Experiência do agente para CSM | A partir da versão Xanadu, o Espaço do agente do CSM não é mais implantado, aprimorado nem recebe suporte. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento Now Support. Espaço configurável do CSM fornece a experiência mais recente para esta funcionalidade. |
Análise, Inteligência e Emissão de relatórios |
- A funcionalidade de Emissão de relatórios da IU principal foi descontinuada em favor de Data visualizations in Platform Analytics para novas instâncias e instâncias que migraram para a experiência de Análise da plataforma.
- A funcionalidade Painéis da IU principal foi descontinuada em favor de Dashboards in Platform Analytics para novas instâncias e instâncias que migraram para a experiência de Análise da plataforma.
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Autenticação |
- O plug-in MultiSSO v1 está obsoleto. Faça upgrade para o MutliSSO v2 do MultiSSO v1. Para obter mais informações sobre como fazer upgrade para o MultiSSO v2, consulte o artigo de conhecimento Instruções de upgrade do MultiSSO v2 [KB9756504] na Base de conhecimento do Now Support.
- O plug-in SAML 1.1 e SAML 1.1 Single Sign-On - Update 1 está obsoleto. Os provedores de identidade (IdP) baseados em SAML já migraram para SAML 2.0. Para usar o SAML 2.0, você deve ativar o plug-in MultiSSO v2 e configurar seu provedor de identidade.
- O plug-in OpenID SSO está obsoleto. Para usar o OpenID Connect (OIDC), você deve ativar o MultiSSO v2 e configurar seu provedor de identidade baseado em OIDC.
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Gestão de continuidade de negócios |
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O Espaço clássico do GCN não é compatível com os novos recursos e melhorias introduzidos com a versão Xanadu. Quaisquer problemas e erros encontrados com o uso contínuo não serão compatíveis. Para evitar interrupções, faça a transição para o Espaço configurável do GCN. Nota: Embora o Espaço clássico do GCN ainda esteja disponível por meio de URLs após sua descontinuação, ele não aparecerá no menu de navegação.
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Case and Knowledge Management | A partir da versão Xanadu, os modelos de documento de RH estão sendo preparados para descontinuação. Os modelos de documento de RH estão ocultos e não estão mais instalados em novas instâncias, mas continuarão a ser compatíveis. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support. Você pode usar a aplicação ServiceNow Modelos de documentos em vez de modelos de documento de RH. |
Gestão de casos para CSM | A partir da versão Xanadu, o Espaço do agente do CSM não é mais implantado, aprimorado nem recebe suporte. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento Now Support. Espaço configurável do CSM fornece a experiência mais recente para esta funcionalidade. |
Gestão de custos de nuvem 8.0.0 | A partir da versão Xanadu, observe as seguintes descontinuações:
- A interface IU principalGestão de custos de nuvem da aplicação [] não é mais implantada, aprimorada ou compatível. Para acesso e funcionalidade contínuos, faça a transição para o Espaço de gestão de custos de nuvem. Para obter mais informações, consulte .
- O Painel de gastos com nuvem não está mais implantado, aprimorado ou compatível. O Espaço executivo de ativos fornece essa funcionalidade. Para obter mais informações, consulte .
- A aplicação Cloud Insights Billing, que oferece suporte ao produto Cloud Provisioning and Governance com funcionalidade limitada, está sendo preparada para descontinuação futura. Ele não estará disponível em ServiceNow Store para download e instalação, mas continuará a ser compatível.
Para obter detalhes, consulte o artigo Deprecation Process (Processo de descontinuação) [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support. |
Configuration Management Database (CMDB) |
- A partir da versão Xanadu, o plug-in de Certificação de dados (com.snc.certification_v2) está sendo preparado para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível. O CMDB App da Store do espaço fornece a experiência mais recente para esta funcionalidade. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento Now Support.
- O Conector do Service Graph para ExtraHop hospedado no ServiceNow agora está obsoleto e não recebe mais suporte nem está disponível para nova ativação. O Conector do Service Graph para ExtraHop fornece a experiência mais recente para essa funcionalidade. Para obter detalhes, consulte o artigo Deprecation Process (Processo de descontinuação) [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support.
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Core Now Platform |
- O Painel de desempenho do sistema está obsoleto a partir da versão Xanadu. Impact Instance Observer oferece uma solução poderosa para aprimorar o desempenho do sistema. Entre em contato com seu gerente de contas para saber mais.
