1 人または複数のユーザーをコールへの参加に招待することで、タスクまたはインシデントコミュニケーション計画から電話会議を開始します。2 人以上の参加者が参加するまで、会議は開始されません。
始める前に
必要なロール:notify_view、incident_communication_manager
このタスクについて
会議参加者は、次のとおりです。
特定の責務をアサインされたユーザー
アドホックユーザーの連絡先
サードパーティの連絡先など、ユーザーとして登録されていないその他の関係者
手順
移動先 .
関連するインシデント コミュニケーション計画レコードを開きます。
関連リンクをクリックします。
表示されるダイアログボックスから、ダイヤルする [会議ブリッジ] を選択します。
会議の参加者を選択します。
図 : 1. 電話会議の開始
ダイアログボックスには、会議の推奨参加者および選択された参加者が表示されます。デフォルトでは、インシデントコミュニケーション計画の [ユーザー連絡先] リストのすべてのユーザーが [推奨] セクションに表示されます。電話会議を開始したユーザーは、選択済み参加者リストに追加されます。
グループ連絡先のシフトが存在する場合は、プライマリおよびセカンダリオンコールリソースが
[推奨] リストに表示されます。
コールは、ユーザーレコードの [携帯電話] フィールドの番号にかけられます。この情報が空白の場合は、Notify を使用してユーザーに連絡できません。携帯電話番号は、E.164 準拠の電話番号である必要があります。電話番号が「+」プリフィックスなしのローカル番号の場合、ユーザーの場所に基づいて番号が取得され、可能な場合は、有効な E.164 番号に変換されます。
アドホックの参加者を選択するには、次のようにします。
オプション 説明
虫眼鏡アイコンをクリックし、関連するユーザーを選択します。
[選択項目に追加] をクリックします。
参加者の電話番号を入力します
[選択項目に追加] をクリックします。
参加者リストが完成したら、[通話を開始] をクリックします。
電話会議が開始され、インシデントコミュニケーション計画フォームの上部に「電話会議が開始されました 」メッセージが表示されます。各ユーザは呼び出しがあったら、コールを受け入れて会議に参加することができます。
「電話会議が開始されました 」メッセージをクリックすると、その電話会議の詳細を表示できます。
最後の参加者が会議を離れると、電話会議は終了します。
注: タッチトーン電話を使用しない VoIP 電話システムでは、キー押下を認識する際に問題が発生することがあります。問題を回避するには、電話会議ユーザーがタッチトーン電話を使用することを確認するか、VoIP システムのドキュメントに記載されている通りに、キー押下を認識するよう VoIP システム設定を構成します。