur spécifique ou au(x) groupe(s) auquel l'utilisateur appartient.
3. L'utilisateur externe doit être en mesure de réaffecter la tâche au sein du groupe auquel il appartient.

{#tisc-external-users-access__ol_vhv_3lb_j1c}  
Remarque :  
L'utilisateur externe est tout utilisateur qui n'appartient pas à l'équipe CTI.  
Par défaut, la section de contrôle d'accès de l'utilisateur externe n'est pas visible et l'utilisateur a besoin d'un rôle supplémentaire. En outre, la section de contrôle d'accès de l'utilisateur externe ne doit pas être visible par les utilisateurs externes qui disposent d'un accès en lecture ou privilégié dans un ticket.  
Remarque :  
Les utilisateurs externes accèdent à l'espace de travail TISC et ceux qui ont la visibilité sur les modules Ticket et Tâches de ticket. L'utilisateur ne verra que les tickets auxquels il a accès (en lecture ou en mode privilégié).
{#tisc-external-users-access__table_pfz_4kb_j1c__entry__2}

| Rôle | Description |
|-|-|
| sn_sec_tisc.special_access_read_manager | * L'utilisateur disposant de ce rôle sera en mesure de voir la section. * Sera en mesure de modifier le champ d'accès en lecture. * Le rôle est affecté par défaut à l'administrateur Threat Intelligence et peut être affecté à d'autres utilisateurs de l'équipe CTI. {#tisc-external-users-access__ul_ov3_rkb_j1c} |
| sn_sec_tisc.special_access_write_manager | * L'utilisateur disposant de ce rôle sera en mesure de voir la section. * Sera en mesure de modifier le champ Accès privilégié. * Le rôle est affecté par défaut à l'administrateur Threat Intelligence et peut être affecté à d'autres utilisateurs de l'équipe CTI. {#tisc-external-users-access__ul_pxj_zkb_j1c} |
[Tableau 1. Rôles à affecter Accès utilisateur externe]

{#tisc-external-users-access__table_pfz_4kb_j1c}