条件ビルダーを使用したフィルター

条件ビルダーを使用すると、1 つ以上の条件に基づいてユーザーをフィルターリングできます。リストからデフォルトのフィルターを選択するか、新しいフィルター条件を作成することができます。次の例では、仮想エージェント との会話が 21 秒を超えて続いたユーザーが、条件に一覧表示されています。

条件を削除するには、条件の隣にある削除アイコン () をクリックします。条件ビルダーで依存条件を追加するには、[or] または [and] をクリックします。条件を使用して会話リストをフィルタリングするには、[実行 (Run)] をクリックします。

条件ビルダーで作成した条件を保存するには、[フィルターの保存] をクリックします。[フィルターの保存] ポップアップウィンドウで、条件の名前を指定します。チャット分析ビューアー (chat_analytics_viewer) ロールを持つユーザーは、保存したフィルターを選択して変更できます。

ユーザーリストのフィルタリング

[リスト (list)] オプションを使用してユーザーをフィルターリングします。

[ユーザーインデックス (User Index)] を選択すると、ユーザーのすべての会話に関する詳細情報を提供する [ユーザーの詳細] ページが表示されます。

フィルターエディターの [フィールド (Field)] オプション