データ保持ポリシーによりナレッジ使用 [kb_use] テーブルから不要な古いデータを削除します。
このタスクについて
ビューログには、ナレッジ使用 [kb_use] テーブルのデータが表示されます。デフォルトでは、ナレッジ使用 [kb_use] テーブル内のすべてのレコードが保持されます。kb_use テーブルのデータ保持ポリシーをアクティブ化すると、不要になったレコードが削除されます。削除されたデータは、カスタマーサービスのセルフサービス分析ダッシュボードや Knowledge Management ダッシュボードなどのダッシュボードで使用されるレポートには表示されません。
手順
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移動先 .
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[テーブル名] 列で [kb_use] を検索し、[kb_use] リンクをクリックします。
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[自動フラッシュ] フォームで、[アクティブ] チェックボックスをオンにして、[kb_user] テーブルのクリーンアップジョブを有効にします。
- オプション:
[経過時間 (秒)] フィールドの値を変更して、レコードを削除するまでにシステムが待機する期間を調整します。
デフォルトでは、
[経過時間 ( 秒)] フィールド値は 31,536,000 秒 (365 日に相当) に設定されています。詳細については、「
Autoflush フォーム」を参照してください。
記事ビューの合計時に使用される日数を設定する glide.knowman.view_age.days プロパティがアクティブな場合、[経過時間 (秒)] フィールド値は、そのプロパティの値より大きい必要があります。詳細については、「ナレッジ管理のプロパティ」を参照してください
。
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[更新] をクリックします。