Notas de versão Central de controle de serviços
A aplicação ServiceNow® Central de controle de serviços permite que provedores e consumidores se conectem e rastreiem serviços diretamente entre instâncias sem precisar configurar e manter integrações personalizadas. Central de controle de serviços foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.
Central de controle de serviços destaques para a versão Xanadu
- Permita que os provedores adotem novos recursos e forneçam serviço ininterrupto aos consumidores que não fizeram o upgrade.
- Avalie a compatibilidade dos direitos antes de sincronizá-los com os consumidores.
- Permita que os consumidores executem processos específicos, como aprovações, antes de sincronizar tarefas com seus provedores.
- Ofereça suporte à sincronização automatizada de dados de configuração entre instâncias do provedor e do consumidor.
Para obter mais informações, consulte Service Exchange.
Importante:
Central de controle de serviços está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão.
Informações importantes para atualizar Central de controle de serviços para Xanadu
- Central de controle de serviços 2.xx que está sendo lançado com a versão Xanadu não é compatível com a migração das versões Central de controle de serviços (legado). Se você estiver usando uma versão da Central de controle de serviços (legado), antes de fazer upgrade para a versão Xanadu, você deve seguir as instruções no artigo Central de controle de serviços para provedores (legado) - Utilitário de migração (KB1499823) na Base de conhecimento Now Support para migrar seu dados de configuração.
- Devido à introdução do suporte a versões incompatíveis, novos direitos não podem ser ativados até que os consumidores e os provedores façam upgrade para a versão Xanadu. Direitos ativos mais antigos continuarão a funcionar, mas novos não poderão ser ativados.
Novidades da versão Xanadu
- Service Exchange mismatched version support
- Provedores e consumidores podem executar diferentes versões das aplicações Central de controle de serviços sem afetar sua capacidade de trocar dados. Os provedores podem adotar novos recursos sem coordenar seus upgrades de aplicação com seus consumidores.
- Revisões de configuração
- Os provedores podem desenvolver e implantar novas versões ou revisões de direitos com funcionalidade atualizada para consumidores compatíveis sem afetar os consumidores que não atualizaram sua aplicação. Os consumidores podem, portanto, usar revisões mais antigas de direitos, incluindo definições de tarefa remota, produtores de registros remotos e ofertas de sincronização de dados básicos ao implantar novas revisões.
- Pré-fluxos do consumidor
- Os consumidores podem controlar a sincronização de dados com seus provedores associando um fluxo a um produtor de registro remoto Central de controle de serviços e executar processos definidos pelo consumidor, como aprovações, antes que uma tarefa seja sincronizada com o provedor.
- Integration with Sales Customer Relationship Management
- Os provedores podem permitir que os clientes solicitem rapidamente Gestão de vendas e pedidos ofertas de produtos do catálogo de serviços, publicando-as como produtores de registros remotos em instâncias do consumidor.
Descontinuações
- Central de controle de serviços A aplicação (legado) agora está obsoleta e não é mais compatível ou disponível para nova ativação. A aplicação Central de controle de serviços para consumidores fornece a experiência mais recente para essa funcionalidade.
- Central de controle de serviços A aplicação para provedores (legado) agora está obsoleta e não é mais compatível ou disponível para nova ativação. A aplicação Central de controle de serviços para provedores fornece a experiência mais recente para essa funcionalidade.
Informações de ativação
Instale Central de controle de serviços solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.