Ajouter des problèmes, des changements et des incidents connexes à un incident de sécurité
Vous pouvez ajouter des enregistrements connexes, tels que des problèmes, des changements et des incidents, aux incidents de sécurité existants.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_si.basic
Procédure
- S’il n’est pas déjà ouvert, ouvrez l’incident de sécurité que vous souhaitez mettre à jour.
- Cliquez sur l’onglet Enregistrements connexes .
-
Renseignez les champs nécessaires.
Champ Description Problème Sélectionnez un enregistrement de problème (PRB) qui résout le problème sous-jacent à l’origine de la création de cet incident de sécurité. Les PRB pour cet incident sont généralement créés en cliquant avec le bouton droit de la souris dans l’en-tête du formulaire d’incident de sécurité et en sélectionnant Créer un problème. Parent Sélectionnez un enregistrement de tâche lié au problème sous-jacent à l’origine de la création de cet incident de sécurité. Incident de sécurité parent Sélectionnez un enregistrement d’incident de sécurité lié au problème sous-jacent à l’origine de la création de cet incident de sécurité. Consultez Relations d’incidents de sécurité parents et enfants. Incident Sélectionnez un enregistrement d’incident (INC) qui résout le problème sous-jacent à l’origine de la création de cet incident de sécurité. L’incident est généralement créé en cliquant avec le bouton droit de la souris dans l’en-tête du formulaire d’incident de sécurité et en sélectionnant Créer un incident.
Demande de changement Sélectionnez un enregistrement de demande de changement (CHG) qui résout le problème sous-jacent à l’origine de la création de cet incident de sécurité. La demande de changement est généralement créée en cliquant avec le bouton droit de la souris dans l’en-tête du formulaire d’incident de sécurité et en sélectionnant Créer un changement. - Cliquez sur l’un des onglets suivants pour mettre à jour l’incident de sécurité :
- Lorsque vous avez terminé vos entrées, cliquez sur Soumettre.