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sourceDocument: Gestion de la sécurité Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion de la sécurité Xanadu

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    - security

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    - Technology


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# Autres enregistrements de Réponse aux incidents de sécurité

# Autres enregistrements de Réponse aux incidents de sécurité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Cette section affiche les autres enregistrements tels que les enregistrements informatiques et les enregistrements d'e-mails. Sous Enregistrements informatiques, Incident, Demande de changement, Problème et Pannes s'affichent.

Sous E-mail, Brouillon, E-mails envoyés et E-mails reçus s'affichent.
Figure 1. Autres enregistrements
**Concepts associés**   

* [Section Vue d'ensemble de l'incident de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_FzKQ9Cjpom2_Rg_8wh5SA "La section Vue d’ensemble de l’espace de travail présente les informations clés associées à l’incident de sécurité.")
* [Incident de sécurité Section Détails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NBVtTwpdZ6xRYEWaQDYlvw "Cette section affiche les champs de formulaire d’incident de sécurité qui sont rendus à partir de l’interface utilisateur classique de l’incident de sécurité.")
* [SIR Workspace Orchestration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lmNoLEGL45HZAFVX_OVgWA "Espace de travail de la Réponse aux incidents de sécurité Les activités d’orchestration aideront les analystes de sécurité à afficher le canevas d’enquête et à effectuer diverses actions applicables.")
* [Tâches Réponse aux incidents de sécurité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hc51E6ycq9mJgLKZy03k5w "Toutes les tâches de réponse associées à un incident de sécurité sont affichées dans la section Tâches de réponse.")
* [Revue post-incident de Security Incident Response](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x6QguaOIFDMUjjSwHofcRg "La revue post-incident apparaît lorsqu’un incident est passé à l’état Réviser.")
* [Intégration de TISC dans l'espace de travail SIR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3_Z2ugioEle1Z0zHD~iS5Q "La section suivante inclut des informations sur l’intégration de Centre de sécurité des renseignements sur les menaces à partir du contexte de l’espace de travail SIR.")  
**Tâches associées**   

* [Lancer une messagerie instantanée Sidebar dans Security Incident Response](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LNY7~BQVrZpJQgushFTwnw "À l’aide de Sidebar, les analystes de sécurité peuvent collaborer avec d’autres personnes en temps réel sur la base d’un enregistrement basé sur l’interaction ou une tâche de l’espace de travail. Ces discussions dans la barre latérale facilitent l’échange d’informations et de connaissances pour aider à résoudre les problèmes plus rapidement et avec des résultats de meilleure qualité.")

## Créer un incident {#ariaid-title2}

Créer un incident au sein d'un incident de sécurité.

### Avant de commencer

Rôle requis : sn_si.analyst.

### Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail Réponse aux incidents de sécurité.
2. Ouvrez n'importe quel enregistrement d'incident.
3. Cliquez sur Créer un incident.  
4. Saisissez les détails tels que l'élément de configuration, l'impact, l'urgence, l'emplacement, la priorité et la description courte.
5. Cliquez sur Créer.
6. Un incident est créé.

## Création d'une tâche de problème {#ariaid-title3}

Créez une tâche de problème.

### Avant de commencer

Rôle requis : sn_si.analyst

### Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail Réponse aux incidents de sécurité.
2. Ouvrez n'importe quel enregistrement d'incident.
3. Cliquez sur Créer un problème.  
4. Renseignez les détails tels que l'élément de configuration, l'emplacement, l'impact, l'urgence, la priorité et la description courte.
5. Cliquez sur Créer.  
   Figure 2. Créer une tâche de problème
6. Une tâche de problème est créée.
{#create_problem__steps_bml_x2j_v5b}

## Créer une demande de changement {#ariaid-title4}

Créez une demande de changement.

### Avant de commencer

Rôle requis : sn_si.analyst.

### Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail Réponse aux incidents de sécurité.
2. Ouvrez n'importe quel enregistrement d'incident.
3. Cliquez sur Créer une demande de changement.  
4. Entrez les détails tels que l'élément de configuration, l'emplacement, la priorité et la description courte.
5. Cliquez sur Créer.  
6. Une demande de changement est créée.
{#create_change_request__steps_bml_x2j_v5b}

## Créer une panne {#ariaid-title5}

Créez une panne à partir d'un incident pour suivre le temps d'indisponibilité d'un élément de configuration.

### Avant de commencer

Rôle requis : sn_si.analyst

### Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail Réponse aux incidents de sécurité.
2. Ouvrez n'importe quel enregistrement d'incident.
3. Cliquez sur Créer une panne.  
4. Entrez les détails tels que l'élément de configuration, la date de début, la date de fin, le type et la description courte.
5. Cliquez sur Créer.  
{#create_outage__steps_bml_x2j_v5b}

## Composer des e-mails {#ariaid-title6}

En tant qu'analyste, vous pouvez rédiger des e-mails directement à partir d'incidents de sécurité.

### Avant de commencer

Rôle requis : sn_si.analyst

### Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail Réponse aux incidents de sécurité.
2. Sélectionnez et ouvrez l'incident pour lequel vous souhaitez rédiger un e-mail.
3. Cliquez sur le débordement et sélectionnez Composer un e-mail.  
4. Saisissez les champs À et CC .  
5. Ajoutez des pièces jointes, le cas échéant.
6. Dans le formulaire E-mail, cliquez sur Messages rapides pour afficher les messages rapides qui s'affichent sur le côté droit de la section Composer des e-mails .  
   Les messages rapides disponibles s'affichent. Sélectionnez le message et cliquez sur Insérer. Les messages sont insérés dans le corps de l'e-mail.
7. Composez votre e-mail et cliquez sur Envoyer un e-mail.  
   Remarque :  
   Vous pouvez enregistrer un e-mail en tant que brouillon. Ces brouillons d'e-mails sont disponibles sous l'onglet Autres enregistrements.
   Comment configurer les messages rapides :
   1. Accédez à la Définitions systèmeTables.
   2. Recherchez la table Message rapide (sys_email_canned_message).  
   3. Accéder à Liens connexesAfficher la liste.
   4. Créez-en un nouveau.
   5. Saisissez le titre et le corps du message, cochez la case Table : Incident de sécurité (sn_si_incident) et Actif .  
   6. Cliquez sur Envoyer.  
      Une fois qu'une nouvelle entrée est créée dans la table, le message rapide apparaît dans le menu contextuel.
   {#compose_emails__substeps_km4_ml2_z5b}
8. Cliquez sur Modèles pour ajouter un modèle si nécessaire.
9. Sélectionnez le modèle de réponse , puis cliquez sur Copier dans le presse-papiers et appliquez le modèle, si nécessaire.  
   Comment configurer les modèles de réponse :
   1. Accédez à la Définitions systèmeTables.
   2. Recherchez la table Modèle de réponse (sn_templated_snip_note_template).  
   3. Accéder à Liens connexesAfficher la liste.
   4. Créez-en un nouveau.  
   5. Entrez le nom, le nom court, sélectionnez la table : incident de sécurité (sn_si_incident) et le corps du modèle.  
   6. Cliquez sur Envoyer.  
      Une fois qu'une nouvelle entrée est créée dans la table, le nouveau modèle apparaît dans le menu contextuel.
   {#compose_emails__substeps_zg3_g42_z5b}