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sourceDocument: Notas de versão do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/release-notes

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    - xanadu

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    - Notas de versão do Xanadu

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# Check-list de planejamento de atualização

# Check-list de planejamento de atualização {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 min. de leitura

Planeje e rastreie as atividades relacionadas ao upgrade da sua instância ServiceNow. Para ajudar a garantir que você conclua todas as tarefas para um upgrade bem-sucedido, siga as instruções passo a passo na check-list de planejamento de upgrade para rastrear e planejar o upgrade.
Algumas etapas opcionais podem não ser apropriadas, dependendo do número de instâncias, personalizações e assim por diante. Marque aqueles de que você não precisa na coluna N/D.  
Dica:  
Para baixar uma versão em PDF desta check-list, clique [aqui](https://downloads.docs.servicenow.com/enus/paris/upgrade/servicenow-upgrade-planning-checklist.pdf).

O processo para concluir as etapas para clientes auto-hospedados pode variar (por exemplo, solicitar um clone de instância ou upgrades). Essas diferenças devem ser consideradas durante o planejamento.

|-|-|
| Nome do cliente: |   |
| Nome da instância do produto: | https://\[instancename\].service-now.com |
| Outros nomes de instâncias | https://\[instancename\].service-now.com https://\[instancename\].service-now.com |
[ ]

{#upgrades-planning-checklist__table_phq_dps_kx} {#upgrades-planning-checklist__table_dsg_w5w_yt__entry__5}

