Als Administrator können Sie Ihrer ServiceNow-Instanz die ITSM-Branchenkompetenzdaten hinzufügen. Dazu muss das Plugin „Personaloptimierung für ITSM Configurable Workspace“ (sn_wfo_cfg_itsm) installiert sein. Dieses Plugin installiert automatisch das Plugin „Kompetenzbranchendaten“ (com.sn_skills_data). Um den Download zu starten, müssen Sie die geplante bei Bedarf auszuführende Download Skills Industry Data zum ersten Mal ausführen. Danach müssen Sie dieselben Aufgabe ausführen, wenn Sie inkrementelle Kompetenzdaten abrufen möchten. Weitere Informationen zum Herunterladen der Branchenkompetenzdaten finden Sie unter .

Wenn Sie die geplante Aufgabe ausführen, werden Ihrer Anwendung 2000 IT-Kompetenzen hinzugefügt. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Sie sollten die Daten überprüfen, indem Sie die geplante Aufgabe zunächst in einer Instanz außerhalb der Produktion ausführen.