レガシー：チャットとともにインストール
レガシーチャットとともにインストールされるコンポーネント。
デモ データはレガシーチャットで利用できます。デモ データでは、アサイン先グループ チャット サポートによってサポートされているヘルプ デスク チャットと呼ばれるチャット キューが作成されます。さらに、ヘルプ デスク チャット リンクは、従業員セルフサービス ポータルのヘッダーに追加されます。詳細は、「ヘルプ デスク チャット用のチャット キューを設定する」を参照してください。
その他：
- イベント：chat.invite という新しいイベントが、ユーザーがチャット ルームに招待されたときにメール通知をトリガーするために登録されます。
- メール通知：チャットルーム招待と呼ばれるメール通知が追加され、ユーザーがチャット ルームに招待されたときに送信されます。
従来：レガシーチャットでインストールされたフィールド
レガシーチャットはフィールドを追加します。
| 表示名 [テーブル名] | 説明 |
|---|---|
| ヘッダー Content_block_header |
ヘルプ デスク チャット リンクを ESS ポータル ページに追加します。 |
従来：レガシーチャットでインストールされたプロパティ
レガシーチャットはプロパティを追加します。
| 名前 | 説明 |
|---|---|
| glide.chat.invite_fields | タスクからチャット ルームを作成する際に、招待状の生成に使用するフィールドのカンマ区切りリストです。ユーザーには、チャット ルームへの招待を選択できる、指定された各フィールドのチェック ボックスが表示されます。フィールドは、glide_lists of sys_user または sys_user_group の参照でなければなりません。
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| glide.chat.show_emoticons | 会話に顔文字を表示するかどうかを決定する設定です。
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| glide.chat.sound.message_received.mp3 | チャットでのメッセージ受信時に再生する音 (mp3) です。
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| glide.chat.sound.message_received.ogg | チャットでのメッセージ受信時に再生する音 (ogg) です。
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| glide.chat.sound.queue_beep.mp3 | 新しいユーザーがチャット キューに入ったときに再生する音 (mp3) です。いずれかのプロパティが動作するには、このプロパティと glide.chat.sound.queue_beep.ogg の両方を定義する必要があります。
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| glide.chat.sound.queue_beep.ogg | 新しいユーザーがチャット キューに入ったときに再生する音 (ogg) です。
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| glide.chat_room.create_roles | チャット ルームの作成を許可するロールのカンマ区切りリストです。
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| glide.short_poll_delay | XMPP 要求に対する短いポーリング遅延です。ミリ秒単位で値を入力します。最小値は 250 です。ショート ポーリングでは、ブラウザはプロパティによって定義された固定間隔でサーバーに要求を送信します。パフォーマンスへの影響を最小限にするには、この値をデフォルト値以上に設定することをお勧めします。
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従来：レガシーチャットがインストールされたスクリプトインクルード
レガシーチャットによりスクリプトインクルードが追加されます。
| 名前 | 説明 |
|---|---|
| ChatUtils | チャットの会話のためのユーティリティを提供します。 |
従来：レガシーチャットにインストールされたテーブル
レガシーチャットによりテーブルが追加されます。
| テーブル | 説明 |
|---|---|
| チャット アクション [chat_actions] |
追加のチャット ウィンドウ メニュー アイテムを定義します。アクセス場所 (管理者およびchat_admin)。 |
| チャットチャネル [chat_channel] |
メンバー間のチャットであるチャット チャンネルを格納します。このテーブルは、チャット スレッド [chat_thread] (1 対 1 チャット）と chat_room (複数ユーザー チャット) によって拡張されています。この表のデータを拡張または変更することはお勧めしません。 |
| チャット チャンネルのメンバー [chat_channel_member] |
チャンネルとメンバーを関連付ける関係テーブルです。この表のデータを拡張または変更することはお勧めしません。 |
| チャット メッセージ [chat_message] |
任意のチャット ウィンドウから送信されたインスタント メッセージを格納します。この表のデータを拡張または変更することはお勧めしません。 |
| チャット在席状況 [chat_presence] |
ユーザーの在席状況 (ステータス) 情報を格納します。この表のデータを拡張または変更することはお勧めしません。 |
| チャット キュー [chat_queue] |
インスタント メッセージによるサポートを提供するためのグループとスケジュールを格納します。定義場所 (管理者およびchat_admin)。 |
| チャットキューのエントリ [chat_queue_entry] |
ライブ サポートのユーザー要求を格納します。タスク [task] を延長します。チャット キュー レコードでは、チャット キューのエントリ関連リストに、そのチャット キューに関連付けられているエントリが表示されます。この表のデータを拡張または変更することはお勧めしません。 |
| チャット ルーム [chat_room] |
チャット ルームを格納します (複数ユーザー チャット)。チャット チャンネル [chat_channel] を延長します。必要に応じて変更することができます (チャット ルームを公開から非公開に変更するなど)。ただし、ほとんどの場合、システムの機能によって管理される必要があります。 |
| チャット名簿 [chat_roster] |
ユーザーの [マイ フレンド] リストに関連付けられたユーザーを管理します。この表のデータを拡張または変更することはお勧めしません。 |
| チャット名簿メンバー [chat_roster_member] |
チャット ルームのメンバーであるユーザーを追跡します。この表のデータを拡張または変更することはお勧めしません。 |
| チャット スレッド [chat_thread] |
1 対 1 のチャットを格納します。チャット チャンネル [chat_channel] を延長します。この表のデータを拡張または変更することはお勧めしません。 |
| ライブ ヘッドライン [live_headline] |
システム メッセージを送信します。例えば、システムは、ユーザーがチャット ルームに出入りするときにメッセージを送信することができます。この表のデータを拡張または変更することはお勧めしません。 |
| ライブ ポーリング メッセージ [sys_live_message] |
チャット メッセージを格納および管理するシステム テーブルです。この表のデータを拡張または変更することはお勧めしません。 |
| ライブ ユーザー [sys_live_user] |
チャット ユーザーを格納および管理するシステム テーブルです。この表のデータを拡張または変更することはお勧めしません。 |
| 最後のライブ シーケンス番号を格納します [sys_live_last_sequence] |
最後のシーケンス ID を格納します。この表のデータを拡張または変更することはお勧めしません。 |
従来：レガシーチャットにインストールされたビジネス ルール
レガシーチャットによりビジネス ルールが追加されます。
| 名前 | テーブル | 説明 |
|---|---|---|
| チャット キュー [Task.active] アップデーター | チャット キューのエントリ [chat_queue_entry] |
アクションが変更されたときに、チャット キュー エントリの [アクション] フィールドを [待機中] に設定します。 |
| SNC - チャット キューの平均待機時間 | チャット キューのエントリ [chat_queue_entry] |
チャット キュー エントリが受け入れられると、最後の 20 個のチャット キュー エントリを平均して、そのキューの平均待ち時間を計算します。 |