Connect チャット

サイドバーのチャット ビューは、すべてのユーザーが利用できます。Connect サポートが有効になっている場合、ユーザーはサイドバーのチャットタブをクリックする必要があります。このタブは吹き出しアイコンで表されます。Connect サポートが有効になっていない場合、サイドバーにはタブが表示されず、デフォルトでチャットビューが表示されます。

サイドバーのチャットビューには、現在の Connect チャットの会話がすべて一覧表示されます。また、フィルター ツールと会話を作成するためのボタンも表示されます。

会話に未読のメッセージがある場合は、サイドバーの会話に数字が表示されます。サイドバーから会話を削除するには、会話をポイントして x アイコンをクリックします。

Connect サポート

Connect サポートが有効になっている場合、サイドバーのサポートビューを使用できます。サポートビューは、少なくとも 1 つのサポート キューのエージェントであるユーザーに対してのみ表示されます。ユーザーはサイドバーのサポート タブをクリックする必要があります。このタブはヘッドセット アイコンで表されます。

サポート ビューには、ユーザーが属するキューが表示されます。また、オープンなサポート会話が [ケース] の下に表示されます。

会話に未読のメッセージがある場合は、サイドバーの会話に数字が表示されます。