仮想エージェント通知コンテンツへのリンクアクションの定義

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • チャットまたはメッセージングチャネルでアクション可能な通知として配信される仮想エージェント通知コンテンツのリンクアクションを作成します。

    始める前に

    • Glide 仮想エージェントプラグイン (com.glide.cs.chatbot) がアクティブになっていることを確認します。
      注:
      Pro のお客様のみが 仮想エージェント アクションを通知コンテンツに関連付け、アクション可能な通知を受け取ることができます。
    • 必要なロール：virtual_agent_admin または admin

    このタスクについて

    リンクアクションが関連付けられていない通知コンテンツは、アクション不可能な通知として配信されます。

    手順

    1. 移動先 すべて > システム通知 > プロバイダー > 通知 をクリックし、リンクアクションを定義する通知を選択します。
    2. [リンクアクション] 関連リストで、[ 新規] を選択します。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. [アクション可能なコンテンツ] フォーム
      フィールド 説明
      名前 リンクアクションの名前。
      アクション リンクアクションの作成先である通知アクション。

      通知に対して 1 つ以上の通知アクションを選択し、通知に表示する順序で配置することもできます。
      イベントパラメーター 1 にリストされているアクション イベントパラメーターにリストされているアクション。

      ユーザーとアクションの両方をパラメーターに渡すことはできません。たとえば、イベント param1 にユーザーのsys_idを入力すると、出力ではユーザーが考慮されます。
      アプリケーション 通知コンテンツのアプリケーションスコープ。
      通知 そのコンテンツに関連付けられている通知。このフィールドには、作成した通知が自動的に入力されます。
      コンテンツ 作成されたリンクアクションの通知コンテンツ。
      アクティブ 通知コンテンツをアクティブ化するオプション。
      イベントパラメーター 2 にリストされているアクション イベントパラメーターにリストされているアクション。

      ユーザーとアクションの両方をパラメーターに渡すことはできません。たとえば、イベント param2 にユーザーのsys_idを入力すると、出力ではユーザーが考慮されます。
    4. [送信] を選択します。
    5. 通知コンテンツの別のリンクアクションを定義するには、ステップ 3 と 4 を繰り返します。
      注:
      プロバイダーでは、アクティブなコンテンツを含む単一の通知のみがサポートされます。ただし、通知のコンテンツがアクティブでない場合は、通知のセカンダリコンテンツを定義して、そのコンテンツをアクティブにすることができます。
    6. オプション: アクション可能な通知から [スキップ ] アクションを削除するには、次の手順を実行します。
      1. 通知を選択し、[アクションをコンテンツにリンク] 関連リストを開きます。
      2. [アクション可能なコンテンツ] を選択し、[スキップを無効化] オプションを選択します。
        注:
        このオプションは、[コンテンツ タイプ 仮想エージェント] が の場合にのみ表示されます。

    次のタスク

    通知を有効にします 仮想エージェント 。詳細については、次を参照してください：有効化 仮想エージェント 通知.