- A partir da versão Xanadu, o Insights de aplicações está sendo preparado para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não estará mais disponível no ServiceNow Store, mas continuará sendo compatível. Em vez disso, Impact Instance Observer oferece uma solução poderosa para aprimorar o desempenho do sistema. Entre em contato com seu gerente de contas para saber mais. Para obter detalhes, consulte o artigo Deprecation Process (Processo de descontinuação) [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support.
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Tradução dinâmica |
- IBM anuncia a descontinuação do serviço IBM Watson Translator para IBM nuvem em todas as regiões. A partir de 10 de junho de 2023, o bloco do Tradutor de idiomas será removido da IBM Cloud Platform para novos clientes; somente clientes existentes poderão acessar o produto. A partir de 10 de junho de 2024, o serviço atingirá a data de fim do suporte. A partir de 10 de dezembro de 2024, o serviço será totalmente descontinuado e não estará mais disponível para nenhum cliente. Para obter mais informações, consulte https://cloud.ibm.com/docs/language-translator?topic=language-translator-release-notes.
- Com a versão Xanadu, a integração do IBM Watson Translator Service não está mais disponível no ServiceNow® Store. Os clientes com instalações de spoke existentes podem continuar usando o serviço de tradutor até que ele seja retirado por IBM.
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Gestão de ESG |
- A partir da versão Xanadu, o acelerador de conteúdo Global Reporting Initiative (GRI) foi descontinuado. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível. A aplicação Acelerador de conteúdo de ESG fornece a experiência mais recente para esta funcionalidade.
- A partir da versão Xanadu, o acelerador de conteúdo Sustainability Accounting Standards Board (SASB) foi descontinuado. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível. A aplicação Acelerador de conteúdo de ESG fornece a experiência mais recente para esta funcionalidade.
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Arquitetura empresarial (anteriormente Application Portfolio Management) | A partir da versão Xanadu, alguns módulos foram descontinuados de Enterprise Architecture (anteriormente conhecido como Application Portfolio Management). Os links de navegação para os módulos descontinuados são removidos do menu Todos. Se você já é cliente, pode continuar usando esses links de navegação. No entanto, se você for um novo cliente de ativação, a navegação para esses módulos usando os links de navegação do menu Todos não estará disponível. Todos os módulos descontinuados estão disponíveis em Espaço de arquitetura empresarial. Você é incentivado a usar o Espaço de arquitetura empresarial para aproveitar esses recursos e funcionalidades. Os módulos descontinuados são:
- Página inicial do Application Portfolio Management
- Portfólio de aplicações
- Análise de portfólio de aplicações
- Artefatos arquitetônicos
- Ciclos de vida da aplicação de negócios - Solicitações de serviço
- Classificações da aplicação
- Classificações de capacidade
- Portfólio de informações
- Gestão de portfólio de tecnologias
- Modelo de referência de tecnologia
- Administração
- Processos de negócios
- Capacidades de negócios
- Família de aplicações
- Grupos de categorias de aplicações
- Categorias da aplicação
- Indicadores da aplicação
- Perfis de Pontuação
- Gráfico de bolha
- Ações de demanda
- Portfólio
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Gestão de eventos | Os seguintes painéis foram descontinuados:
- Gestão de eventos cartões de pontuação
- Gestão de eventos informações
- Visão geral Gestão de eventos
- Análise de logs de integridade Visão geral
O painel da Gestão de serviços está sendo preparado para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação (KB0867184) na base de conhecimento Now Support. |
Gestão de serviços de campo | A partir da versão Xanadu, o plug-in FSM Agent Classic Workspace (com.snc.agent_workspace.fsm) não é mais implantado, aprimorado ou compatível. Para obter detalhes, consulte o artigo Deprecation Process (Processo de descontinuação) [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support. |
Gestão de ativos de hardware - HAM 11.0.0 | A partir da versão Xanadu, os seguintes painéis IU principal Performance Analytics não estão disponíveis para novos usuários do Gestão de ativos de hardware:
- Painel de ativos de hardware
- Painel de normalização de hardware
- Meus Ativos
- Visão Geral do Procurement
- Visão Geral do Contrato de Ativos
- Visão geral de ativos
Nota: Os IU principal Performance Analytics painéis estão disponíveis para os usuários existentes do Gestão de ativos de hardware. |
Healthcare Computerized Maintenance Management System | A partir da versão , o está sendo preparado para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais instalado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível. Para obter detalhes sobre esse processo, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na Base de conhecimento . Para obter informações sobre manutenção e serviços, consulte Gestão de serviços de campo. Para obter informações sobre inventário e gestão, consulte . |
Integridade do ITOM | Os seguintes painéis foram descontinuados:
- Gestão de eventos cartões de pontuação
- Gestão de eventos informações
- Visão geral Gestão de eventos
- Análise de logs de integridade Visão geral
O Painel da Gestão de serviços está sendo preparado para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento Now Support. |
Optimização do ITOM | Descontinuação da Descoberta na nuvem baseada na API da nuvem (CAPI) em novas instâncias:
- A Descoberta baseada em CAPI está obsoleta para novas instâncias com Xanadu.
