Gestão de ativos de hardware Notas da versão 11.0.0
A aplicação ServiceNow® Gestão de ativos de hardware fornece fluxo de trabalho avançado, automação e capacidades móveis para rastrear e gerenciar seu ambiente de ativos de tecnologia. Gestão de ativos de hardware foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.
Gestão de ativos de hardware destaques para a versão Xanadu
- Gerencie todo o ciclo de vida dos ativos que os provedores DaaS oferecem aos clientes usando o recurso Device as a Service (DaaS).
- Permita que as solicitações de ativos de hardware sejam atendidas com o mínimo de intervenção usando o fluxo de solicitação sem contato.
- Conserte ativos de hardware com defeito em um depósito reparados rapidamente usando o fluxo de reparo.
- Localize e selecione os ativos em seu depósito com eficiência usando a aplicação ServiceNow Mobile Agent.
Para obter mais informações, consulte Hardware Asset Management .
Importante:
Gestão de ativos de hardware está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão.
Informações importantes para atualizar Gestão de ativos de hardware para Xanadu
Depois de atualizar para Xanadu, você pode exibir os painéis IU principal Performance Analytics e os painéis Next Experience Análise da plataforma para Gestão de ativos de hardware.
Nota:
Ao migrar os painéis IU principal Performance Analytics para os painéis Next Experience Análise da plataforma, a migração automática é desabilitada por padrão para evitar painéis duplicados.
Novidades da versão Xanadu
- Ofereça ativos e serviços de gestão de ativos por meio de Device as a Service feature
- Forneça ativos e serviços de gestão de ativos aos clientes de provedores DaaS por meio de um modelo de assinatura.
- Gerenciar as solicitações de ativos de hardware usando o fluxo de solicitação sem contato
- Atenda às solicitações de ativos de hardware diretamente por meio de um fornecedor externo usando o fluxo de solicitação sem contato. Quando um funcionário envia uma solicitação de um item do catálogo de hardware associado ao fluxo de solicitação sem contato, a solicitação é enviada ao fornecedor externo que envia o ativo diretamente para o funcionário.
- Gerenciar o reparo de ativos com defeito no depósito usando o fluxo de reparo
- Solicite o reparo de ativos com defeito ou com reparo pendente usando o fluxo de Reparo, que inclui tarefas de solução de problemas, reparo e avaliação. Os pedidos de reparo são processados na aplicação Espaço para ativos de hardware ou ServiceNow Mobile Agent.
- Gerenciar seleção de inventário em um depósito
- Selecione ativos em seu depósito facilmente para fornecimento, solicitações de ativos de hardware e fluxos de trabalho de atualização de ativos de hardware, habilitando a tarefa de seleção para seu depósito. A tarefa lista os ativos que você deve selecionar no depósito, com detalhes de corredor e espaço fornecendo o local exato de onde o ativo deve ser selecionado. As capacidades de mapeamento interno permitem que você obtenha direções para o local do ativo no depósito em sua aplicação ServiceNow Mobile Agent.
Mudanças na IU
- IU principal Performance Analytics painéis redirecionados para Espaço para ativos de hardware
- Os links do módulo do painel IU principal Performance Analytics a seguir são redirecionados para Espaço para ativos de hardware:
- Visão Geral do Procurement
- Visão Geral do Contrato de Ativos
- Visão geral da análise e painéis de análise do meu ativo
- As seguintes versões do painel Análise da plataforma dos painéis Visão geral do ativo e Meus ativos IU principal estão disponíveis:
- Visão geral da análise
- Minhas análises de ativos
Descontinuações
A partir da versão Xanadu, os seguintes painéis IU principal Performance Analytics não estão disponíveis para novos usuários do Gestão de ativos de hardware:
- Painel de ativos de hardware
- Painel de normalização de hardware
- Meus Ativos
- Visão Geral do Procurement
- Visão Geral do Contrato de Ativos
- Visão geral de ativos
Nota:
Os IU principal Performance Analytics painéis estão disponíveis para os usuários existentes do Gestão de ativos de hardware.
Informações de ativação
Instale Gestão de ativos de hardware solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.