Gérez les tâches de commande de travaux à partir de votre équipement mobile avec l’application Now Mobile Agent. Vous pouvez maintenir la connexion et accéder aux informations en temps réel pour effectuer rapidement les tâches.

Si vous êtes un agent (sn_fieldservice_agent) ou un gestionnaire (sn_wfo_fsm.manager), vous pouvez tous les deux utiliser les notifications en temps réel de l’application pour prendre des mesures concernant un problème.Pour ce faire, vous devez activer le module d’extension Field Service Mobile (com.sn_fsm_mobile). Pour plus d'informations, consultez Expérience mobile pour Gestion des services sur site.

Tableau 1. Tâches d'agent

Tâches d'agent	Action	Description
Approuver ou rejeter une demande d'échange d'équipe	Appuyer sur la notification. Approuvez ou rejetez la demande d’échange d’équipe.	L’agent reçoit une notification indiquant que la demande d’échange de quart a été approuvée ou rejetée.

Tableau 2. Gérer les tâches

Gérer les tâches	Action	Description
Approuver ou rejeter une demande de congé	Appuyer sur la notification. Approuvez ou rejetez la demande de congé.	L’agent reçoit une notification indiquant que la demande de congé a été approuvée ou rejetée.
Afficher les tâches critiques et de priorité élevée qui ont violé un SLA	Appuyer sur la notification. L’enregistrement de la tâche s’affiche.	Examinez l’enregistrement de tâche et prenez les mesures appropriées.