Autonomisez les techniciens avec une application optimisée pour une utilisation mobile

À partir de leurs smartphones et tablettes pris en charge, les techniciens de service sur site peuvent effectuer diverses tâches, telles que l’acceptation ou le rejet de tâches, le suivi des déplacements et des temps de travail, l’affichage des tâches et des pièces à l’aide de vues cartographiques et l’accès à leurs calendriers. Des questionnaires sont disponibles pour recueillir et compléter les détails des tâches nécessaires, comme les listes de vérification pour la réalisation du travail ou la sécurité. Lorsque les affectations sont terminées, les clients peuvent authentifier le travail avec une signature sur l’équipement mobile du technicien. Les clients peuvent également recevoir un récapitulatif de la commande de travaux par e-mail.

L’application mobile prend également en charge le mode hors ligne, ce qui permet aux techniciens de travailler sans connexion Internet.

Utilisez et personnalisez les rapports disponibles avec votre application pour obtenir des informations sur les mesures des tâches, telles que le temps moyen de résolution des tâches de commande de travaux. Obtenez une compréhension en temps réel de l’utilisation, de la capacité, des clients, des emplacements demandant du travail et d’autres mesures à l’aide du tableau de bord. Les responsables peuvent facilement personnaliser les rapports et les tableaux de bord pour obtenir un aperçu en temps réel de l’utilisation et de la capacité des techniciens. Les gestionnaires comprennent mieux les demandes et les emplacements de travail des clients et des employés afin d’identifier les possibilités d’amélioration.