- Entre em contato com o administrador para instalar a versão mais recente da aplicação Padrões de descoberta e mapeamento de serviços ServiceNow® Store para usar o recurso Descoberta.
- Para uma instância existente, migre manualmente para a Descoberta baseada em padrões.
- A guia Descobrir cronogramas no Portal de administração de nuvem será redirecionada para o Espaço de descoberta na nuvem.
Nota: Consulte para saber mais sobre a migração do CAPI para a Descoberta baseada em padrões. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação da aplicação/plug-in [KB0867184] na Base de conhecimento Now Support. |
Gerenciador de tecnologia operacional | O detalhamento de site usado na aplicação Gerenciador de tecnologia operacional não é mais compatível com a criação de indicadores no painel do OT Manager. Se você quiser criar indicadores, deverá usar o detalhamento de sites incluído em Espaço industrial Common. |
Análise de desempenho |
- Performance Analytics widgets não estão disponíveis em novas instâncias. Em vez disso, use visualizações de dados Análise da plataforma com fontes de dados do indicador. Usuários com as funções admin e pa_admin ainda poderão usar Performance Analytics widgets para Portal de serviços.
- O Hub de análise não está disponível em novas instâncias ou instâncias que migraram totalmente para Análise da plataforma. Em vez disso, use Detalhes de KPI.
- O console do administrador do Performance Analytics está obsoleto em novas instâncias. Para clientes de upgrade, o console está disponível, mas não mostra dados dos novos Análise da plataforma artefatos.
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Experiência de Análise da plataforma |
- Emissão de relatórios não está disponível em novas instâncias. Em vez disso, use visualizações de dados Análise da plataforma com fontes de dados da tabela. Usuários com funções admin e report_admin ainda poderão usar Emissão de relatórios para Portal de serviços.
- Performance Analytics widgets não estão disponíveis para novos clientes. Em vez disso, use visualizações de dados Análise da plataforma com fontes de dados do indicador. Usuários com as funções admin e pa_admin ainda poderão usar Performance Analytics widgets para Portal de serviços.
- Os painéis dinâmicos não estão disponíveis para novos clientes. Em vez disso, crie painéis em Análise da plataforma.
- Os filtros interativos não estão disponíveis para novos clientes. Em vez disso, crie filtros em Análise da plataforma.
- O Hub de análise não está disponível para novos clientes. Em vez disso, use Detalhes de KPI.
- Para novos clientes, a análise interativa está disponível somente para IU principal listas.
- A análise no formulário está obsoleta em novas instâncias e após a migração para a Análise da plataforma. O recurso não se aplica a artefatos de Análise da plataforma.
- O console do administrador do Performance Analytics foi descontinuado em novas instâncias e após a migração para a Análise da plataforma. O recurso não se aplica a artefatos de Análise da plataforma.
- A avaliação de dependência está obsoleta em novas instâncias e após a migração para a Análise da plataforma. O recurso não se aplica a artefatos de Análise da plataforma.
