--- sourceDocument: Notas de versão do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/release-notes Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Notas de versão do Xanadu ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Notas de versão Inteligência para tarefas do ITSM # Notas de versão Inteligência para tarefas do ITSM {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura A aplicação ServiceNow® Inteligência para tarefas do ITSM usa aprendizado de máquina para configurar, implantar e rastrear modelos baseados em soluções para alcançar resultados de negócios importantes. Inteligência para tarefas do ITSM foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu. ## Inteligência para tarefas do ITSM destaques para a versão Xanadu {#task-intelligence-itsm-rn__task-intelligence-for-itsm-rn-highlights} * Defina e configure um novo modelo de semelhança de treinamento que identifica semelhanças entre os campos de uma tabela de incidentes e uma tabela de treinamento selecionada. * Configure um modelo de semelhança usando um cartão de modelo de semelhança ou o modelo de semelhança de incidente para fornecer recomendações para registros semelhantes em registros de incidentes e reduzir o tempo de processamento dos agentes. * Configure as preferências de previsão para um modelo de semelhança, treine-o com seus dados e implante o modelo para prever registros semelhantes. * Rastreie e monitore o desempenho de um modelo de semelhança implantado. * Editar, treinar e reimplantar um modelo de semelhança com base nos resultados de desempenho. {#task-intelligence-itsm-rn__ul_vgs_1fc_5bc} Para obter mais informações, consulte [Task Intelligence for ITSM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c-itsm-task-intelligence&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US).{#task-intelligence-itsm-rn__task-intelligence-for-itsm-rn-highlights-2} Importante: Inteligência para tarefas do ITSM está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão. ## Novidades da versão Xanadu {#task-intelligence-itsm-rn__task-intelligence-for-itsm-rn-new-features} [Configurar um modelo de semelhança](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-task-intelligence-itsm&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US) : Defina e configure um modelo de semelhança que aprende os padrões de semelhança entre dois tipos de tabelas comparando seus campos.Você pode usar o cartão de modelo de semelhança para configurar um novo modelo de semelhança ou selecionar o modelo de semelhança de incidente disponível no sistema de base. [Métricas do modelo de semelhança](https://www.servicenow.com/docs/access?context=admin-console-ti&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US) : Exiba o número de previsões feitas por um modelo de semelhança selecionado e o número de registros de incidentes que forneceram previsões. [Editar e reimplantar o modelo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=edit-your-model&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US) : Você pode editar, retreinar e reimplantar um modelo de semelhança para aprimorar o desempenho com base no desempenho e no impacto do modelo. ## Alterado nesta versão {#task-intelligence-itsm-rn__task-intelligence-for-itsm-rn-changed-features} [Renomeação do modelo de classificação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-incident-prediction-model&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US){#task-intelligence-itsm-rn__task-intelligence-for-itsm-rn-rn-workspace} : O modelo de classificação disponível com o sistema de base foi renomeado de Solução ITSM OOTB TI para Categorização de incidentes. [Monitoramento e análise](https://www.servicenow.com/docs/access?context=task-intel-monitor-analystics&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US) : Agora você pode exibir o número de registros previstos pelos modelos de semelhança na página de análise de inteligência para tarefas. ## Informações de ativação {#task-intelligence-itsm-rn__task-intelligence-for-itsm-rn-activation} Instale Inteligência para tarefas do ITSM solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#task-intelligence-itsm-rn__task-intelligence-for-itsm-rn-activation-1} ## Aplicações e recursos ServiceNow relacionados {#task-intelligence-itsm-rn__task-intelligence-for-itsm-rn-related-apps} [Service Operations Workspace for ITSM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sow-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US) : O ServiceNow® Espaço de operações de serviços é um espaço configurável que proporciona uma experiência unificada para vários fluxos de trabalho do Gestão de serviços de TI e do IT Operations Management. Configure sua experiência de agente usando a interface de Espaço de operações de serviços para ITSM. [Exploring Recommended Actions for ITSM in Service Operations Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-recommended-actions-for-itsm-in-service-operations-workspace&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® Ações recomendadas avançadas para ITSM O permite que você configure e exiba ações relevantes para os agentes com base no contexto do registro. Os agentes podem usar essas ações para ajudar os clientes e resolver problemas. [Machine learning solutions for IT Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=machine-learning-itsm&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US) : O aprendizado de máquina em Gestão de serviços de TI aprimora a escalabilidade dos negócios e melhora as operações de negócios para as organizações.