コンテキストクイックアクションを有効にして、エージェントがチャットインタラクションに関連するコンテキストを表示できるようにします。チャットで起動すると、sysparm_portal、sysparm_page、table、sys_id、または sysparm_language がカードに表示されます。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

コンテキストクイックアクションはデフォルトのクイックアクションですが、アクティブ化が必要です。

手順

1. 移動先 すべて > クイックアクション > アクション.
2. [チャットコンテキスト変数を取得 (Get Chat Context Variables)] レコードで、リストエディターを使用して [アクティブ] の値を true に設定します。