Rechercher des incidents de sécurité avec l’attribut Application mobile Réponse aux incidents de sécurité
Réponse aux incidents de sécurité Recherchez les incidents de sécurité (SIR) sur une Now Platform® instance. Seuls les incidents qui correspondent aux critères de recherche spécifiques que vous entrez sont affichés.
Avant de commencer
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Procédure
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Une fois l’écran d’accueil Incidents de sécurité affiché, appuyez sur Rechercher des incidents.
Si vous quittez l’écran après vous Application mobile Réponse aux incidents de sécurité être connecté, appuyez à tout moment sur Now Agent pour revenir au dernier écran que vous avez affiché.
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Pour limiter le nombre de résultats de recherche renvoyés, vous pouvez préférer remplir autant de champs que possible sur le formulaire.
Pour ajouter des critères de recherche, reportez-vous au tableau suivant. Suivez les instructions après la table pour modifier les critères de recherche existants, effacer les critères de recherche ou soumettre une recherche.
Appuyez sur ce champ Pour ajouter une entrée sur Android les appareils À ajouter et à saisir sur iOS les appareils Numéro Saisissez une valeur alphanumérique pour un incident de sécurité, par exemple SIR0010004. Ce numéro est affiché dans le coin supérieur droit de l’incident de sécurité. La fonctionnalité effectue une recherche sur les chaînes numériques et les chaînes numériques partielles. Pour des recherches plus précises, saisissez plus de chiffres. Les jokers (*) ne sont pas acceptés.
Appuyez sur un nouveau champ pour entrer plus de critères ou sur
pour soumettre une recherche.Saisissez une valeur alphanumérique pour un incident de sécurité, par exemple SIR0010004. Ce numéro est affiché dans le coin supérieur droit de l’incident de sécurité. La fonctionnalité effectue une recherche sur les chaînes numériques et les chaînes numériques partielles. Pour des recherches plus précises, saisissez plus de chiffres. Les jokers (*) ne sont pas acceptés. Appuyez sur un nouveau champ pour saisir d’autres critères ou sur une recherche pour soumettre une recherche.
Description brève Saisissez du texte dans le champ, par exemple, programme malveillant. La fonctionnalité effectue une recherche sur les chaînes de texte et les chaînes de texte partielles dans le champ Brève description. Pour des recherches plus précises, saisissez plus de texte. Les jokers (*) ne sont pas acceptés.
Appuyez sur un nouveau champ pour entrer plus de critères ou sur
pour soumettre une recherche.Saisissez du texte dans le champ, par exemple, programme malveillant. La fonctionnalité effectue une recherche sur les chaînes de texte et les chaînes de texte partielles dans le champ Brève description. Pour des recherches plus précises, saisissez plus de texte. Les jokers (*) ne sont pas acceptés. Appuyez sur un nouveau champ pour saisir d’autres critères ou sur une recherche pour soumettre une recherche.
Priorité Pour ajouter une entrée, appuyez sur un ou plusieurs éléments ou appuyez sur l’icône de recherche et tapez une entrée dans le champ de recherche. Appuyez sur l’icône en forme de coche pour revenir à l’écran Rechercher des incidents. Pour ajouter une entrée, appuyez sur un ou plusieurs éléments ou appuyez sur l’icône de recherche et tapez une entrée dans le champ de recherche. Appuyez sur Terminé pour revenir à l’écran Rechercher des incidents. Catégorie Pour ajouter une entrée, appuyez sur un ou plusieurs éléments ou appuyez sur l’icône de recherche et tapez une entrée dans le champ de recherche. Appuyez sur l’icône en forme de coche pour revenir à l’écran Rechercher des incidents. Pour ajouter une entrée, appuyez sur un ou plusieurs éléments ou appuyez sur l’icône de recherche et tapez une entrée dans le champ de recherche. Appuyez sur Terminé pour revenir à l’écran Rechercher des incidents. État Pour ajouter une entrée, appuyez sur un ou plusieurs éléments ou appuyez sur l’icône de recherche et tapez une entrée dans le champ de recherche. Appuyez sur l’icône en forme de coche pour revenir à l’écran Rechercher des incidents. Pour ajouter une entrée, appuyez sur un ou plusieurs éléments ou appuyez sur l’icône de recherche et tapez une entrée dans le champ de recherche. Appuyez sur Terminé pour revenir à l’écran Rechercher des incidents. Affecté à Sélectionnez-en un dans la liste ou appuyez sur l’icône de recherche et tapez une entrée dans le champ de recherche. Pour effacer une valeur pour les champs Groupe d’affectation et Affecté à, pour aucune entrée, sélectionnez Aucun.
Sélectionnez-en un dans la liste ou appuyez sur l’icône de recherche et tapez une entrée dans le champ de recherche. Pour effacer une valeur pour les champs Groupe d’affectation et Affecté à, pour aucune entrée, sélectionnez Aucun.
Groupe d'affectation Sélectionnez-en un dans la liste ou appuyez sur l’icône de recherche et tapez une entrée dans le champ de recherche. Pour effacer une valeur pour les champs Groupe d’affectation et Affecté à, pour aucune entrée, sélectionnez Aucun.
Sélectionnez-en un dans la liste ou appuyez sur l’icône de recherche et tapez une entrée dans le champ de recherche. Pour effacer une valeur pour les champs Groupe d’affectation et Affecté à, pour aucune entrée, sélectionnez Aucun.
Pour Android les appareils, une fois l’écran Rechercher des incidents affiché et tous vos critères entrés, choisissez-en un pour continuer.
Option Description Effacer ou modifier les critères de recherche avant d’exécuter une recherche Pour effacer tous les critères saisis, avec l’écran Rechercher des incidents affiché, appuyez sur la flèche arrière pour effacer tous les champs et revenir à l’écran d’accueil des incidents de sécurité. La recherche n’est pas envoyée et les critères de recherche sont effacés. Vous pouvez également modifier un champ : - Avec l’écran Rechercher des incidents affiché, appuyez sur un champ avec des critères de recherche pour le développer.
- Appuyez sur un élément pour le désélectionner. Appuyez sur Tout pour sélectionner tous les éléments. Appuyez à nouveau sur Tout pour effacer tous les éléments. Pour effacer une valeur pour les champs Groupe d’affectation et Affecté à, pour aucune entrée, sélectionnez Aucun.
- Appuyez sur l’icône en forme de coche pour enregistrer les changements et revenir à l’écran Rechercher des incidents.
Soumettre une recherche Une fois que l’écran Rechercher des incidents s’affiche avec les critères de recherche que vous avez saisis, appuyez sur l’icône d’envoi (icône Les incidents de sécurité qui correspondent à vos critères de recherche s’affichent. Une fois la recherche terminée, les critères de recherche ne sont pas enregistrés.