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Inteligência preditiva | O painel de Estatísticas de Solução foi descontinuado. Os clientes de upgrade podem continuar usando os painéis de estatísticas de soluções existentes no menu da aplicação. Para novos clientes que estão integrando com a versão Xanadu, o painel Estatísticas de soluções não está disponível. Para obter mais informações, consulte . |
Espaço do projeto | A partir da versão Xanadu, a versão clássica Espaço do projeto está sendo preparada para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não estará mais disponível para instalação, mas continuará a ser compatível. Para obter detalhes, consulte o artigo Deprecation Process (Processo de descontinuação) [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support. |
Central de APR |
- A aplicação da loja de modelos de amostra de RPA está obsoleta e não é mais compatível ou disponível para nova ativação. Design studio de RPA para desktop fornece a experiência mais recente para esta funcionalidade. Para obter mais informações, consulte .
- Em Central de APR, o campo É conteúdo de solicitação confidencial no formulário Filas foi descontinuado.
- Em Central de APR, o campo Conjunto de credenciais no formulário Credenciais do robô de processo foi descontinuado.
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Gestão de versões | A partir da versão Xanadu, a versão Gestão de versões v2 está sendo preparada para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará a ser compatível. Versão digital do produto fornece a experiência mais recente para esta funcionalidade. Para ver os detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na Now Support Base de conhecimento. |
Scaled Agile Framework (SAFe) | Os seguintes plug-ins relacionados ao SAFe estão planejados para descontinuação e não podem mais ser implantados para uma nova ativação. No entanto, os usuários existentes podem continuar a usá-los. Como alternativa, você pode instalar Planejamento ágil empresarial ( EAP), que fornece SAFe recursos em configurações flexíveis de hierarquia de equipe e trabalho. Com uma experiência de espaço interativa, EAP ajuda a simplificar a comunicação e a colaboração entre suas equipes. Para obter mais informações, consulte Enterprise Agile Planning. |
Centro de segurança | A partir da versão [ Now Platform Xanadu, ServiceNow encerrará o suporte para . Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação (KB 0867184) na Now Support Base de conhecimento. |
Central de controle de serviços |
- Central de controle de serviços A aplicação (legado) agora está obsoleta e não é mais compatível ou disponível para nova ativação. A aplicação Central de controle de serviços para consumidores fornece a experiência mais recente para essa funcionalidade.
- Central de controle de serviços A aplicação para provedores (legado) agora está obsoleta e não é mais compatível ou disponível para nova ativação. A aplicação Central de controle de serviços para provedores fornece a experiência mais recente para essa funcionalidade.
Consulte KB1499823 para obter detalhes sobre como migrar da versão legada. |
Software Asset Management |
- Na tabela Instalação de software [cmdb_sam_sw_install], a coluna Instalações associadas ao ciclo de vida está obsoleta.
- Na tabela Relatórios de ciclo de vida do software [sam_sw_product_lifecycle_report], a coluna Instalações está obsoleta. Você pode exibir a lista relacionada à Instalação de software selecionando a coluna Nome.
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Sourcing and Procurement Operations |
- O SAP ECC e o SAP4HANA estão obsoletos e não são mais compatíveis ou disponíveis para nova ativação. A integração do Source-to-Pay com SAP ECC e SAP S4 HANA fornece a experiência mais recente para essa funcionalidade.
- Os painéis clássicos do SPO agora estão obsoletos e não são mais compatíveis ou disponíveis para nova ativação. Os seguintes Next Experience painéis fornecem a experiência mais recente para esta funcionalidade:
- Painel do comprador em compras
- Painel de Estratégia e operações de compras
- Painel de desempenho da equipe de compras
- Painel de gestão de casos de compras
- O portal clássico do ShoppingHub [com.snc.sn_shop] agora está obsoleto e não é mais compatível ou disponível para nova ativação. O novo portal Shopping Hub [com.snc.sn_spend_uib] fornece a experiência habilitada para UIB mais recente para essa funcionalidade.
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Operações do ciclo de vida do fornecedor |
- Source-to-Pay Workspace
- A partir da versão Washington DC, o Espaço de gestão de fornecedores está sendo preparado para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará a ser compatível. Espaço de Source-to-Pay fornece a experiência mais recente para esta funcionalidade.
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Espaço de Gestão de Fornecedores | A partir da versão Xanadu, o plug-in Indicadores de sucesso do fornecedor (com.snc.vendor.insights) está sendo preparado para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais instalado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível. Para ver os detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na Now Support Base de conhecimento. |
Virtual Agent |
- A partir da versão , o painel de análise de conversas está sendo preparado para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não estará mais disponível para instalação, mas continuará a ser compatível. Para ver os detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na .
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