|   | Descrição | Sim | Não | N/D |
|-|-|-|-|-|
| Fase 1 - Leia as notas de versão e planeje seu upgrade |||||
| [1](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HfyAYxocXCqIak0R92A8RQ "Antes de iniciar o processo de upgrade, é essencial ler as notas de versão da versão de destino para entender as tarefas de upgrade e migração necessárias. Essas informações ajudam a planejar um upgrade seguro e eficaz.") | Revise o [Xanadu Notas de versão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RjUVH8Jz6Jw5yCTGuAKpQQ "A versão ServiceNow Xanadu inclui novos produtos e aplicações, bem como recursos e correções adicionais para produtos existentes. Leia as notas de versão para saber mais sobre a versão, preparar-se para sua atualização e atualizar sua instância.") da versão e do patch do recurso de destino da ServiceNow, além da documentação do produto e da versão. Para Xanadu - considerações de upgrade específicas, consulte [Tarefas de pré e pós-atualização para vários produtos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v4TtPu_uG3rKDUCPPX7a4A "Em preparação para o upgrade, revise as tarefas de upgrade e migração para várias aplicações e recursos. Planeje a conclusão dessas tarefas, quando aplicável, antes ou depois da conclusão do upgrade."). | ![]() | ![]() | ![]() |
| Fase 2 - Conclua estas tarefas de planejamento. |||||
| 2 | Confirme quais instâncias da ServiceNow estão no escopo para upgrade. |   |   |   |
| 3 | Confirme o modelo de hospedagem da instância. Por exemplo, ServiceNow na nuvem, no local ou fora do local. | ![]() | ![]() | ![]() |
| 4 | Com base em [Xanadu Notas de versão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RjUVH8Jz6Jw5yCTGuAKpQQ "A versão ServiceNow Xanadu inclui novos produtos e aplicações, bem como recursos e correções adicionais para produtos existentes. Leia as notas de versão para saber mais sobre a versão, preparar-se para sua atualização e atualizar sua instância.") e em outros materiais da versão, determine a nova funcionalidade ou as mudanças notáveis que precisam ser validadas após o upgrade. | ![]() | ![]() | ![]() |
| 5 | Confirme os planos para habilitar ou desabilitar recursos introduzidos na nova versão do produto. | ![]() | ![]() | ![]() |
| 6 | Revise o [Navegadores compatíveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3AtwskTWf0kb9YHFE2V8BA "Os navegadores compatíveis variam para cada versão da interface do usuário (IU). Alguns recursos têm requisitos de navegador adicionais, que são anotados na documentação apropriada.") para determinar os pré-requisitos do navegador. Por exemplo, versões e tipos compatíveis e requisitos adicionais para novas versões de IU. Compare esses navegadores compatíveis com o padrão corporativo e identifique eventuais lacunas. | ![]() | ![]() | ![]() |
| 7 | Crie um plano de projeto para clonagem, upgrade e teste. | ![]() | ![]() | ![]() |
| 8 | Identifique a equipe principal de testadores, usuários avançados e principais partes interessadas necessários para validar a funcionalidade nas instâncias da ServiceNow antes e depois do upgrade. | ![]() | ![]() | ![]() |
| 9 | Confirme se há janelas de congelamento de mudança que afetam o tempo de clones ou upgrades do ambiente. Por exemplo, trimestre final. | ![]() | ![]() | ![]() |
| 10 | Confirme qual das seguintes situações se aplica às suas instâncias de não produção da ServiceNow: 1. O desenvolvimento e os testes podem ser congelados até que o upgrade da produção seja concluído. 2. As atividades de desenvolvimento (e teste) contínuos precisam continuar em uma instância de não produção, enquanto as atividades de upgrade, correção e teste são realizadas em paralelo em outra instância. 3. Depois que o upgrade final para sua instância de produção estiver concluído, a clonagem da sua instância de produção final para sua instância de não produção aguardará até que o upgrade de produção seja concluído. {#upgrades-planning-checklist__ol_n5p_hdp_rmb} |   |   |   |
| 11 | Confirme a disponibilidade de outros sistemas necessários para o teste de integração (principais recursos e ambientes). | ![]() | ![]() | ![]() |
| 12 | Confirme se há restrições nas quais as instâncias da ServiceNow podem ser usadas para testes de integração. Por exemplo, um sistema de interface só é configurado para acessar uma instância de teste específica da ServiceNow. | ![]() | ![]() | ![]() |
| 13 | Confirme o escopo e a abordagem de teste. | ![]() | ![]() | ![]() |
| 14 | Crie um plano de testes abrangente, incluindo casos de teste para todas as funcionalidades e integrações da instância principal. | ![]() | ![]() | ![]() |
| 15 | Confirme o método para rastrear quaisquer defeitos identificados durante o teste. | ![]() | ![]() | ![]() |
| 16 | Crie um plano de implementação de alto nível que cubra: * a sequência e o tempo para fazer upgrade de instâncias de não produção e de produção * as instâncias a serem clonadas * a instância a ser usada para testes de integração. {#upgrades-planning-checklist__ul_n2w_5gy_kx} | ![]() | ![]() | ![]() |
| 17 | Confirme se há janelas de congelamento de mudança que afetam o tempo de clones ou upgrades de ambiente. Por exemplo, trimestre final. Responsável: ServiceNow ou cliente | ![]() | ![]() | ![]() |
| 18 | Determine se os materiais de treinamento interno existentes, os artigos da Base de conhecimento na instância do cliente ou outra documentação de suporte devem ser atualizados para se alinharem com a versão atualizada. Por exemplo, mudanças na funcionalidade ou na interface do usuário. | ![]() | ![]() | ![]() |
