데스크톱 앱에서 트리거 ServiceNow AI 렌즈

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 6분

    • 렌즈 작업을 사용하여 데스크톱 앱에서 트리거 ServiceNow AI 렌즈 하여 추출된 데이터를 미리 보고 후처리를 시작하거나 양식을 자동으로 채웁니다.

    시작하기 전에

    이 기능에 액세스하려면 ServiceNow AI 렌즈 다음 단계를 수행합니다.

    이 목적을 위한 렌즈 작업을 정의했는지 확인합니다. 자세한 내용은 렌즈 작업 정의를 참조하십시오.

    시스템에서 화면을 녹화할 수 있는 액세스 권한이 있는지 ServiceNow AI 렌즈 확인합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 권한 제공 대상 ServiceNow AI 렌즈.

    를 사용하여 ServiceNow AI 렌즈기록을 만들거나 업데이트하려면 생성 및 업데이트 접근 권한이 있어야 합니다.

    대규모 언어 모델(LLM)을 중요한 정보에 노출하지 않으려면 사용할 ServiceNow AI 렌즈 때 의료 보고서, 재무 보고서 또는 기타 민감한 데이터와 같은 개인 식별 정보를 스캔하지 마십시오.

    필요한 역할: lens_user

    이 태스크 정보

    렌즈 작업을 사용하여 다음 작업 중 하나를 수행할 수 있습니다.
    양식 작성
    렌즈 작업 구성에서 트리거 소스가 데스크톱이고 트리거 대상이 양식이고 테이블이 선택 ServiceNow AI 렌즈 되면 데스크톱에서 트리거하여 양식을 자동으로 채울 수 있습니다. 먼저 데이터의 미리 보기가 표시되며, 미리 보기를 편집할 수 있는 경우 저장하기 전에 필드를 편집할 수 있습니다. 미리 보기 창에서 제출 을 선택하면 인스턴스에 ServiceNow 업데이트된 데이터와 함께 양식이 저장됩니다.
    추출한 데이터 미리 보기
    렌즈 작업 구성에서 트리거 소스 가 데스크톱이고 트리거 대상이 기타 ServiceNow AI 렌즈 인 경우 데스크톱에서 트리거하여 추출된 데이터의 미리 보기를 표시할 수 있습니다. 미리 보기를 편집할 수 있는 경우에는 저장하기 전에 필드를 편집할 수 있습니다. 미리 보기 창에서 제출 및 미리 보기 닫기 를 선택하면 데이터가 저장되고 후처리가 시작됩니다.

    프로시저

    1. 시스템에서 데스크톱 애플리케이션을 시작합니다ServiceNow AI 렌즈 .
    2. 로그인 페이지의 인스턴스 URL 필드에 인스턴스 URL을 ServiceNow 입력합니다.
      예: https://<인스턴스 이름>.service-now.com
    3. 계속을 선택합니다.
    4. ServiceNow 사용자 이름과 암호를 입력하여 계정에 로그인합니다.
      계정에 lens_user 역할이 있어야 합니다.
      주:
      • 관리자가 자동 로그인을 활성화한 경우 를 시작할 ServiceNow AI 렌즈때마다 로그인을 건너뛸 수 있습니다. 첫 번째 로그인 ServiceNow AI 렌즈 후에는 세션이 활성 상태인 경우 후속 실행 시 자동으로 홈페이지로 이동합니다. 세션이 만료되거나 로그아웃 ServiceNow AI 렌즈 하면 로그인 화면이 다시 표시됩니다. 자세한 내용은 ServiceNow AI 렌즈에 대한 자동 로그인 설정 문서를 참조하십시오.
      • macOS에서 데스크탑 앱을 처음 실행 ServiceNow AI 렌즈 하면 Mac에서 로그인 자격 증명을 저장할 수 있는지 묻 ServiceNow AI 렌즈 습니다. 애플리케이션을 열 때마다 자격 증명을 입력하지 않도록 항상 허용 을 선택하십시오.
    5. 옵션: 온보딩 여정 위젯에서 온보딩을 완료하고 확인을 선택합니다.
      애플리케이션의 주요 내용을 보여주는 세 페이지가 있는 온보딩 여정 위젯입니다.

      를 ServiceNow AI 렌즈 처음 실행하면 온보딩 여정 위젯이 나타납니다. 다시 표시 안 함을 선택하여 다음에 시작할 ServiceNow AI 렌즈때 위젯을 숨길 수 있습니다.

