会話でのNow Assist仮想エージェントトピックの途中での検出
の Now Assist トピックの途中での検出では 仮想エージェント 、同じ会話で新しいクエリが行われたときにプレーンな言葉を使用して、要求を簡単に切り替えることができます。
次の例では、ユーザーは新しい電話の最初のクエリを実行し、 仮想エージェント どのデバイスが必要かを尋ねることで応答します。問い合わせを続行する代わりに、ユーザーは代わりにアクセサリを注文するように求めます。
アクセサリのリクエストをフォローアップする代わりに、ユーザーは再び何か新しいことを要求します。 仮想エージェント ユーザーからの新しいクエリに備えて、インテントを再度切り替えます。
この時点で、ユーザーは新しい要求を入力するか、メニューから会話をリセットすることができます。
システムプロパティ [sys_properties] テーブルで次のシステムプロパティが有効になっている場合、AI Search の結果は、トピックの途中でも表示されます。
- com.glide.cs.gen_ai.enable_mid_topic_ai_search
- sn_nowassist_va.enable_mid_topic_ai_search_catalog_result
上記の AI Search プロパティが有効になっている場合、一致するトピックが見つからない場合に、トピックの途中での検出によって AI Search がトリガーされます。AI Genius 検索結果が表示された後、元のトピックの会話が続行されます。たとえば、電話を注文したユーザーは、会社の休日スケジュールについて尋ねることで会話を切り替えます。AI Genius 検索結果には、会社の休日スケジュールが表示されてから、電話注文トピックのプロンプトに進みます。
詳細情報
の Now Assist関連情報については、次のトピックを参照してください。