| 19 | Opcional: programe a [Revisão de configuração da ServiceNow](http://www.servicenow.com/services/production-readiness-services.html), que fornece recomendações para alinhar as configurações do cliente com as práticas recomendadas da ServiceNow. Nota: Pode haver uma taxa de serviço e exigir o envolvimento de serviços profissionais. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [20](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/98eYAiv0Y9KefKBvIenmbw#upgrades-phase-2__Phase3Step1Clone) | Em sua instância de produção, crie um clone do sistema e selecione sua instância de desenvolvimento como a instância de destino. Notifique os usuários afetados e as partes interessadas internas sobre a data/hora programada para clonagem (da produção) e upgrade da instância de não produção. Nota: É importante testar em um sistema que reflita a instância de produção o mais próximo possível. Se as instâncias de não produção e de produção tiverem o mesmo tamanho, inclua o log de auditoria de produção e os dados de anexo e certifique-se de desmarcar as opções de exclusão. | ![]() | ![]() | ![]() |
| Fase 3 - Verifique suas configurações de upgrade e programe o upgrade da instância de desenvolvimento em Now Support |||||
| [21](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RGww_hbnUDXBOkzSqXALHA#upgrades-phase-3__Phase3Step1CheckUpgradeJob) | Verifique a configuração do trabalho agendado Check distribution for possible upgrade para exibir com que frequência e quando ele é executado. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [22](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RGww_hbnUDXBOkzSqXALHA#upgrades-phase-3__Phase3Step2UpgradeSysTrigger) | Verifique se o sys_trigger Verificar distribuição para possível upgrade está definido corretamente para upgrade. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [23](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RGww_hbnUDXBOkzSqXALHA#upgrades-phase-3__Phase3Step3CheckUpgradeSysTrigger) | Verifique se o sys_trigger Verificar banco de dados para possível upgrade está definido corretamente para upgrade. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [24](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RGww_hbnUDXBOkzSqXALHA#upgrades-phase-3__Phase3Step4ScheduleUpgrade) | Programe o upgrade em Now Support. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [25](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RGww_hbnUDXBOkzSqXALHA#upgrades-phase-3__Phase3Step5RequestEnt) | Se aplicável, solicite um direito de versão. | ![]() | ![]() | ![]() |
| Fase 4 - Fazer upgrade e validar a instância de desenvolvimento |||||
| [26](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o82w8bRyqIyS6fNqZWzIBA#upgrades-phase-4__Phase4Step1Validate) | Usando o Monitor de upgrades, monitore o upgrade da sua instância e valide se o upgrade da sua instância de desenvolvimento foi concluído. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [27](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o82w8bRyqIyS6fNqZWzIBA#upgrades-phase-4__Phase4Step2SkippedList) | Depois que o upgrade da sua instância de desenvolvimento for concluído, [processe a lista de registros ignorados](https://www.servicenow.com/docs/access?context=uc-process-skipped-records&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) no Monitor de upgrades. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [28](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o82w8bRyqIyS6fNqZWzIBA#upgrades-phase-4__Phase4Step3UpdateSets) | Identifique seus conjuntos de atualizações. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [29](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o82w8bRyqIyS6fNqZWzIBA#upgrades-phase-4__Phase4Step4FunctionalTesting) | Antes e depois da atualização, realize testes de fumaça em sua instância de desenvolvimento. Use seu plano de testes abrangente para realizar testes funcionais. | ![]() | ![]() | ![]() |
| Fase 5 - Se aplicável: faça upgrade e valide suas outras instâncias de não produção, como sua instância de teste |||||
| [30](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/98eYAiv0Y9KefKBvIenmbw#upgrades-phase-2__Phase3Step1Clone) | Em sua instância de produção, crie um clone do sistema e selecione sua instância de desenvolvimento como a instância de destino. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [31](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XMWSj8ZGQKWIvnvqLbjggA "Depois de configurar e refinar sua instância de desenvolvimento, solicite o upgrade de quaisquer outras instâncias de não produção que você tenha, como uma instância de teste. Imediatamente após a conclusão do upgrade, aplique as mudanças de pós-upgrade feitas na instância de desenvolvimento, incluindo a ativação de plug-ins opcionais, a instalação e o upgrade de aplicações e a aplicação de conjuntos de atualizações.") | Programe o upgrade de não produção em Now Support e verifique suas configurações de upgrade. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [32](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XMWSj8ZGQKWIvnvqLbjggA "Depois de configurar e refinar sua instância de desenvolvimento, solicite o upgrade de quaisquer outras instâncias de não produção que você tenha, como uma instância de teste. Imediatamente após a conclusão do upgrade, aplique as mudanças de pós-upgrade feitas na instância de desenvolvimento, incluindo a ativação de plug-ins opcionais, a instalação e o upgrade de aplicações e a aplicação de conjuntos de atualizações.") | Valide se o upgrade para sua instância de não produção está concluído. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [33](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XMWSj8ZGQKWIvnvqLbjggA "Depois de configurar e refinar sua instância de desenvolvimento, solicite o upgrade de quaisquer outras instâncias de não produção que você tenha, como uma instância de teste. Imediatamente após a conclusão do upgrade, aplique as mudanças de pós-upgrade feitas na instância de desenvolvimento, incluindo a ativação de plug-ins opcionais, a instalação e o upgrade de aplicações e a aplicação de conjuntos de atualizações.") | Instale todos os plug-ins opcionais que foram instalados em sua instância de desenvolvimento. