[使用状況 (Usage)] タブには、会話に関するサマリー情報が表示されます。

[使用状況 (Usage)] タブは、次のような質問に答えます。

• 会話ではどの言語が使用されていますか？
• さまざまな日の会話の平均時間はどのくらいですか？
• ライブエージェントに移行する 仮想エージェント (VA) 会話はいくつありますか？

[使用状況 (Usage)] タブにアクセスするには、チャット分析管理者 (chat analytics admin) ロールまたはチャット分析ビューアー (chat analytics viewer) ロールが必要です。

データを選択するか、可視化でデータをポイントすると、データに関する追加情報が表示されます。