ダイナミックカテゴリの構成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • ダイナミックカテゴリを使用すると、一般的に要求されるアイテムおよびナレッジ記事を整理して表示することができます。デフォルトでは、ダイナミックカテゴリはサービスカタログホームページの右側に表示されます。

    始める前に

    必要なロール：管理者

    このタスクについて

    ダイナミックカテゴリを使用して、変化する要求トレンドに自動的に適応するアクセスオプションをユーザーに提供します。

    ダイナミックカタログカテゴリを構成するには：

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスカタログ > カタログ定義 > ダイナミックカテゴリの管理.
    2. [新規] を選択するか、既存のダイナミックカテゴリを開きます。
    3. 必要に応じて、[ダイナミックカテゴリ] フォームのフィールドに入力します。
      [ダイナミックカテゴリ] フォームには、[カテゴリ] フォームと同じフィールドが多数含まれています。追加のフィールドは次のとおりです。
      表 : 1. フォームの名前
      フィールド 説明
      タイプ 表示するアイテムの種類。[要求済みアイテム] または [KB 記事] を指定できます。
      期間を検索 カタログアイテムの場合のみ、最も一般的な要求を検索する期間。たとえば、過去 7 日間に最も一般的に要求されたアイテムを表示するには、「7 00:00:00」と入力します。
      エントリー数 ダイナミックカテゴリに表示するアイテムの数。
    4. このステップ例で追加の情報を使用します。
      表示される結果は、現在表示されているカタログで使用可能なアイテムまたはナレッジアイテムに限定されます。