トリガー条件を使用すると、アセスメント管理者は、インシデントまたは変更要求がクローズしたときなど、特定のアクションが発生するたびにアセスメントを生成するようにシステムを設定できます。トリガー条件は、インシデントの問い合わせユーザーや変更要求のアサイニーなど、トリガー レコードに関連する特定のユーザーにアセスメントを送信します。条件が満たされるたびにアセスメントを送信するか、または条件が満たされたときにシステムがランダムにアセスメントを送信する可能性を設定することができます。

[トリガー条件] フォームのフィールド値の説明については、「」を参照してください アセスメントのトリガー条件フォーム。

トリガー条件の例

Modesto Scroggie さんは、Boris Catino さんにアサインされているインシデントに関する問い合わせユーザーである、サービス デスクの技術者です。Modesto さんの問題を解決するため Boris さんがベンダーに連絡し、[ベンダー] フィールドを [Microsoft] に設定します。インシデントがクローズすると、システムは Boris さんにアサインされているアセスメントのインスタンスを作成し、Boris さんはベンダーとして Microsoft を評価することができます。