    6. 렌즈 작업을 선택합니다.
    7. Proceed with Lens(렌즈로 진행)를 선택합니다.
      렌즈 버튼을 계속 진행합니다.
      렌즈 스캐너가 별도의 창에서 열립니다.
      주:
      분석을 위해 제출할 수 있도록 스캐너 창을 사용하여 스크린샷의 데이터를 스캔합니다.
    8. 시스템에서 스캔할 아티팩트를 엽니다.
      아티팩트는 이미지, 스캔 또는 손으로 쓴 메모, 웹 사이트 또는 애플리케이션일 수 있습니다.
    9. 아티팩트 위에 ServiceNow AI 렌즈 스캐너 창을 놓습니다.
      테두리를 드래그하여 스캐너 창의 ServiceNow AI 렌즈 크기를 조정할 수 있습니다.
    10. 단일 화면에서 데이터를 추출합니다.
      1. 편집 아이콘(편집 아이콘)을 선택하여 데이터를 추출, 분석 및 구성하기 위한 추가 지침을 입력한 다음 지침을 입력합니다.
        기본 문자 제한은 500입니다. 관리자 역할을 가진 사용자는 sn_lens_user_prompt_max_length 시스템 속성으로 이동하여 이 제한을 최대 5,000자까지 늘릴 수 있습니다.
        그림 1. 단일 화면에서 데이터 캡처
        단일 화면에서 데이터 캡처
        주:
        이 단계는 선택 사항입니다.
        팁:
        파일 업로드 아이콘( 파일 업로드 아이콘.)을 사용하여 데이터를 추출할 파일을 업로드합니다. 자세한 내용은 sn-lens-standalone-app.html#sn-lens-standalone-app__upload-files-steps 문서를 참조하십시오.
      2. 분석을 선택합니다.
        미리 보기 창에는 ServiceNow AI 렌즈 추출한 출력이 편집 가능한 양식으로 표시됩니다.
        그림 2. 편집 가능한 양식에 표시되는 추출된 출력의 미리 보기
        추출된 출력의 미리 보기가 표시됨
    11. 옵션: 여러 스크린샷에서 데이터를 추출합니다.
      1. 데이터를 추출, 분석 및 구성하기 위한 추가 지침을 제공하려면 편집 아이콘( 편집 아이콘.)을 선택한 다음 지침을 입력합니다.
        기본 문자 제한은 500입니다. 관리자 역할을 가진 사용자는 sn_lens_user_prompt_max_length 시스템 속성으로 이동하여 이 제한을 최대 5,000자까지 늘릴 수 있습니다.
        주:
        이 단계는 선택 사항입니다.
      2. 다중 캡처 버튼 다중 캡처 아이콘을 선택합니다.
        팁:
        파일 업로드 아이콘( 파일 업로드 아이콘.)을 사용하여 하나 이상의 파일을 업로드합니다. 자세한 내용은 sn-lens-standalone-app.html#sn-lens-standalone-app__upload-files-steps 문서를 참조하십시오.
      3. 캡처 아이콘(캡처 아이콘)을 선택합니다.
        첫 번째 스크린샷이 캡처됩니다.
      4. ServiceNow AI 렌즈 스캐너 창을 다른 문서나 페이지 위에 놓은 다음 캡처 아이콘 캡처 아이콘을 선택합니다.).
        두 번째 스크린샷이 캡처됩니다.

        필요한 경우 단계를 반복하여 더 많은 스크린샷을 캡처합니다.

        그림 3. 캡처된 스크린샷 수 표시
        캡처된 스크린샷 수를 표시합니다.
        주:
        • 캡처된 모든 스크린샷의 총 크기가 10MB를 초과하지 않는 총 10개의 스크린샷을 캡처할 수 있습니다.
        • 데스크톱 앱에서 큰 스크린샷 데이터를 서버로 보낼 수 있도록 하려면 다음 시스템 속성이 아래와 같이 정확하게 설정되어 있는지 확인하십시오.
          표 1. 시스템 속성
          속성 이름 유형 권장 값
          glide.rest.max_content_length 정수 15
          glide.rest.scripted.max_inbound_content_length_mb 정수 15
          자세한 내용은 시스템 속성 구성을 참조하십시오
          주:
          시스템 속성을 설정하려면 관리자 역할이 있어야 합니다.
      5. 캡처를 완료하려면 완료 아이콘(캡처 완료 아이콘)을 선택합니다.
      6. 분석을 선택합니다.
        스크린샷에서 데이터가 추출되고 업데이트하고 제출할 수 있는 양식이 표시됩니다.
        그림 4. 여러 스크린샷에서 추출한 데이터와 편집 가능한 양식이 표시됨
        여러 스크린샷에서 추출한 데이터와 편집 가능한 양식이 표시되어 있습니다.
        그림 5. 렌즈 작업 데이터 미리 보기
        렌즈 작업 데이터 미리 보기.
    12. 선택한 렌즈 작업 유형에 따라 다음 단계를 수행합니다.
      작업단계
      양식 작성
      1. (선택 사항) 편집 가능한 미리 보기의 경우 필요한 경우 저장하기 전에 자동 채워진 필드 값을 편집합니다.
      2. 미리 보기 창의 양식 헤더에서 제출 을 선택하여 채워진 양식을 인스턴스에 저장합니다.
      추출한 데이터 미리 보기
      1. (선택 사항) 편집 가능한 미리 보기의 경우, 필요한 경우 값을 저장하거나 복사하기 전에 자동 채워진 필드 값을 편집합니다.
      2. (선택 사항) 복사 아이콘 을 선택하여 미리 본 데이터를 복사합니다.
    13. 새 세션 시작을 선택하여 현재 세션을 종료합니다.