Affichez, réaffectez et modifiez les tâches de rattrapage qui vous sont affectées avec le Application Réponse aux vulnérabilités mobile

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Affichez, affectez ou modifiez les champs des enregistrements de tâches de rattrapage qui vous sont affectés. Parcourez les enregistrements et les listes connexes pour afficher les solutions, les mesures de déploiement et les éléments à traiter.

    Avant de commencer

    Rôle requis : propriétaire de rattrapage (sn_vul.remediation_owner)

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Réaffecter ou modifier les enregistrements qui vous sont affectés. Affichez les détails des enregistrements de tâches de rattrapage actifs, des enregistrements d’éléments vulnérables (VI), des vulnérabilités et des solutions avant toute modification, affectation ou correction. Temps nécessaire pour accomplir cette tâche : 5 à 10 minutes.

    Procédure

    1. Si vous n’êtes pas connecté à votre Now Platform instance sur votre équipement mobile, reportez-vous à la section Connectez-vous au Application Réponse aux vulnérabilités mobile.
    2. Avec l’écran d’accueil de Vulnerability Response affiché, appuyez sur Mes affectations.
      Si vous quittez l’application Application Réponse aux vulnérabilités mobile après vous être connecté, appuyez à tout moment sur l’application Now Agent pour revenir au dernier écran que vous avez affiché.
      Applet Affecté à moi mis en surbrillance.
      La liste des enregistrements de tâches de rattrapage qui vous sont affectés s’affiche.
      Liste des tâches qui me sont affectées.
    3. Facultatif : Reportez-vous à Rechercher des tâches de rattrapage avec l’attribut Application Réponse aux vulnérabilités mobile pour rechercher les enregistrements qui correspondent à des critères spécifiques.
    4. Alternativement, avec l’icône de filtre ( icône de filtre.) affichée, définissez des filtres pour limiter le nombre d’enregistrements dans la liste.
      Le filtrage des enregistrements sur les écrans de l’application mobile fonctionne comme avec un créateur de conditions sur le Now Platform.
    5. Pour réaffecter ou modifier l’enregistrement directement à partir de la liste, avec l’écran Affecté à moi affiché, balayez un enregistrement vers la gauche pour ouvrir le menu.
      Faites glisser le menu.
    6. Choisissez-en un pour continuer.
      Option Description
      Réaffecter Pour réaffecter la tâche à un autre groupe d’affectation :
      1. Appuyez sur Groupe d'affectation.
      2. Appuyez sur un groupe dans la liste affichée ou saisissez du texte dans le champ de recherche.

      Pour affecter ou réaffecter le RT à un membre d’un groupe d’affectation :

      1. Appuyez sur Affecté à.
      2. Appuyez sur un nom dans la liste affichée ou saisissez du texte dans le champ de recherche.

      Appuyez sur l’icône Envoyer ( icône Envoyer)ou sur Soumettre pour enregistrer et soumettre vos modifications.
      Modifier
      1. Appuyez sur Modifier.
      2. Développez les champs et sélectionnez une option dans la liste qui s’affiche ou saisissez du texte.
      3. Appuyez sur l’icône d’envoi ( icône d’envoi) ou sur Soumettre pour enregistrer et soumettre vos modifications.
    7. Alternativement, pour afficher les détails d’un enregistrement ouvert et pour afficher plus d’enregistrements associés et de listes connexes, avec l’écran Affecté à moi affiché, appuyez sur un enregistrement de la liste.
    8. Dans l’enregistrement de tâche de rattrapage ouvert qui s’affiche, choisissez une option dans la table suivante pour afficher les notes de travail ou les listes connexes.
      Mon enregistrement de tâche.
      OptionDescription
      Onglet Détails Avec l’onglet Détails sélectionné, examinez les champs de l’enregistrement de tâche de rattrapage. Appuyez sur l’icône de menu ( icône de menu supérieur)en haut à droite de l’écran pour afficher les options disponibles.

      Les options affichées dans ce menu développé varient. Les actions de rattrapage que vous pouvez entreprendre sur vos éléments vulnérables varient et dépendent de la valeur affichée dans le champ État de l’enregistrement. Pour plus d’informations sur le champ État et les options de rattrapage, reportez-vous à la section Réponse aux vulnérabilités États de la tâche de rattrapage et des éléments vulnérables.
      Onglet Flux d’activité Une fois l’onglet Flux d’activité sélectionné, choisissez-en un pour continuer.
      • Affichez la piste d’audit des notes de travail, des activités et des commentaires supplémentaires de l’enregistrement. Appuyez sur l’icône plus ( icône Plus.)pour ajouter une note de travail ou joindre un fichier.
      • Appuyez sur l’icône de menu ( icône de menu supérieure)en haut à droite de l’écran pour afficher les options de rattrapage disponibles.
      Onglet Listes connexes Avec l’onglet Liste connexe sélectionné, affichez les listes connexes de l’enregistrement qui sont remplies.
      • Appuyez sur Demandes de changement. Affichez la liste des demandes de changement associées à cet enregistrement.
      • Appuyez sur Éléments vulnérables. Appuyez sur un enregistrement d’élément vulnérable (VI) et accédez à l’enregistrement de solution préféré. Reportez-vous à la figure qui suit le tableau pour une carte de navigation et plus de détails.
      • Lorsqu’il est affiché, appuyez sur l’icône de menu ( icône de menu supérieur)en haut à droite de l’écran pour afficher les options de rattrapage disponibles.

      L’image suivante illustre le chemin de navigation entre l’enregistrement de la tâche de rattrapage et l’enregistrement de la solution préférée pour la vulnérabilité sélectionnée. Parcourez les enregistrements et les listes connexes pour afficher les solutions, les mesures de déploiement et les éléments à traiter.

      Figure 1. Chemin de navigation depuis RT jusqu’à un enregistrement de solution
      Carte de menu de la tâche à la solution
    9. Choisissez-en un pour continuer.
      OptionDescription
      Appuyez sur une icône en bas de l’écran. En bas de l’écran, choisissez-en un pour continuer.
      • Appuyez sur l’icône Vulnerability Response pour revenir à l’écran d’accueil.
      • Si elle est affichée, appuyez sur une icône pour ouvrir une autre ServiceNow® application mobile.
      • Appuyez sur Notification pour afficher les notifications du et du Now PlatformApplication Réponse aux vulnérabilités mobile.
      • Appuyez sur Paramètres et choisissez-en un pour continuer.
        • Affichez des informations sur l’instance Now Platform sur votre appareil.
        • Déconnectez-vous de l’instance actuelle Now Platform . Pour vous connecter, appuyez sur Déconnexion.