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [34](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XMWSj8ZGQKWIvnvqLbjggA "Depois de configurar e refinar sua instância de desenvolvimento, solicite o upgrade de quaisquer outras instâncias de não produção que você tenha, como uma instância de teste. Imediatamente após a conclusão do upgrade, aplique as mudanças de pós-upgrade feitas na instância de desenvolvimento, incluindo a ativação de plug-ins opcionais, a instalação e o upgrade de aplicações e a aplicação de conjuntos de atualizações.") | Instale todas as aplicações personalizadas e scripts de correção pós-upgrade necessários. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [35](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XMWSj8ZGQKWIvnvqLbjggA "Depois de configurar e refinar sua instância de desenvolvimento, solicite o upgrade de quaisquer outras instâncias de não produção que você tenha, como uma instância de teste. Imediatamente após a conclusão do upgrade, aplique as mudanças de pós-upgrade feitas na instância de desenvolvimento, incluindo a ativação de plug-ins opcionais, a instalação e o upgrade de aplicações e a aplicação de conjuntos de atualizações.") | Instalar conjuntos de atualizações. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [36](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XMWSj8ZGQKWIvnvqLbjggA "Depois de configurar e refinar sua instância de desenvolvimento, solicite o upgrade de quaisquer outras instâncias de não produção que você tenha, como uma instância de teste. Imediatamente após a conclusão do upgrade, aplique as mudanças de pós-upgrade feitas na instância de desenvolvimento, incluindo a ativação de plug-ins opcionais, a instalação e o upgrade de aplicações e a aplicação de conjuntos de atualizações.") | Execute testes funcionais e monitore o desempenho da sua instância. | ![]() | ![]() | ![]() |
| Fase 6 - Preparar para fazer upgrade da instância de produção |||||
| 37 | Confirme a aprovação das partes interessadas de TI e de negócios de que todos os defeitos da instância de não produção foram corrigidos e validados nos conjuntos de atualizações. Responsável: cliente | ![]() | ![]() | ![]() |
| 38 | Confirme a equipe principal de principais partes interessadas necessárias para validar a funcionalidade na instância da ServiceNow após o upgrade de produção. Responsável: cliente | ![]() | ![]() | ![]() |
| 39 | Confirme a cobertura do pós-upgrade do suporte do Dia 1. Responsável: cliente | ![]() | ![]() | ![]() |
| 40 | Crie um plano de implementação de upgrade de produção que inclua todas as etapas de upgrade, funções e responsabilidades, planos de comunicação, contatos principais, cobertura de suporte para o dia 1 e assim por diante. Responsável: cliente | ![]() | ![]() | ![]() |
| 41 | Programe um passo a passo e a assinatura do plano de implementação com as principais partes interessadas e a equipe principal. Responsável: cliente | ![]() | ![]() | ![]() |
| 42 | Envie e obtenha aprovações para registros de mudança conforme exigido pelo processo de mudança da organização. Responsável: cliente | ![]() | ![]() | ![]() |
| 43 | Envie uma comunicação para as principais partes interessadas e usuários finais com detalhes sobre a indisponibilidade de upgrade de produção, novos recursos e assim por diante. Responsável: cliente | ![]() | ![]() | ![]() |
| [44](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HYLKtGZ~ZGsGoUojG0kLig#upgrades-phase-6__Phase6Step1BenchmarkPerf) | Crie o perfil de desempenho da sua instância antes de atualizar. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [45](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HYLKtGZ~ZGsGoUojG0kLig#upgrades-phase-6__Phase6Step2PerfDashboard) | Use a página inicial de desempenho ServiceNow para documentar o desempenho da sua instância antes do upgrade. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [46](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HYLKtGZ~ZGsGoUojG0kLig#upgrades-phase-6__Phase6Step3FunctionalTesting) | Em seu clone, execute testes funcionais e monitore o desempenho da sua instância. | ![]() | ![]() | ![]() |
| Fase 7 - Fazer upgrade da instância de produção |||||
| [47](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zhumXJZfy05NtK_oXgwNJg#upgrades-phase-7__Phase7Step1ScheduleUpgrade) | Programe o upgrade em Now Support. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [48](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zhumXJZfy05NtK_oXgwNJg#upgrades-phase-7__Phase7Step2RequestEntitlement) | Se aplicável, solicite um direito de versão. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [49](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zhumXJZfy05NtK_oXgwNJg#upgrades-phase-7__Phase7Step3VerifyUpgrade) | [Monitore o upgrade da sua instância](https://www.servicenow.com/docs/access?context=monitor-upgrade-apply-upgrade&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) e valide se o upgrade da sua instância de produção foi concluído. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [50](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zhumXJZfy05NtK_oXgwNJg#upgrades-phase-7__Phase7Step4UpdateSets) | Aplique todos os conjuntos de atualizações e scripts de correção de pós-upgrade que você tiver. | ![]() | ![]() | ![]() |
| [51](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zhumXJZfy05NtK_oXgwNJg#upgrades-phase-7__Phase7Step5ValidateTest) | Valide e teste sua instância realizando testes de aceitação de usuário (UAT). Verifique com todas as principais partes interessadas se o sistema está funcionando corretamente após o upgrade de produção e se a funcionalidade principal está disponível. | ![]() | ![]() | ![]() |
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