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sourceDocument: Notas de versão do Xanadu
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    - Notas de versão do Xanadu

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# Notas de versão Operações de varejo

# Notas de versão Operações de varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

A aplicação ServiceNow® Operações de varejo capacita gerentes de linha de frente e associados a gerenciar perfeitamente as operações diárias da loja, automatizando tarefas, resolvendo problemas rapidamente com o autoatendimento e liberando tempo para atender melhor os clientes. Operações de varejo é uma nova aplicação na versão Xanadu.

## Operações de varejo destaques para a versão Xanadu {#retail-rn__retail-rn-highlights}

* Simplifique a conexão entre a sede e as organizações de varejo com maior visibilidade e capacidade para as equipes dessas organizações de varejo concluirem tarefas.
* Melhore a experiência do trabalhador da organização de varejo com ferramentas de autoatendimento, como uma base de conhecimento.
* Reduza a duplicação de solicitações individuais fornecendo visibilidade por meio de um portal central com acesso aos casos de organizações de varejo.
* Otimize a eficiência permitindo que as equipes da organização de varejo solicitem ajuda diretamente da matriz quando necessário por meio de casos, bate-papo ao vivo, chamadas telefônicas e muito mais.
* Aumente a satisfação do cliente relatando problemas do cliente na loja.
{#retail-rn__ul_b1p_5t1_jbc}

Para obter mais informações, consulte [Exploring Retail Core](https://www.servicenow.com/docs/access?context=rahi-retail-operations-explore&version=xanadu&pubname=xanadu-retail-industry&ft:locale=en-US).{#retail-rn__retail-rn-highlights-2}
Importante:  
Operações de varejo está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão.

## Recursos do Operações de varejo {#retail-rn__retail-rn-new-features}

[Modelo de dados de varejo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=rahi-retail-data-model&version=xanadu&pubname=xanadu-retail-industry&ft:locale=en-US)
:   Otimize as operações de varejo modelando a estrutura hierárquica da sua organização de varejo.

[Tipo de caso de varejo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=rahi-retail-case&version=xanadu&pubname=xanadu-retail-industry&ft:locale=en-US)
:   Use o tipo de caso de varejo para gerenciar problemas na loja com eficácia.

Portal de suporte da loja
:   Use o Store Support Portal para o varejo usar ferramentas de autoatendimento.

## Informações de ativação {#retail-rn__retail-rn-activation}

Instale o Operações de varejo solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#retail-rn__retail-rn-activation-1}

## Aplicações e recursos ServiceNow relacionados {#retail-rn__retail-rn-related-apps}

[Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US)
:   A aplicação ServiceNow Customer Service Management (CSM) fornece a base para a aplicação Operações de varejo. Você pode aproveitar a funcionalidade da aplicação ServiceNow® Customer Service Management (CSM) para fornecer suporte aos clientes, bem como aos locais de varejo, e personalizá-la para beneficiar sua organização de varejo com mais eficiência.

[Field Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fsm-application-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-field-service-management&ft:locale=en-US)
:   A aplicação Gestão de serviços de campo se alinha com as Operações de varejo fornecendo alguns recursos, como ordens de serviço, para uso em cada local de varejo específico que usa a aplicação Operações de varejo, permitindo maior flexibilidade na forma de aproveitar os casos de uso de solicitação de suporte da sua organização de varejo. Para casos de uso de serviço de campo que envolvem expedição e técnicos, aproveite Gestão de serviços de campo.