주문 관리 릴리스 정보
이 ServiceNow® 주문 관리 애플리케이션을 사용하면 기업 고객의 제품 및 서비스 주문을 캡처, 관리 및 이행할 수 있습니다.주문 관리 이 릴리스에서 Yokohama 개선되고 업데이트되었습니다.
주문 관리 릴리스의 Yokohama 하이라이트
- 고객이 비즈니스 포털을 사용하여 제품 카탈로그를 보고 주문을 생성할 수 있도록 합니다.
- 여러 송장 또는 특정 송장 라인에 대한 케이스를 생성합니다.
- 판매 에이전트와 판매 관리자가 구독이 수익에 미치는 영향을 추적하고 분석하는 데 도움이 되는 메트릭을 제공합니다.
자세한 내용은 주문 관리를 참조하십시오.
중요사항:
주문 관리 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Yokohama
- SA-견적
- 용 비즈니스 포털 주문 관리
- 비즈니스 포털을 사용하여 제품 카탈로그를 보고, 제품 옵션을 선택하고, 주문할 수 있습니다. 고객은 비즈니스 포털을 사용하여 주문 상태를 볼 수도 있습니다.
- 여러 송장의 케이스
- 여러 송장 또는 특정 송장 라인에 대한 케이스를 생성합니다. 에이전트는 여러 송장 또는 송장 라인을 송장 케이스 기록의 케이스 라인 항목으로 참조할 수 있습니다. 에이전트는 케이스 라인 항목을 사용하여 동일한 송장 케이스에 대한 여러 문제를 추적하고 주문 케이스를 해결하고 종결하기 전에 각 케이스 라인 항목의 문제를 독립적으로 해결할 수 있습니다. 이 응용 프로그램은 의 기능 고객 서비스 관리 이며 에 대한 주문 관리Order to Cash Operations 기능입니다.
- Add subscription pricing to an order
- 보증 및 서비스 계약과 같은 구독 항목에 대한 구독 시작 날짜 및 종료 날짜를 추가합니다. 판매 에이전트는 주문에 기간, 단위 조정 및 다양한 반복 가격을 추가할 수도 있습니다. 수익(구독 가격 책정) 필드는 자동으로 계산됩니다.
사용 중단
다음 테이블에 나열된 테이블 필드는 더 이상 지원되지 않습니다.
| 테이블 이름 | 필드 |
|---|---|
| 순서(sn_ind_tmt_orm_order) | 총 월간 반복 가격, 총 연간 반복 가격 |
| 주문 라인 항목(sn_ind_tmt_orm_order_line_item) | 누적 월간 반복 가격, 누적 연간 반복 가격 |
| 주문 라인 항목(sn_csm_om_order_line_item) | 총 반복 가격 |
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 주문 관리를 설치합니다.
ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.