ユーザーを手動で禁止している場合、またはユーザーに最大試行回数超過のフラグが付いている場合は、そのユーザーをブロックできます (パスワードリセット アプリケーションの使用を許可しません)。セルフサービスを通じてパスワードリセット要求が実行されると、パスワードが正常にリセットされた時点でユーザーのブロックが解除されます。

これに対して、サービスデスク担当者は何回でも再試行ができます。max_attempt_reached の上限は適用されず、パスワードがリセットされた後もユーザーの [ブロック済み] ステータスはリセットされません。したがって、ユーザーのパスワードを正常にリセットした後で、ユーザーのブロックを手動で解除する必要があります。

ユーザーのブロックを手動で解除しない場合、ブロック済みのステータスがシステムによってリセットされるのは、max_attempt_window の期間が経過してユーザーがセルフサービスを使用してパスワードをリセットしようとしたときのみです。